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目標管理知識學習

【課程背景】
中國大部分企業沿用經驗管理，沒走上科學管理軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。西方發達國家普遍運用的目標管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態。企業成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發揮時，工作效率就會大幅度降低。
.目標(biao)管(guan)理(li)(li)與(yu)工(gong)作計(ji)劃(hua)的應用非常(chang)廣泛(fan)，很多(duo)人(ren)將(jiang)它(ta)作業務種(zhong)(zhong)計(ji)劃(hua)和(he)控(kong)制的手段，還(huan)有人(ren)將(jiang)它(ta)當成(cheng)一種(zhong)(zhong)激(ji)勵員工(gong)或評價績效(xiao)的工(gong)具。的確，目標(biao)和(he)計(ji)劃(hua)管(guan)理(li)(li)是一種(zhong)(zhong)基本的管(guan)理(li)(li)技(ji)能(neng)，它(ta)通過劃(hua)分組織目標(biao)與(yu)個人(ren)目標(biao)的方(fang)法(fa)，將(jiang)許多(duo)關(guan)鍵的管(guan)理(li)(li)活(huo)動結合起來，實現全面、有效(xiao)的管(guan)理(li)(li)，由于(yu)這(zhe)種(zhong)(zhong)作法(fa)特別適(shi)合于(yu)對各級管(guan)理(li)(li)人(ren)員的管(guan)理(li)(li)，故被稱為“管(guan)理(li)(li)中的管(guan)理(li)(li)”。本課程旨在通過完整的介紹目標(biao)和(he)計(ji)劃(hua)管(guan)理(li)(li)的理(li)(li)論(lun)與(yu)方(fang)法(fa)，協助企業落實目標(biao)管(guan)理(li)(li)，達成(cheng)預(yu)定目標(biao)，從而達到提(ti)升經營績效(xiao)的目的。

【課程收益】
1. 熟悉目標和計劃管理理論及工作流程；
2. 掌握制訂理想目標計劃管理的技巧
3. 掌握評估與修正目標計劃的方法
4 選擇和實施(shi)標(biao)準目(mu)標(biao)計(ji)劃管(guan)理模式

【課程對象】
各級領導和干部
【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00 pm14：30-17：30
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻
 
【課程綱要】
第一講、目標管理本質與實現
1、目標管理的定義
2、實施目標管理的程序
3、訂目標的功能
4、好目標的條件
5、目標卡的使用法
6、目標管理的類型
7、何謂方針管理
8、方針管理與目標管理之差異
9、績效評核

第二講、目標管理的核心
1、崗位分割  各司其職  各盡其能
2、尊重個性，但要以團隊目標意識為前提
3、重視溝通(tong)與交流

第三講、合理制定目標與計劃
1、什么是目標？目標與夢想是什么關系？
2、目標從哪里來？為什么要首先確立目標？
3、確立目標的原則是什么？
4、確立目標的依據是什么？
5、確立目標的方法是什么？
6、挑戰性的目標是鞭打快牛嗎？
7、制定目標的黃金法則。
8、目標對話六步驟。
9、確立目標的程序。
10、如何通過制訂計劃和執行計劃確保目標實現？
11、讓計劃更具體的方法
12、建立一個目標控制系統
13、目標舉例
14、學員現場制訂目標
案例分(fen)析－這(zhe)樣(yang)的目標有什(shen)么用

第四講、分析問題和風險
1、什么是問題
2、什么問題會阻礙目標和計劃的實現
3、問題的列舉
4、各個主管處理問題有何不同
5、問題分析與解決的系統思維法
6、【物】【人】的問題解決思維方法
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案(an)例：工作(zuo)流(liu)程(cheng)的改善提(ti)升效率

第五講、整合資源，過程控制努力實現計劃
1、什么叫資源和過程？
2、資源、過程與結果是什么關系？
3、如何管理過程？
4、管理過程的重點、難點和要點是什么？
5、管好了過程，就一定會有好結果嗎？
6、任務和結果有什么不同？
7、強調：只有結果可以用來交換價值，任務不能！
8、如何建立結果生存意識？
9、重點介紹“做結果四步法”
案(an)例：這樣做事行不行

第六講、溝通與反饋技巧
1、在團隊溝通中傾聽藝術
2、與上級溝通的技巧、方法和原則
3、與下級溝通的技巧、方法和原則
4、與同級溝通的技巧、方法和原則
5、應對不同類型員工的溝通技巧
6、如何與刺頭員工和拮進員工溝通
7、藝術的三明治批評法
8、調解團隊成員間的糾紛
9、游戲時間：溝通游戲
溝(gou)(gou)通案(an)例(li)－－溝(gou)(gou)通過(guo)程(cheng)忘記了溝(gou)(gou)通是為什么目的

第七講、PDCA管理的原則和過程
1、PDCA管理的五大原則
2、管理者的角色及迷思
3、PDCA管理的過程
4、常用問題分析手法
5、問題處理方法
6、PDCA管理的效(xiao)益

第八講、目標計劃執行PDCA循環及其八個步驟
1、分析現狀，發現問題
2、分析質量問題中各種影響因素
3、分析影響質量問題的主要原因
4、針對主要原因，采取解決的措施
5、執行，按措施計劃的要求去做
6、檢查，把執行結果與要求達到的目標進行對比
7、標準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的標準
8、把(ba)沒(mei)有解決(jue)或(huo)新出(chu)現的(de)問題轉入下一個(ge)PDCA循(xun)環中去解決(jue)

第九講、自我管理與完善－－講原則、負責任
1、自我管理的意義
2、自我管理的心法
3、管好自己的時間
4、管好自己的情緒
5、管好自己的權力
6、管好自己的金錢
7、管好自己的健康
8、養成好習慣，改掉壞習慣
9、堅持學習，堅持訓練，堅持“表現”
10、負責任、講原則
回顧、總結、答疑(yi)

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