營銷活動的組織策劃與執行技巧
講(jiang)師：朱曉青 瀏(liu)覽(lan)次數：2543
課程描述INTRODUCTION
如何組織策劃(hua)營銷活動(dong)培訓
培訓講師：朱(zhu)曉(xiao)青
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何組織策劃營銷活動培訓
課程背景：
近年來，客戶期(qi)望和行為正在不(bu)斷(duan)地發生改變，且伴隨著電子渠道技術的應(ying)用(yong)發展，網(wang)點(dian)客戶經(jing)營困(kun)難加劇(ju)，客戶關系面臨嚴峻威脅。
.造(zao)訪客(ke)戶(hu)下降，如何增(zeng)加網點造(zao)訪價值，為(wei)造(zao)訪客(ke)戶(hu)提供良好的到店體驗？
.同業競(jing)爭激烈，存(cun)量(liang)客(ke)戶(hu)面臨流失風險，低(di)端客(ke)戶(hu)如何(he)實(shi)現批量(liang)營銷，中高端客(ke)戶(hu)如何(he)增強客(ke)戶(hu)粘(zhan)性(xing)，鞏固客(ke)情關系(xi)，深挖潛力價值？
.新客(ke)戶增長乏力(li)，外(wai)拓(tuo)工(gong)作苦無頭緒，如何選擇優質(zhi)渠道(dao)開展有效(xiao)拓(tuo)客(ke)？
以上來(lai)自銀行(xing)一(yi)線(xian)的三大(da)困惑點都可以通過行(xing)之(zhi)有效的營(ying)銷活動(dong)達成。然而，通過多(duo)年的走訪調研(yan)發現，不少支行(xing)和(he)網點在(zai)營(ying)銷活動(dong)的組(zu)(zu)織(zhi)策劃(hua)與執行(xing)上都存在(zai)較多(duo)的不足(zu)，活動(dong)組(zu)(zu)織(zhi)流于(yu)形式，投入人力(li)物(wu)力(li)但最終效果平平，甚至遭受客戶(hu)反感。因此如何有效地提升(sheng)營(ying)銷活動(dong)的組(zu)(zu)織(zhi)策劃(hua)與執行(xing)技巧，打造客戶(hu)滿(man)意且具有產能價值的營(ying)銷活動(dong)，將是網點的重(zhong)要競爭力(li)所在(zai)。
課程收益：
.掌握各類型營(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)的組織策劃及執行要點
.掌握營銷活動(dong)的(de)前中(zhong)后流程須知
.掌(zhang)握創意營銷活動的(de)策劃技巧
.現場形成可行(xing)性營(ying)銷活動(dong)方(fang)案
課程(cheng)時(shi)間(jian)：2天，6小時(shi)/天
課(ke)程對象：市場部人(ren)員、網(wang)點負(fu)責人(ren)、理財經理、客戶(hu)經理、大堂經理、柜員
課程方式：互(hu)動參與、案例分享、分組討論、團(tuan)隊展示(shi)
課程(cheng)大綱
第一講：營銷活(huo)動的信任(ren)危機和活(huo)動定位
一、營銷活動的信任危機(ji)
1. 這些(xie)年來所(suo)見營(ying)銷活動的尷尬盤點(dian)
2. 銀行客戶的(de)真實(shi)心(xin)聲
二、營銷活動=產銷會(hui)？
1. 熟悉客戶：消耗人(ren)品值
2. 陌(mo)生(sheng)客(ke)戶：加(jia)深厭(yan)惡感(gan)
三、營銷活動的重新定位
1. 建立關(guan)系
2. 維護客情
3. 加深(shen)了(le)解
4. 促進(jin)溝通
5. 運用高段位的(de)“軟營銷”贏(ying)取客(ke)心
第二講：營銷活動的(de)創新思(si)維
一(yi)、最好的(de)活動借(jie)鑒藍本--真人秀節目
團隊(dui)討論：真人秀到(dao)底好在(zai)哪(na)里？
