課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
管理者角色認知培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者角色認知培訓
【課程簡介】
管理者,承擔著將企業戰略落地和經營目標達成的重要使命,是企業承上啟下的關鍵力量。調研報告顯示,中國企業的職業經理人與部門主管,大部分是企業從基層優秀的技術和業務人員選拔出來的。但是專業做得好,不一定管理做的好。管理者的角色認知決定了管理者的工作成效,同時,對于管理崗位,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。因此,從優秀的專業技術和業務人才到高效的管理者,這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變,也是企業培養人才的必由之路。
本課程站在企業經營的角度,從企業發展的需求出發,結合企業發展戰略和目標執行,使管理者全面、系統的學習管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念,邁向職業化的經理人,使管理者在工作上充份發揮管理職能,做好承上啟下的工作,帶動企業整體效能發揮。
本課程的目標兩個方面:一方面,指出管理者正確的角色定位,幫助管理者理解管理內涵,找準自己的角色定位;另一方面,從組織和人際溝通、員工輔導員工激勵、效能管理等四個方面提升其執行力和領導力,全面提高管理者的綜合技能。
【課程受眾】 企業各層級管理者、新晉經理、儲備干部。
【課程(cheng)時長】2-3天
【課程特色】
1.注重方法落地,避免理論說教;貼近實戰,簡單有效。
2.授課風格樸實,邏輯性強,深入淺出,觸動員工思考,知行合一。
3.突出(chu)體(ti)驗性(xing)和互(hu)動(dong)(dong)性(xing),通過多種手(shou)段調(diao)動(dong)(dong)學員的積極性(xing),授(shou)課氣氛(fen)活躍。
【課程收獲】
1.掌握基本的管理學常識,理解管理的真諦,幫助管理者準確定位自己的角色,到位而不越位。
2.通過人際理解力訓練,掌握基于同理心的溝通技能,提升自己的人際影響力。
3.通過實戰演練,幫助學員掌握員工輔導和員工激勵的實用工具,學會從用人之力到用人之愿。
4.掌握管理效能提升的三大工具,員工管理的五大方法,引導式提問的三種提問技能。
5.學會系統思考和權變管(guan)(guan)理(li),打造自(zi)己的管(guan)(guan)理(li)風格(ge),實(shi)現從(cong)一般管(guan)(guan)理(li)到(dao)領導藝術的蛻變升級。
【課程大綱】
模塊一:是什么--管理者的角色認知與定位
一、最基本的管理認知
1、什么是管理
2、 大師們的觀點及案例啟示
3、 管理的科學性和藝術性
二、管理者的角色定位及誤區
1、管理者角色定位及誤區
2、管理者的技能
3、有效的管理(li)者VS成功的管理(li)者
三、憑什么你來當頭
1、領導力的真相(權位VS權威)
2、領導VS管理
輔導方式
(1)互動演練
(2)案例分析
模塊二:怎么做—管理者思維和心態的養成
一、執行是管理者第一要務
1、執行力的本質
2、經典案例(li)研討(tao)
二、責任是領導力的本質
1、 承擔責任與職位高低無關
2、不可不知的三大責任定律
3、誰的猴子誰來背
4、不做“悲(bei)劇性”的擔責者(zhe)
三、積極主動的陽光心態
1、積極主動不僅僅是態度
2、刺激—反應模式
3、關注圈VS影響圈
輔導方式
(1)互動演練
(2)多案例分析
(3)視頻觀摩
模塊三:做什么--管理者必備技能進階路徑
一、如何讓溝通有效果
1、溝通是管理的濃縮
1)非暴力溝通咋回事
2) 豺狗模式VS長頸鹿模式
3) 課堂(tang)練習--非暴力溝通你可以做(zuo)到
2、人際影響力的邏輯
1) 人際影響力的四個層級及測試
2) 課堂練習(xi)--人(ren)際影響(xiang)力練習(xi)
3、人際理解力訓練
1)人際理解力演練
2)管理者需要什么樣的同理心
輔導方式
(1)角色扮演
(2)多案例分析
(3)視頻觀摩
(4)體驗互動
二、如何對員工進行輔導
1、成為教練式管理者
1)傳統管理存在的誤區
2)教練的效果
①體驗教練
②教練(lian)的(de)原則及角色
2、員工輔導的三大技術
1)如何把問題轉換為員工的需求
①確認需求的話術
②案例分析和現場體驗
2)基于“邏輯層次”的引導技術
①提問的力量
②如何提出強有力的問題
③ 如何給員工布置任務
3)反饋技術--表揚和批評的學問
① BIA方法及體驗
②BID及火爐原則
③ 區分評判與觀察
輔導方式
(1)角色扮演
(2)案例分析
(3)視頻觀摩
(4)體驗互動
(5)BIA & BID反饋工具
三、如何讓激勵落地
1、激勵的邏輯及操作要點
1)激勵的邏輯(馬斯洛)
2)激勵的操作要點
3)激勵的鏡子
2、激勵落地三板斧
1) 如何實現員工的歸屬感
2) 尊重有多重
3) 員工自我驅動的兩大法寶
4)建立工作之外的激勵賬戶
5)總結提煉--激勵的哲學思考
3、課堂成果輸出:結合實際--計將安出?
輔導方式
(1)案例分析
(2)小組討論
(3)視頻觀摩
(4)體驗互動
四、提升管理效能的“三大工具”
1、目標管理
1) SMART 工具及演練
2)目標關鍵點與關鍵行為的(de)把控(kong)
2、計劃管理
1)計劃執行--5W2H執行落地
2)計劃評價表單
3)持續改善的PDCA循環(huan)
3、時間管理
1)要事第一:工作分類四象限模型
2)時間管理兩大工具
輔導方式:
(1)多案例分析
(2)工具表單
(3)現場演練
模塊四 去哪里—以系統思考實現權變管理
一、打造你自己的管理風格
1、從合格到優秀的五步階梯
2、管理的五字心經
二、系統思考與權變管理
1、哈佛高管課堂的啟示
2、管理是環環相扣的系統
3、活學活用之權(quan)變(bian)管(guan)理
三、卓越領導力--演的就是你
輔導方式:
(1)總結提煉
(2)多案例分析
本方(fang)案(an)為(wei)初步(bu)方(fang)案(an),通常情(qing)況(kuang)(kuang)下,會在培訓前與客戶(hu)做進一步(bu)溝通,根據企(qi)業(ye)具體(ti)情(qing)況(kuang)(kuang),調整成符合企(qi)業(ye)實(shi)際情(qing)況(kuang)(kuang)的個性化方(fang)案(an)。
管理者角色認知培訓
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