課程描(miao)述INTRODUCTION
形象塑造與商務禮儀培訓班
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
形象塑造與商務禮儀培訓班
培訓對象:企業中高層管理人員、秘書、公關、商務接待人員。
課程時間:2天(12小時)
授(shou)課方(fang)式:理論講(jiang)授(shou)45%、實戰演練(lian)30%、案例討論、培訓游戲15%、經驗分享(xiang)、現場答(da)疑10%
第一章打造領導者魅力形象的意義
一、領導形象也代表企業形象
二、形象能夠鞏固權力
三、形象是領導者樹立偶像地位的基石
四、形象也能夠轉化成生產力
五、形象帶領你不斷走向成功
案例分享:
楊瀾外企面試失敗
松下幸之助的形象觀
普京整容歸來再次競選總統
一套西裝成就億萬富(fu)翁
第二章領導者魅力外在形象禮儀
一、“秀”出你的領導形象——儀容禮儀
1.儀容禮儀基本要求
2.男士儀容禮儀規范
3.女士儀(yi)(yi)容(rong)禮儀(yi)(yi)規范
二、“穿”出你的領導形象——著裝禮儀
1.著裝TPO原則
2.男士正裝“七大件”
3.男士西裝的選擇與穿著規范
4.男士襯衫的選擇與穿著要點
5.領帶的選擇與系法
6.男士配飾的選擇與注意事項
7.男士正裝的“三個三”要求
8.正式場合男士著裝禁忌
9.女士著裝禮儀規范
職業服裝、首飾及其他服飾品的選擇、搭配技巧
職業著裝“六大禁(jin)忌”
三、“動”出你的領導形象——儀態禮儀
領導者儀態基本要求
領導者站姿規范訓練
領導者坐姿規范訓練
領導者手勢規范訓練
領導者表情(qing)規范訓練
案例分享:
.潘石屹的著裝困擾
.高峰會上各企業家大咖們的商務形象分析與點評
.得體舉止助老布什競選成功
.普京舉手投足間的強大魅力氣場
.抖腿“抖”掉千萬合約
.現場(chang)演(yan)練與指導
第三章領導者魅力人格塑造的五大技巧
一、想受人尊重,先尊重他人
二、修煉說話藝術,為魅力加分
三、培養與眾不同的個性魅力
四、處事不驚,隨機應變
五、當好(hao)教練,讓團隊成員追隨(sui)你
案例分享:
.李嘉誠如何請人吃飯?
.工商局長與記者的機智對話
.從“不可能”怎么到(dao)“能”
第四章領導者必備的商務禮儀
一、稱呼禮儀
1.稱呼的類型
2.稱呼的禁忌
二、名片禮儀
1.如何設計名片.
2.如何遞送名片.
3.如何接受名片.
4.如何索取名片.
三、握手禮儀
1.握手的時機選擇
2.握手的要領
3.握手的禁忌
四、介紹禮儀
1.如何自我介紹
2.如何給他人介紹
3.如何集體介紹
五、言談禮儀
1.注意言談的態度
2.運用溝通的3A法則
3.規范言談語言的“三要 ”
4.商務交往六不談
5.私人問題五不問
6.注意言談“四忌”
案例分享:
.陶行知的四塊糖
.張大千祝酒故事
.秀才遇蝎子
.張紹剛與劉莉莉的沖突
溝通游戲:
你會贊美嗎?
撕紙
六、電話禮儀
1.接聽電話禮儀
2.拔打電話禮儀
八、待客禮儀
接待準備四步法
迎候來賓六要點
九、送客禮儀
十、座次禮儀
1.乘車(出租車、私家車、火車)位次禮儀
2.進出乘電梯禮儀
3.行進位次禮儀(陪同引導、上下樓梯、出入房間)
4.會議、會見、合(he)影、談判座次(ci)禮儀
十一、禮品禮儀
1.禮品禮儀的原則
2.贈送禮品的禮儀
3.接(jie)受(shou)禮(li)儀(yi)的(de)禮(li)儀(yi)
十二、用餐禮儀
1.中餐禮儀
.商務宴請的5M原則
.中餐的坐次禮儀
.點菜的原則與訣竅
.敬酒的順序與技巧
.用餐禮儀八不準
2.西餐禮儀
.西餐的座次禮儀
.西餐餐具的擺放及用法
.正式西餐七道菜
.西餐中的酒與菜的配合
.遵守西餐女主人的指令語
.品嘗紅酒三步曲:觀、聞、嘗
十三、 “涉外”禮儀
1.涉外商務禮儀基本原則
2.見面禮節
3.各(ge)國習俗(su)與禁忌
形象塑造與商務禮儀培訓班
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