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團隊行動學習培訓

培訓對象：中基層管理者
課程背景：
全(quan)球(qiu)范(fan)圍(wei)內工業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)轉型從19世(shi)紀80年代(dai)開(kai)始，源于科技的(de)(de)(de)(de)(de)發展，客戶不(bu)斷上升(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服務需求(qiu)、市場的(de)(de)(de)(de)(de)激勵競爭產生的(de)(de)(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)困擾，*公司和組織(zhi)紛(fen)紛(fen)尋求(qiu)著(zhu)轉型與(yu)升(sheng)級。組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)“愿景”，或者說“夢想”，在(zai)轉型過程中(zhong)(zhong)扮演了(le)重要的(de)(de)(de)(de)(de)角色。團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)領導者與(yu)組織(zhi)內的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)員共同交流并發展共同愿景，這(zhe)種(zhong)愿景鼓(gu)勵形成(cheng)了(le)組織(zhi)文(wen)化，進(jin)而以某種(zhong)形式影(ying)響組織(zhi)中(zhong)(zhong)人們的(de)(de)(de)(de)(de)行為。在(zai)二十(shi)世(shi)紀末，隨著(zhu)全(quan)球(qiu)化工業(ye)浪(lang)潮的(de)(de)(de)(de)(de)席卷，與(yu)國際日(ri)益接(jie)軌，中(zhong)(zhong)國的(de)(de)(de)(de)(de)產業(ye)也開(kai)始轉型、升(sheng)級，這(zhe)對中(zhong)(zhong)國企業(ye)管理者的(de)(de)(de)(de)(de)管理方(fang)式升(sheng)級提出了(le)迫切的(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)。

行動學習簡介：
行動學習產(chan)生于(yu)(yu)歐洲，提出(chu)者是英國(guo)(guo)管(guan)理學家雷格.瑞文斯（Reg Revans）。瑞文斯在(zai)(zai)比利時工作時，為高潛能的(de)管(guan)理人員(yuan)設(she)計了新的(de)管(guan)理發展課程。在(zai)(zai)課程中，每個(ge)參(can)與者所(suo)在(zai)(zai)的(de)機構(gou)分(fen)別提出(chu)一個(ge)比較棘手(shou)的(de)難(nan)題，接(jie)著他(ta)們被交換到不同于(yu)(yu)自己原有專業特長的(de)題目下組成學習團隊(dui)。團隊(dui)成員(yuan)之間互相支持，分(fen)享知(zhi)識與經驗，在(zai)(zai)較長時間內(nei)依(yi)靠(kao)學習團隊(dui)解決這些棘手(shou)難(nan)題。這次實(shi)踐獲(huo)得(de)了成功，引起(qi)了國(guo)(guo)際的(de)廣泛關(guan)注，國(guo)(guo)際上稱這種方(fang)法(fa)為“行動學習法(fa)”。

行動學(xue)習是(shi)(shi)(shi)一小組人共同(tong)解(jie)決組織(zhi)實際(ji)存在(zai)問題的(de)(de)過程(cheng)和(he)方法(fa)(fa)。越來越多的(de)(de)商(shang)業機(ji)構意識到(dao)(dao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)合作(zuo)的(de)(de)方法(fa)(fa)可以(yi)(yi)獲(huo)得(de)更高的(de)(de)收益以(yi)(yi)及更大(da)(da)的(de)(de)成功，然而實踐發現(xian)(xian)----實現(xian)(xian)從眾(zhong)多的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人組成的(de)(de)小組到(dao)(dao)具有強大(da)(da)凝聚力的(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)轉變(bian)是(shi)(shi)(shi)極其困難(nan)的(de)(de)，甚至(zhi)是(shi)(shi)(shi)痛苦(ku)的(de)(de)。主要(yao)原因是(shi)(shi)(shi)績效、表現(xian)(xian)評估系統、補貼、管理模式等(deng)方法(fa)(fa)和(he)手段都植根于對(dui)個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)認識和(he)期望(wang)上，而并不是(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)為基礎。此外，大(da)(da)多數領導者并不完全理解(jie)行動學(xue)習，同(tong)時也缺乏將個(ge)(ge)(ge)人組成的(de)(de)小組轉變(bian)為有效工作(zuo)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)所(suo)需(xu)的(de)(de)技巧(qiao)，為使行動學(xue)習獲(huo)得(de)成功，團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)實現(xian)(xian)質(zhi)的(de)(de)轉變(bian)，催化師在(zai)這里起到(dao)(dao)了關鍵性作(zuo)用，甚至(zhi)可以(yi)(yi)說是(shi)(shi)(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)學(xue)習的(de)(de)靈魂人物。