1. 貼近生活
案(an)例分享：《夢(meng)想(xiang)改造家》的人文關懷
案例分享(xiang)：《爸爸去哪兒》的親子訴求
案例分享：《向往的(de)(de)生活》的(de)(de)返璞歸真
2. 互動參與
案例分享(xiang)：《中(zhong)國好聲(sheng)音》的身心投入
案例分享(xiang)：《超級女生》的觀眾決定權
3. 持續連(lian)貫(guan)
案例分享(xiang)：《我們結婚了(le)》：愛上別人的愛情
案例分享：《非誠勿擾》：能否最終牽手成功
4. 觸發情感
案例分享：《中國(guo)好(hao)聲音》的情感(gan)寄(ji)托
案例分享(xiang)：《中(zhong)國達人秀》的激蕩人心(xin)
二、善用“場(chang)景”的力量
1. 場(chang)景化營銷(xiao)的(de)定義
2. 場(chang)景化營銷的特征(zheng)
3. 直抵人心(xin)的場景營(ying)銷活動(dong)
案例(li)分享：迪士(shi)尼金銀鈔營銷活動
案(an)例分享(xiang)：三小時實現百萬銷量的貴金(jin)屬(shu)展(zhan)示會
三、洞察客(ke)戶心理投(tou)其所好
1. 商戶的“生(sheng)意為本”需求
案例分享：一場(chang)三贏的(de)商戶聯誼會
2. 年輕白領(ling)的愛美之心
案例(li)分享(xiang)：外貿(mao)服裝的(de)致命吸引(yin)力
3. 高端客戶的*體驗
案例分享：頒獎典(dian)禮(li)式的感(gan)謝(xie)會(hui)
4. 老(lao)年客戶的情感訴求(qiu)
案(an)例(li)分享：一次撬(qiao)動20個優質社區的高(gao)能活動--“最(zui)美(mei)老人”評選活動
第三(san)講：廳(ting)堂營銷活動的組(zu)織策劃及執行流程要點
一、廳堂營銷(xiao)活動的形式
1. 特(te)色主題活動
案(an)例(li)分享：建設銀行60周年(nian)廳堂(tang)答謝活動
2. 節慶應景活(huo)動
案例分(fen)享：廊坊(fang)銀行情人節“愛(ai)情存單”活(huo)動(dong)
案例分享：興業(ye)銀行“迎新春”活動
3. 廳堂微(wei)沙(sha)龍(long)
情景演練：廳堂微沙龍的流程演練
二、廳堂營銷活動的目標
1. 提升客戶(hu)體驗
2. 吸引客戶關注
3. 引起客(ke)戶(hu)討論
4. 堅持做出(chu)效(xiao)果(guo)
三、廳堂營(ying)銷活(huo)動的組織(zhi)策劃(hua)及執(zhi)行關(guan)鍵點
1. 低成本
2. 時效強
3. 高頻率
4. 花樣多
5. 善調整(zheng)
第(di)四講：網點營銷活動(dong)的組織策劃(hua)及執(zhi)行流程要點
一、活動(dong)前的(de)組織(zhi)策劃流程要點
1. 確定目標客戶和活動主題
案例分享(xiang)：傳統(tong)的端午(wu)節包(bao)種子活動如何包(bao)出新花樣？
團(tuan)隊討(tao)論(lun)：如何開展商戶邀約？
2. 梳(shu)理活(huo)動形式(shi)和活(huo)動流(liu)程
團隊討論：先(xian)營銷還是(shi)先(xian)活動？
團隊討論：一對一交流環節的重(zhong)要性
3. 選擇(ze)適合的活動時(shi)間地(di)點(dian)
團隊討論：選擇什么樣的活動(dong)時(shi)間最適宜(yi)？
案例分享：參考(kao)生物鐘的影響(xiang)選取*活動時間(jian)
4. 做好機構洽談(tan)避免砸場子
案例分享：一(yi)場險些搞砸的旅游分享會(hui)
5. 客戶邀約要做到心里有數
團(tuan)隊討論：盤點失敗和成功的(de)客戶邀約
6. 事半功倍開(kai)展人員巧分工
團隊討論：迎賓、簽到(dao)、接待、主(zhu)(zhu)持、主(zhu)(zhu)講、現場支持人員如何各顯(xian)神(shen)通
