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MTP中高層管理能力提升 培訓

課程背景：
微利時代，無論哪個行業都會面臨著競爭，企業的競爭即是人才的競爭。企業的興衰，關鍵在人，企業能否發展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的職業化管理團隊。
然而，由于相當一部分中層的學歷、能力、經驗、職業化素質缺乏，公司沒有對他(她)們進行過系統有效的輔導培訓、他(她)們往往是技術和業務上的精英、管理上的弱者，體現在：
.會做事而不太會帶隊伍
.會思考而不善與人溝通
.會工作而不會處理關系
.個人技能強而不會利用資源
.能發現問題而不太會解決問題
.同(tong)時，存在著(zhu)個人(ren)角(jiao)色認知不清的(de)缺(que)陷…..

同時管理者也有如下的感嘆與困惑：隨著新生代（90后）員工進入職場，逐漸成為職場上的生力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的挑戰，很多管理者感嘆“老師傅遇到了新問題”體現在:
.“E”時代，員工隨意辭職跳槽，離職率高；
.人際關系緊張協作力差，抗拒制度、鄙視義務；
.漠視責任、超級自我；視70后80后領導為落伍者和老頑固；
.下屬不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給你，你只好接下來處理；
.管理者忙于救火，疲于奔命，下屬們卻并不領情，甚至還抱怨…..
管理者認為：現在的管理成本高，溝通有代溝, 教導不接受，我們的好心、費心、苦口婆心換來的是 “新生代”的煩心，惱心，焦心、痛心，員工太現實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作，甚至患上了“E時代”的綜合癥；最后的結論“E時代員工”喜歡彰顯個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責任心等，僅僅如此嗎？
*總(zong)書記說：“打鐵還得自(zi)身硬”！

賀君宏老師觀點：“行有不得，反求諸己”，在信息時代，在選擇機會越來越多，沒有不好管理的員工，只有陷入“圍城”的管理者。
.思想圍城：被硬傷鎖住了，總是試圖通過“控制”來改變他們；
.知識圍城：被意識拖住了，總是堅持過往的“成功”管理經驗；
.制度圍城：被規則圈住了，太依賴“制度”的剛性，缺“柔性”；
.心靈圍城：被自己困住了， 最缺少基本的“人本心理”知識學習。
“方(fang)(fang)向不對，努力白費”，治(zhi)人者必先(xian)治(zhi)己(ji)，治(zhi)己(ji)必先(xian)治(zhi)心；爭(zheng)(zheng)天下者必先(xian)爭(zheng)(zheng)人，爭(zheng)(zheng)人者必先(xian)爭(zheng)(zheng)心，西方(fang)(fang)管(guan)理(li)注重(zhong)制(zhi)度、東(dong)方(fang)(fang)管(guan)理(li)注重(zhong)人性，如何協調平衡(heng)？ 是(shi)進行本課題的初衷。

課程設計：
本項目基于(yu)對中(zhong)高層管理者職責、任務的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升和改進而開設(she)，它(ta)不僅擁有“知”、“行(xing)”合一的(de)(de)(de)(de)訓練構(gou)架，并注(zhu)重實際管理問題的(de)(de)(de)(de)解決(jue)。同時項目采取當今*最權威(wei)的(de)(de)(de)(de)6D成果轉化模式，為客(ke)戶提(ti)(ti)供富有借鑒意義的(de)(de)(de)(de)*實踐和指導。通過運(yun)用 6D法(fa)則，在企業(ye)學(xue)習與發(fa)展活(huo)動中(zhong)，能夠(gou)設(she)計、引導、記錄學(xue)習與發(fa)展項目的(de)(de)(de)(de)整個過程，從而真正從學(xue)習項目中(zhong)獲(huo)得(de)較高的(de)(de)(de)(de)投資(zi)回(hui)報率。

課程目標：
.明確自身的工作角色，學習系統化管理理論——認知轉變；
.掌握實用的管理技能，審視固有的管理方式——意識轉變；
.應用先進的管理工具，測試自身的工作方法——行為改變；
.培(pei)養良好的領導風格，確(que)保團(tuan)隊的執行(xing)有力——團(tuan)隊高(gao)效。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：總經理、各部門經理、主管
課程特點：感(gan)性講授、理性點評、案例分析(xi)、應(ying)用比對、情景教學(xue)、工具應(ying)用。

課程大綱
前言：
1.E時代管理焦點解讀
2.新晉經理的困惑與痛點
教練方式：講授、引導反饋
預期目標(biao)：為什么(me)？（觀(guan)念和理念）學習本(ben)課程內容的(de)目的(de)與價值(zhi)