催化技術是行動學習得以成功的前提：
催(cui)化技術字(zi)面上的(de)(de)意義是(shi)“讓(rang)事情變(bian)得容易”。是(shi)鼓勵人(ren)們(men)積極參(can)與、激發(fa)人(ren)們(men)歸屬感與創意的(de)(de)方式(shi)，是(shi)透過流程(cheng)(cheng)引領人(ren)們(men)達成(cheng)共同目(mu)標的(de)(de)藝術。廣義的(de)(de)定(ding)義是(shi)指(zhi)在一個(ge)群體互(hu)動(dong)過程(cheng)(cheng)中，包含(han)通過溝(gou)通、會議等多種形式(shi)，為群體互(hu)動(dong)過程(cheng)(cheng)提供架構性、步驟(zou)化的(de)(de)方法，來(lai)幫助群體在有限的(de)(de)時間和財力內，達成(cheng)清晰的(de)(de)共識(shi)決定(ding)，形成(cheng)切實可(ke)行的(de)(de)實施(shi)計劃(hua)，以達到“多元角度汲取(qu)智(zhi)慧、達成(cheng)有效共識(shi)，從(cong)而自動(dong)自發(fa)承諾執行”的(de)(de)效果(guo)。

催化技術能夠幫助組織：
1.更有效地提升團隊執行力；
2.更高效及有成果的會議；
3.使參與者逐步拋開防衛心全身心投入討論；
4.集思廣益；
5.建立起積極正向的互動關系；
6.提高團隊創造力；
7.將團隊能量集中在共同目標上；
8.排解團隊矛盾；
9.幫助團隊構建共識；
10.創造非妥協的團隊協作；
11.建(jian)立尊(zun)重和信任。

催化技術是行動學習得以成功的前提：
行動學習的過程，參與者需要組成小組，討論、詢問、達成共識、行動，如果參與者沒有掌握促動技術，討論容易陷入泛泛而談，“議而不決”或是“決而不議”，這樣的行動學習無法將學習成果快速的與工作關聯，也無法有效的解決任何問題。
行動學習是領導力發展，組織能力提升*的方法，催化師是行動學習得以成功的關鍵，擁有一批掌握促動技術的管理者是組織導入行動學習得以成功的前提。
培(pei)訓方式：真實問題聚焦、講授、小組(zu)研討

課程收益：
1.了解行動學習的四大步驟與三大關鍵
2.了解行動學兩大核心——催化技術與催化師
3.掌握管理者如何運用行動學習推動團隊成長的方法
4.學會并掌握催(cui)化(hua)技術

課程大綱：
一、行動學習是什么
1.行動學習四大步驟：提出問題、導入知識、團隊學習、行動計劃
2.行動(dong)學(xue)習(xi)的(de)三(san)大關鍵：組織中(zhong)的(de)真實(shi)問題(ti)、團(tuan)隊智慧的(de)聯(lian)接、實(shi)施行動(dong)改善

二、開展行動學習
1.領導者如何運用行動學習提升團隊創造力？
2.如何運用行動學習提升團隊執行力？
3.如何運用行動學習促進跨部門合作？
4.如何運用行動學習有效激發員工內在動力？
（以上為現場聚焦真實問題例舉）

三、成為行動學習催化師
1.管理者激勵團隊智慧的秘決：催化
2.催化師的作用(yong)：智慧共(gong)享(xiang)、團隊(dui)共(gong)識(shi)、共(gong)同行動

四、催化技術體驗
技術主要作用學習時間
聚焦式會話法催化團隊在信息、情緒、意義及 下一步行動上深度匯談
團隊共創促動團隊共識、創新想法、聚焦關鍵行動領域、價值觀重塑等
群策群力快速產生行動方案、促進問題解決、績效提升、促進集體智慧、組織發展、組織變革
*促進跨界創新、團隊智慧聯享、建方積極的互動關系等
欣賞式探詢幸福感提升、壓力降低、積極文化塑造、績效改進
未來探索共識愿景、年度戰略研討、利益相關者共識、績效改進
開放空間(jian)創(chuang)新、組(zu)織(zhi)溝通、協作、排解團隊(dui)予盾等

團隊行動學習培訓