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中高層管理知識培訓

第一講：人在企業
1.我們面臨的主要挑戰
1.1世界進入5C時代
1.2國內勞動力市場劇變
1.3組織內部面臨的挑戰
2.卓越領導者的優秀品質
2.1領導vs管理
2.2領導者的七大元素
2.3領導者的4大病毒
3.如何成為高效能經理
3.1高效能經理人的七項習慣
3.2 Story time-扭虧為盈
4領導行為與團隊執行力
4.1問題的提出
4.2國外著名企業家的話
4.3問題的根源：對任務負責，不對結果負責
一個農夫和他三心二意的故事
老鷹與鴨子的區別
培養什么樣的人？老鷹還是鴨子
4.4領導行為與團隊執行力
提升團隊執行力——發展模式
      秀才趕考
5.領導者的自我激勵和情商管理
了解別人的情緒 –領導者的必修課
小貼士：如何了解別人的情緒？
和諧的人際關系管理
小貼士：如何建立和諧的人際關系？
團隊EQ管理
核心在于：團隊同理心
小貼士：如何培養團隊同理心？
6.領導者的自我學習和全面升華
6.1組織好自已，組織好部屬
6.2明明德，日月新
6.3領導的奧秘--激勵
6.4團隊激勵
6.5小貼士：團隊激勵原則
你(ni)能摘多少蘋(pin)果？

第二講：知人善用
1.“斯芬克斯”之謎：千古最難命題
2.認識你自己
3.有多少客觀的“鏡子”？
4.知人者智，自知者明
5.Story Time ：千里馬的悲劇
6.人盡其才，物盡其用
7.小貼士：做聰明的管理者
8.獎罰公平
9.留人留心
10.巧妙批評，善于表揚
11.學習批評的藝術
12.卡耐基的批評法則
13.一盎司的責任勝過一磅的智慧
14.寓言-挑水與挖井
15.培育下屬
.了解下屬三個層次
.培育下屬的六大原則
.三類培訓形態
.七步驟指導工作
.彌補(bu)下屬的(de)三個不足

第三講：承上啟下
1.管理者的價值
.承上啟下
.承前啟后
.承點啟面
2.如何提升領導效能
.選育用留，首先在人
.理順流程，監控異常
.服務理念，簡化關系
3.如何承上啟下，有效執行
1.努力理解公司戰略意圖，建立符合SMART原則的目標
2.良好的時間管理能力
分析：我們為什么忙碌？
時間管理的五大障礙
時間管理的九大原則
時間管理的七大技能
3.具有堅定的信念與意志：超級執行力訓練
4.制定具體進度表
5.快速淘汰制約執行的關鍵人員
6.深度檢查關鍵的樣板流程
7.階段性評比檢查
8.舉行表彰儀式
4.善于溝通、理解和傾聽
4.1溝通要素及過程模式
4.2信息交流的失真率
4.3員工希望從溝通中獲得的信息
4.4常見的溝通障礙
4.5克服習慣性防衛
4.6管理者要帶頭降低習慣性防衛
4.7PDP人際溝通風格測試
4.8人際溝通風格傾向   
4.9不同溝通風格傾向的特點
4.10與不同類型的人相處之道和特點
4.11用心傾聽：“金人”的故事
傾聽行為測試
增強傾聽能力的10個方法
5.對員工的培養是一項長期任務
5.1企業一切戰略活動最終都是靠人來實現
5.2人力資源規劃關系到每個人的切身利益
6.正確(que)處理顧客、公司(si)和員(yuan)工利(li)益關(guan)系

第四講：合作制勝
1.合作無邊界：團隊智商   
2.如何破除集體智障：企業遭遇高原現象
3.以簡馭繁的智慧
4.構建共同愿景和目標
.SWOT
.運用BSC將目標貫徹到底
5.打造高效團隊的基本方法
5.1打造高效團隊的基本方法-YCYA承諾管理系統
5.2“YCYA”實例
5.3提升團隊執行力的三大法寶
5.4哪些人能作對做好？
5.5管理-把事情做好的4R執行體系
R1：結果定義——心中有結果，執行有效果！
R2：一對一責任——千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！
R3過程檢查——人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的
R4：即時激勵
5.6案例分析：沃爾瑪對營業員的服務態度要求是怎樣演化的？
5.7企業管理的四個階段
5.8老子管理智慧
5.9動機的寓言：孩子在為誰而玩
5.10自動自發成就自在人生
6.提升執行力的法寶
6.1執行與執行力
6.2執行力的三個核心流程
6.3執行力的決定因素
6.4提升執行力的方法
6.5組織執行力的核心
6.6執(zhi)行的24字原則

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