第一講：管理核心重塑
一、角色認知
1.管理核心
2.功能及管理分類
3.管理層次與重心方向
4.管理者素質模型
5.角色認知
6.經理崗位說明解讀
教練方式：講授、強化結構、案例、比對反思
預期目標：是什么？（知識和理論）準確認知角色、權限、目標、責任和義務
二、人員認知
1.人員認知的現狀
2.人員認知的途徑
3.下屬的工作動機及價值追求
4.個體的性格差異與工作的關聯性
5.性格認知與分析與工作的匹配
教練方式：研討、點評、測試、講評、演練
預期目標：是什么？（知(zhi)識(shi)和理論）認(ren)識(shi)到(dao)個體的(de)工(gong)作意愿、性格(ge)優(you)勢(shi)(shi)差異，避免選(xuan)擇上的(de)失誤(wu)，減(jian)少耗費(fei)在解決人際 關系(xi)問題上的(de)精力，建立(li)一(yi)個優(you)勢(shi)(shi)互補的(de)、平衡的(de)團隊。

第二講：管理技能提升
一、有效培育
1.培育的需求來源
2.知識培育的三道坎
1）解決意愿問題——情緒反應
2）解決能力問題——效能感
3）解決實踐問題——重要性
3.技能培育（程序性知識，所有能被稱為技能的，都會有步驟和流程）
1）觀察模仿
2）分解練習
3）完整試做
4）反饋糾正
5）反復練習
視頻案例：反思如何做到
a開始的時候有興趣
b過程中有快感
c最后有成就感
教練方式：視頻、案(an)例、研討、點(dian)評、測(ce)試、講授、演練

二、有效培育
1.培育的需求來源
2.知識培育的三道坎
1）解決意愿問題——情緒反應
2）解決能力問題——效能感
3）解決實踐問題——重要性
3.技能培育（程序性知識，所有能被稱為技能的，都會有步驟和流程）
1）觀察模仿
2）分解練習
3）完整試做
4）反饋糾正
5）反復練習
視頻案例：反思如何做到
a開始的時候有興趣
b過程中有快感
c最后有成就感
3.培育的途徑
1）常規培育OJT+OffJT+SD
2）互聯網培育：知名學習網站鏈接、建立積分制培育體系、自媒體分享……
3）某知名企業員工180天養成體系
教練方式：視頻、案例、研討、點評、測試、講授、演練
預期目(mu)標：怎么做？技能項(xiang)目(mu)、實(shi)施步(bu)驟和實(shi)施要(yao)點(dian),比(bi)對(dui)自己的培育方式

三、高效激勵
1.員工為什么滿意？為什么不滿意？
2.雙因素理論解讀與分析
3.員工激勵4力模型
1）參與度VS滿意度
2）投入度VS離職意愿
4.神奇的三種激勵方法
1）恐懼激勵法
2）誘因激勵法
3）人性激勵法
5.某著名制造型企業員工《6感激勵法》案例分享
1）某企業的“6個1”及員工士氣關懷圖給我們的啟發
2）日常激勵（早會激勵）、自媒體思維激勵
教練方式：視頻、案例、研討、點評、測試、講授、演練
預(yu)期目標：敬業(ye)不只(zhi)是靠自覺(jue),們不能改(gai)變人性，但(dan)能改(gai)變制(zhi)度(du)！感動才能贏得(de)尊重。

四、溝通協調
1.溝通障礙解析
2.同理心解碼
1）傾聽——信息傳遞
2）感受——情緒轉移
3）解碼——感覺互動
2.先處理心情，在處理事情，立場要堅定，態度要誠懇
3.你的傾聽習慣測試與解析
案例1：“我在”的含義和表現
案例2：“我在聽”的含義和表現
案例3：“我在用心聽”的含義和表現
4.命令下達的方法
5.贏得合作的方法
6.協調反饋中的困難局面
7.協調的（準備、進行、結論）三個階段
8.協調準備的9要點
9.協調進行的3要素
10.結論階段的5點要求
教練方式：視頻、案例、研討、點評、測試、講授、演練
預期目標：洞悉溝通障礙的真相，從個人、組織層面分析，破解溝通的思維定勢；
反(fan)思自(zi)己(ji)的(de)溝通方式(shi)，改善溝通習慣(guan)劣勢；減少(shao)互相猜忌、疏(shu)導人員(yuan)情緒、凝聚(ju)團隊情增強人際關系的(de)和諧。

五、問題分析與解決
1.什么是問題？
2.問題類型
3.行動法問題解決6步驟
4.問題分析與解決的八大方法工具
1）方法一：WHY－WHY分析法
2）方法二：金字塔分析法
3）方法三：魚骨圖分析法
4）方法四：獎懲分析法
5）方法五：頭腦風暴法
6）方法六：經典8D法
7）方法七： PDCA循環法
8）方法八：系統圖法
案例：某著名制造型企業方法一的實用
教練方式：案例、研討、點評、講授、演練
預期目標：培養個人分析和解決問題的能力與技巧，提供整體性問題思考方式與解決架構。
課程答疑
課程回顧

MTP中高層管理能力提升 培訓