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談判技巧培訓課

許多的(de)企(qi)業管理人員都寄希望(wang)于(yu)通過培訓(xun)，來直接獲取能幫(bang)助自(zi)(zi)己企(qi)業實現業績倍增或有效(xiao)管理的(de)具(ju)(ju)體工(gong)具(ju)(ju)，但我們每一個企(qi)業自(zi)(zi)身的(de)特點(dian)與(yu)(yu)所(suo)面(mian)臨的(de)問題千(qian)差(cha)萬別，看似在其他企(qi)業行(xing)之(zhi)有效(xiao)的(de)方法能否一定(ding)為我所(suo)用(yong)？法可以寫明(ming)，理可以講明(ming)，但道則(ze)需(xu)要(yao)(yao)“悟”；因此通過本期(qi)課程(cheng)的(de)學習，你將更多地了解與(yu)(yu)掌(zhang)握如(ru)何(he)針對(dui)市場與(yu)(yu)對(dui)手開(kai)展(zhan)分析，對(dui)自(zi)(zi)身特點(dian)與(yu)(yu)優勢(shi)經行(xing)判斷，通過談判實現雙(shuang)贏(ying)，使我們企(qi)業自(zi)(zi)身的(de)利益*化；不僅是授人以“魚(yu)”，更重要(yao)(yao)的(de)是授人以“漁”。

課程大綱
前言，思考一些最基本的問題
1.除了價格，我們與對手的差異，還有哪些？
2.在這些區別與不同之中，我們有哪些特點與優勢?
3.我們如何利用這些特點與優勢打擊對手，贏得客戶？
4.在客戶與市場開發過程中，*的的障礙時什么?
.案例討(tao)論：*通用電(dian)(dian)氣公司(si)家電(dian)(dian)事業(ye)部(bu)在中國市場的開拓

第一單元：自我分析，樹立優勢前言：主動地引導用戶，避免被動地滿足：
一、競爭的三個不同層次：
1.價格的競爭：
2.技術的競爭：
3.標準的競爭：
.案例分析：通用電氣公司在中國市場的選擇
二、客戶談判與開發中*的風險：
1.我們的客戶是有選擇的：
2.我們的市場是有選擇的
3.對于某些客戶的丟失毫無遺憾！？
4.對于某些客戶的丟失十分可惜！？
.問題思考：大勝靠的是什么？
為(wei)何(he)我國的(de)百年(nian)老(lao)店(dian)如此之少？

三、發現不同，差異化競爭
1.產品的差異
2.品牌的差異
3.服務的差異
4.政策的差異
四、對手及市場信息的來源與作用：
1.內部信息的整理
2.外部信息的收集
3.信息的作用與貢獻：方向，方法(fa)，技(ji)巧

第二單元：業務精英的溝通技能
一、如何聽出話外之音：
1.對方的重點
2.會前的準備
3.過程的細節
4.態度的重要性
.案例分析：大學時代上課的課堂經歷
二、如何講的有條有理：
1.講之前的信息收集
2.演講與報告的區別
3.成功與失敗的演講
4.意外情況的處理
.視頻學習：失敗演講的分析，成功演講的總結
三.讀出文字間的言外之意
.練習與思考：古文新解
.游(you)戲互動：你擅長提問嗎？

第三單元：商務談判技巧
一、商務談判中的四項基本原則
實事求是
求同存異
互惠互利
靈活務實
二、談判前的準備：
目標的選擇
計劃的制定
替代方案
底線確立
三、談判策略的選擇：
明確目標，步步為營
創造條件，樹立優勢
 幾種(zhong)不(bu)同的談判策略：回避，競(jing)爭(zheng)，和解，折，合作策略

四、僵局的處理
形成的原因
成功談判的關鍵
一般僵局的直接與間接處理方式
嚴重僵局的處理方式
處理僵局的*時機
五、談判的規則與技巧
談判過程中的六原則
談判過程中的十種技巧
判過程中的注意事項
談判過程中應回避的話題
談判過程中不應出現的動作
最后的忠告
.小組討論：該產品在(zai)三種不同客(ke)戶(hu)的面前應如何更“聰明”地銷售？

談判技巧培訓課