7. 精(jing)心(xin)的物(wu)料準備確保效果(guo)
團(tuan)隊討論：送禮也(ye)是一種學問
8. 進(jin)行活動前期的有效宣傳
二、活動中的執行流程要點
1. 安排現(xian)場人員固定式服務
案例分(fen)享：高級餐廳(ting)的固定式(shi)服務
2. 安排(pai)分(fen)組(zu)搭檔(dang)相互間照應(ying)
案例分(fen)享(xiang)：一位中(zhong)途開溜的客戶(hu)
3. 影響(xiang)客(ke)戶體驗(yan)的(de)座位安排(pai)
案(an)例分享：一位活動現場中落寞的大客戶
4. 良(liang)好(hao)的氛(fen)圍制(zhi)造難忘體驗
團隊討(tao)論(lun)：充分發(fa)揮視聽(ting)嗅覺的影(ying)響力
5. 情(qing)感互(hu)動讓活動直抵人心
三、活(huo)動后的跟進流程要點
1、及時回訪跟進意(yi)向客戶
案例分享(xiang)：一場有(you)效回訪實現1萬克(ke)賬戶貴(gui)金屬銷售的營銷活動
2. 有形延續(xu)發(fa)揮(hui)活(huo)動余熱
3. 持(chi)續連(lian)貫形(xing)成口碑效應
案例分享：三次活動植入客戶心智
4. 善于總結下一次會更好(hao)
第五講：外(wai)拓營(ying)銷活動的組織(zhi)策劃及執行流(liu)程要(yao)點(dian)
一、外拓營銷活動的形式
1. 走進社區
2. 走(zou)進企(qi)業(ye)
3. 走(zou)進商(shang)圈(quan)
4. 走進機構
二(er)、“走進社區(qu)”的組織策劃及(ji)執行流程要點
1. 確(que)定目標社區(qu)并獲取支持
2. 選擇活動主題(ti)和活動形式
3. 精心安排活動后有效轉(zhuan)化
案(an)例分享：一場轉化率高達90%的社區外拓活(huo)動
4. 參(can)與人員的活動技能要求
三、“走(zou)進企業(ye)”的組織策劃及執行流程(cheng)要點
1. 選取目標企業(ye)和甄選對象
2. 依企(qi)業(ye)情況確(que)定活(huo)動內(nei)容
3. 做好現場促成和(he)后(hou)期(qi)跟進
案(an)例分享：企(qi)業定向微信(xin)群(qun)的巨大作用
四、“走進商(shang)圈(quan)”的(de)組(zu)織(zhi)策劃及執行流程要點
1. 明確活動目標(biao)和開展流程
2. 把握商戶需求(qiu)和有(you)效破(po)冰
案例分(fen)享：合作共贏搞(gao)定商(shang)圈拓展
3. 參與(yu)人員的活(huo)動技(ji)能(neng)要求
五、“走進機(ji)構”的組(zu)織(zhi)策(ce)劃(hua)及執(zhi)行流程(cheng)要點
1. 選擇(ze)優(you)質的異業聯(lian)盟機構
2. 確定活(huo)動主題和活(huo)動形式
3. 做(zuo)好現場促成和后期跟進
案(an)例分享：“助老之家”的(de)聯誼(yi)活(huo)動
4. 參與人員的活動技能要求
現場實操(cao)演練(lian)：營銷活動實戰策劃(hua)
學習(xi)工具(ju)：營(ying)銷活動準備梳(shu)理表
1. 團(tuan)隊(dui)頭腦(nao)風(feng)暴(bao)
2. 原型方(fang)案(an)構(gou)思
3. 開(kai)展可(ke)行評估
4. 推進一次迭代(dai)
5. 二次迭代(dai)優化
6. 最終方案展示(shi)
7. 現場點評(ping)交(jiao)流
如何組織策劃營銷活動培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/43776.html
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