課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
非人力資源的人力資源管理短訓班
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源的人力資源管理短訓班
一、課程背景:
1.為什么部門經理普遍缺乏人力資源管理意識,不重視人力資源管理?
2.為什么部門經理不愿意做部門人力資源管理工作,等到發生問題了,才想起人力資源管理的重要性?
3.為什么部門經理對公司人力資源政策總是排斥,甚至不愿意執行?
4.為什么部門經理在招人時,喜歡憑感覺,導致員工選育用留的成本大幅增加?
5.為什么部門經理對員工的離職管理重視不夠,等到問題發生才做應急處理,導致不必要的公司損失?
6.為什么部門經理習慣于做決策,違反法律,總是需要公司去彌補錯誤?
7.為什么部門經理在績效反饋中,總是適得其反?
8.為(wei)什么部門經理除了要(yao)求給(gei)員工加工資以外,不懂得其他(ta)的激勵?
二、課程目標
1.課程首先要解決的是理念:任何一位部門經理首先是該部門的人力資源經理!
2.讓每位部門經理清楚:培養部屬、發展員工、激勵團隊與完成部門經營業務對于任何一位經理來講同等重要!
3.讓每位部門經理掌握:選人、用人、育人、留人、激勵員工的實戰技巧
4.讓每位部門經理配合:總經理或人力資源部經理共同開展人力資源的管理與開發
三、授課特點:
1.“實戰、接地氣、解決問題”是課程的*特色,也是本課程的不懈追求;
2.2天內完成6大議題,10個案例分析題;
3.課程目標不僅僅為了讓學員掌握的人力資源知識,而是聚焦在能否幫助他們提升部門對人的管理,以及人力資源管理的意識;
4.課程不是以知識的講解為目標,而是通過分組討論,案例教學,互動式研討,現場PK來幫助學員理解知識,將解決問題和實戰融入培訓現場并做自我的反省
4.1 不僅關注個人學習表現,而且重視小組團隊合作;
4.2 不僅關注2天以內的學習,而且營造2天以后的后期跟進意識;
4.3 不僅講知識,還要解決學員的實際問題;
4.4 加(jia)入答疑環節(jie),以實(shi)戰作為培訓核(he)心
四、課程大綱:
一、人力資源管理的戰略意義與部門經理的角色認知—理念先行,技巧第二
本節:主要解決部門經理對人力資源管理不重視的問題。
1.管理的概念:通過他人完成任務
管理者的角色轉變:從管事到管人
2.人力資源的戰略意義
人力資源管理對企業的意義
人力資源管理對部門的意義
人力資源管理對員工的意義
3.企業的直線部門經理為什么需要懂人力資源管理?
4.人力資源部和部門經理的在人力資源管理6大模塊的明確分工
5.案例分析1:直線部門和人力資源部門該如何配合?
要熟悉了解公司的人力資源管理制度和流程
尊重人力資源管理部門的專業性
共同參與人力資源管理的相關工作
主動承(cheng)擔職責內的(de)部門人力資源管理工作
二、招聘合適的員工—合適的人到合適的位置上
本節:主要解決部門經理沒有科學方法面試的問題。
1.招聘的人才標準制定
麥卡利蘭的冰山理論和勝任力
制定公司招聘人才標準的KSAO模型
案例分析2:該如何制定該崗位的人才標準?
2.面試的核心方法:行為面試法
2.1STAR面試法
案例3:某500強跨國公司的8個經典面試題目
面試的追問法:追問是破除謊言的利器
2.2追問的工具3W法,WHAT-WHY-HOW
案例演練4:請對下列面試題目進行追問?
追問的6大注意點
2.3面試結束三步驟:感謝、讓對方問問題、做記錄
面(mian)試的十大誤(wu)區以(yi)及避免的方法分享
三、培訓輔導發展員工—打造團隊,培養下屬
本節:主要解決部門經理怎么在工作中輔導和培養員工的問題。
1.領導力的5個層次
第四個層次給我們培養員工帶來的啟示
2. 教育、培訓、輔導、教練的區別
3.什么是在職輔導?
4.松下先生的輔導員工的5個步驟
案例分析5:為什么劉經理能夠讓員工短期內提升工作很快?
案例演練6:該銷售總監哪里做的很好?
5.演練7:在企業的實際管理中,我們該如何為部門員工制定一份完整的員工的輔導計劃?
6.培養員(yuan)工的其他方法簡介:梯隊計劃、各種項(xiang)目班級等
四、用人技巧---賽馬不相馬,績效是結果,行為很重要,溝通很關鍵
本節:主要解決部門經理如何用人、評價人的問題。
1.讓員工人盡其才的的8個技巧
案例分析8:該經理在用人上出現了什么問題?
2.如何給下屬發布良好的工作指令?
案例分析9:林經理犯了什么錯誤?
3.績效管理的定義:實現組織目標,把組織績效和個人績效相結合
4.為什么需要績效反饋?
5.績效反饋的兩種情況
正面反饋的三個要點
負面反饋的三個要點
案例演練10:下面這些反饋出了什么問題?
6.年終績效面談的重要性:承上啟下,達成共識
7.績效面談的8個步驟和注意點
案例分析11:該績(ji)效面(mian)談有什么問題?
五、留人---留住優秀的員工是企業經營的重要任務
本節:主要解決部門經理怎么解決員工離職、保留的問題。
1.員工離職的8種現象
2.離職面談和留人三步曲:快速反應—保密-解決問題
3.處理員工糾紛和離職的核心注意點
相信人力資源管理者的專業性;
共同合作,業務部門需要提供違紀證據;
盡量不要留書(shu)面證據給員工(gong)
六、激勵員工 ---激勵員工,組織和員工實現雙贏
本節:主要解決在實際工作部門經理應該如何激勵下屬的問題。
1.員工激勵的心理學模型
需求—動機—行為—滿足—解除
2.馬斯洛的需求層次理論
練習12:下面這些措施分別滿足哪一個層次?
3.IBM的激勵員工的RESPECT模型
RESPECT在中國員工激勵的作用
演練13:根據馬斯洛的需求層次理論和RESPECT模型,該如何激勵員工
4.赫茨伯格的雙因素理論和期望理論
演練14:為什么公司(si)的激勵措施失效了?
5.員工激勵的8大原則
公平性
結果導向性
及時性
言行一致性
物質和精神相結合
意外性
針對性
持續性
案例(li)演練(lian)15:任經(jing)理的激勵手(shou)段存在哪些問題?
6.員工激勵的物質和精神措施
薪酬激勵—最有效的手段
晉升激勵—注重職業生涯發展
情感激勵—關心員工家屬
環境激勵---注重物理和人文環境建設
認(ren)可(ke)激勵—建立(li)認(ren)可(ke)文化(hua)
非人力資源的人力資源管理短訓班
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