国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

客戶心理分析培訓

課程背景：
    對公(gong)業(ye)務一直是銀(yin)行收入的(de)重要(yao)(yao)(yao)來源(yuan)之(zhi)(zhi)一，其重要(yao)(yao)(yao)性(xing)不言而喻。尤其在(zai)現今(jin)經(jing)濟大蕭條、競(jing)爭(zheng)日趨激烈的(de)時(shi)期，更(geng)是顯得(de)尤為重要(yao)(yao)(yao)，在(zai)專業(ye)化銷售流程當中，準客(ke)(ke)戶(hu)開(kai)拓也是極為重要(yao)(yao)(yao)的(de)一個環節。如何開(kai)發出有效(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)，如何建立(li)銀(yin)行與企事業(ye)單(dan)位(wei)之(zhi)(zhi)間(jian)穩定的(de)關系，關鍵在(zai)于提高(gao)銀(yin)行客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理專業(ye)素(su)養、服務意(yi)識、銀(yin)行整體客(ke)(ke)戶(hu)服務的(de)管理水平方面，只有做到以上三(san)點，才能真正確保與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)關系保持的(de)更(geng)長久。

課程收益：
1、掌握詳細的客戶分析技巧，提高客情管理能力；
2、學習細化客戶分類標準，進行差異化開拓與管理；
3、幫助銀行建立客戶營銷分析系統，掌握維護客情的技巧；
授課方式：講師講授+案例分析+分組研討+啟發式、互動式教學
適用范圍：銀行對公客戶經理
授課講師：金玉成
課程時間：1天

課程大綱：
第一部分  如何選擇營銷方式
一、根據心理確定方式
1、依賴型
2、主動型
3、分裂型
4、回避型
5、偏執型
6、驕傲型
7、攻擊型
8、刁酸型
9、暴躁型

二、如何正確面對客戶；
三、AIDCA法則：注意—興(xing)趣—欲望—信(xin)任—行動；

第二部分  如何像客戶一樣思考
一、不同人群的消費心理：各個年齡段的心理突破點；
二、不可不知的客戶心理：客戶的七個“好”習慣；
三、客戶選擇的心理階段：八個環節解密購買本質；
四、如(ru)何挖掘真正的需求：5+1贏得專屬客戶；

五、問答方式與心理操控：
1、閑聊式
2、征求式
3、引導式
4、封閉式
5、借口式

第三部分 如何促使客戶選擇
一、成功營銷的前提
二、十個選擇關鍵詞
三、成交的心理：
1、進入對方的世界(描繪客戶的內心)；
2、把客戶帶到世界的邊緣(引導客戶)；
3、將客戶帶入到你的世界(實現營銷)；
四、激發客戶的好奇心

第四部分 如何把握成交心理
一、客戶成交六個心理：
自信、專一、果斷、主見、敏感、想象；
二、五給法——成交金鑰匙
三、心理營銷案例：從水果攤看客戶成交心理；
第五部分(fen) 課(ke)程回顧與研討

客戶心理分析培訓