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銷售人員的禮儀修養培訓

課程對象：高級銷售人員
課程目的：
1.幫助銷售人員建立讓客戶信賴的職業形象
2.通過訓練幫助銷售人員塑造專業可靠的舉止
3.通過情境模擬幫助銷售人員掌握銷售過程中必備的商務禮儀
4.通過案例學習提升銷售人員的溝通禮儀，提升個人人格魅力
5.通過培訓提(ti)升(sheng)銷售人員的內在素(su)質(zhi)成為客戶信賴的人

課程綱要：
討論：今天的銷售賣的是什么？
第一部分：顏值即是生產力—高端形象帶來高端客戶
1、高端商務男士的著裝與搭配
西裝也時尚——男士商務西裝的搭配（外套、領帶、襯衫、袖扣、鞋子、包）
男人的品味——商務男士的配飾選擇
眼鏡、手表、鋼筆、香水
2、高端商務女士的著裝與搭配
套裝不古板——時尚職業套裝的要求與搭配
公務套裝的核心要求
公務套裝的三種搭配方式
飾品的作用——職業女裝的配飾選擇與搭配
飾品搭配的基本原則
不同風格飾品傳遞的不同語言
常見飾品解析（項鏈、耳環、胸針、圍巾、手包等）
香氛的選擇與使用

第二部分：以尊重贏得尊重—營銷人員的商務禮儀
1、做個受歡迎的客人-銷售人員的拜訪禮儀
1、預約與準備
2、守時與守信
3、寒喧要走心
4、握手要真誠
5、稱呼要恰當
6、介紹要突出
7、名片要遞對
8、站坐行不隨意
9、溝通要有禮
10、異議要耐心
11、告退要及時
12、感謝不可少
2、用真誠的行為展現你的重視——商務接待禮儀
.商務接待計劃的制定與準備
.對人的重視不是說出來的，是做出來的
.真誠的歡迎來自手心＼眼角＼心底＼語言
.商務場合(he)中不可小覷的(de)位置(zhi)之禮（會議、行走、陪同(tong)、電梯、合(he)影等）

第三部分：飯桌上的機會——營銷人員的宴請禮儀
1、商務宴請中的點菜藝術
特別單元：你是吃貨還是美食家
2、吃出優雅和格局——讓吃相對得起你的身份
得體的著裝——宴會場合不同，形象不同
保持良好的風度——尊重服務人員
優雅的用餐——正確使用餐具
展現你的教養——坐到正確的位置上
談吐有方——聊(liao)什么，不能聊(liao)什么

第四部分：一份合適的禮物讓你事半功倍——高端商務贈送
——正確的認知禮品存在的意義
——建立正確的贈送觀
商務贈送的基本原則
——對等原則
——尊重原則
——紀律原則
商務贈送的正確方式
商務贈送中的注意事項
——關系的把握
——心理需求的把握
——禁忌與(yu)習(xi)俗(su)的把握(wo)

第五部分：禮行天下——銷售人員差旅中的禮儀
1、商務差旅—人在旅行心在職場
.出差期間的角色定位
.出差期間的形象原則
.包容心才是最好的行李
2、出行中的禮儀——你的一舉一止都代表著你所在的企業
.乘機禮儀
.商務酒店入住禮儀
.商務參觀、購物禮儀
燕欣老師所有課(ke)程均為原創，享受(shou)原創版權(quan)保護，課(ke)程綱要僅(jin)提供給受(shou)訓(xun)客戶，同行及(ji)培訓(xun)機構請勿抄襲，違者責(ze)任自負）

銷售人員的禮儀修養培訓