禮儀的力量——有禮有節，搞定客戶和談判
講師：劉曉燕(yan) 瀏(liu)覽次數：2560
課程(cheng)描述INTRODUCTION
職場禮儀課程培訓班
培訓講師：劉曉燕
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場禮儀課程培訓班
課程背景：
俗(su)話(hua)說:“單絲不(bu)成(cheng)(cheng)線,獨木不(bu)成(cheng)(cheng)林。”人(ren)(ren)只要(yao)生存在這個社會(hui)(hui)中(zhong),就時刻需要(yao)與別人(ren)(ren)合(he)(he)作(zuo)，而合(he)(he)作(zuo)的前提(ti)就是(shi)(shi)談(tan)(tan)判(pan),于是(shi)(shi)怎樣和別人(ren)(ren)去談(tan)(tan)判(pan)便成(cheng)(cheng)了我(wo)們每個人(ren)(ren)必修的一門課。有人(ren)(ren)說合(he)(he)作(zuo)的關鍵是(shi)(shi)誠信(xin),也有人(ren)(ren)說是(shi)(shi)技(ji)巧(qiao),但是(shi)(shi)所(suo)有的這些(xie)都(dou)是(shi)(shi)以“禮(li)”為基礎。沒有“禮(li)”,連談(tan)(tan)判(pan)的機(ji)(ji)會(hui)(hui)都(dou)沒有,又怎么去展示(shi)自己的誠信(xin)和技(ji)巧(qiao)? 更談(tan)(tan)不(bu)上合(he)(he)作(zuo)的成(cheng)(cheng)功與否(fou)。所(suo)以說,“禮(li)”是(shi)(shi)我(wo)們獲得(de)合(he)(he)作(zuo)的*“催化劑”。我(wo)們常說“合(he)(he)作(zuo)從談(tan)(tan)判(pan)中(zhong)來”,要(yao)想獲得(de)一次(ci)合(he)(he)作(zuo)的機(ji)(ji)會(hui)(hui),談(tan)(tan)判(pan)桌上的禮(li)數(shu)不(bu)可不(bu)知，通過本課程的學習，可以提(ti)升溝(gou)通能(neng)力(li)(li)，增強談(tan)(tan)判(pan)技(ji)巧(qiao)，提(ti)升企業的競爭力(li)(li)。
課程收(shou)益：
.學會運用恰當(dang)的方法進(jin)行自我形象塑造(zao)和完善，樹立個人信心，有效展示個人內涵修(xiu)養，塑造(zao)企業形象。
.找(zhao)出在(zai)商務活(huo)動(dong)中，尤(you)其是(shi)在(zai)談判中的語言(yan)溝通方面存(cun)在(zai)的問題，并提出改善(shan)、完善(shan)的*方法，令職場人士游(you)刃有余，在(zai)談判中占據(ju)主(zhu)動(dong)。
.了解談判(pan)中的致勝技(ji)巧和(he)談判(pan)中的禁(jin)忌。
.如何有(you)始有(you)終，令談判工作完美收尾。
課程時間(jian)：1天，6小時/天
課(ke)程對象：企業全員
課程(cheng)方(fang)法：知(zhi)識點講(jiang)解(jie)+情景式體驗互動(dong)+實戰演練
課(ke)程大綱
第一講：樹立卓(zhuo)越的商務交往意識(shi)和心態
一、領悟商(shang)務交往的真(zhen)諦
二、商務禮儀的(de)內涵密(mi)碼
第二講(jiang)：現代(dai)商務談判之形象(xiang)塑造
一、穿(chuan)出(chu)企業品牌形象(xiang)--職場著(zhu)裝TPO原則
二、女(nv)士(shi)職業裝(zhuang)著裝(zhuang)細(xi)節
1. 四季職業裝(zhuang)穿著
2. 女士職業穿著禁忌
3. 職場配(pei)飾的選(xuan)擇(ze)
4. 絲襪與皮鞋，你選對了(le)嗎(ma)?
三、男(nan)士西裝正裝著裝細節
1. 西服(fu)的(de)穿(chuan)著秘籍
2. 襯衫的選擇
3. 領帶的細節(jie)
4. 西褲的禁忌
5. 讓配飾成為你的增值器
--手表、公(gong)文包、眼鏡、皮鞋
四、談判中的妝容禮儀
1. 發(fa)型
2. 男士修面
3. 女士淡妝步驟
4. 指甲
5. 口腔(qiang)氣味
6. 體味
第三講：談判(pan)中(zhong)的優雅儀態舉止
一、迎接(jie)賓客標準站姿
二、接(jie)待(dai)客戶(hu)標準坐(zuo)姿(zi)
三、愉快的(de)行姿體現企業風貌(mao)
四、標準站姿(zi)(zi)(zi)、坐姿(zi)(zi)(zi)、行姿(zi)(zi)(zi)及拾物蹲姿(zi)(zi)(zi)
第(di)四講：談判中的言行舉(ju)止
1. 如何通過目光關注贏(ying)得賓客的(de)心
2. 如何在商務(wu)活動(dong)中介紹(shao)雙方相(xiang)識
3. 如何通過表(biao)情禮儀(yi)拉近心靈距離
4. 如何通過(guo)見面禮儀(yi)提(ti)升初(chu)見信賴感(gan)
5. 指(zhi)引、引領來(lai)訪者參觀(guan)貴司
6. 奉茶、斟水禮儀(yi)細節
7. 與(yu)客戶(hu)洽談座(zuo)次(ci)
--不(bu)(bu)(bu)同會議室，不(bu)(bu)(bu)同會客桌、不(bu)(bu)(bu)同領導人參加(jia)等不(bu)(bu)(bu)同場合(he)
8. 乘(cheng)坐電梯、上下樓梯禮儀
9. 迎送禮(li)、點頭禮(li)、路遇禮(li)
10. 物品(pin)遞送(song)的禁忌
第(di)五講：談(tan)判出行、座次(ci)禮儀--找對自己的(de)“位置”
一(yi)、如何(he)接待談判對手(shou)
二、談判桌的座次安排
三(san)、轎車出行(xing)座次安排(pai)
四、乘坐電梯的順(shun)序
第六講：談(tan)判宴請禮儀
1. 中(zhong)西(xi)餐廳(ting)在選擇上(shang)有何(he)不(bu)同?
2. 參加(jia)宴會時(shi)誰來點(dian)菜(cai)?該如何點(dian)菜(cai)?
3. 請客戶吃商(shang)業(ye)午餐，如何“請”出(chu)效益?
4. 用餐時交談話題如何選(xuan)擇?
5. 中(zhong)餐敬酒的順(shun)序(xu)?
6. 不(bu)能(neng)喝(he)酒(jiu)，面對別(bie)人的(de)敬酒(jiu)，如(ru)何婉(wan)拒?
7. 午餐適合飲酒嗎?
8. 用(yong)餐時需要服(fu)務(wu)，如何招呼(hu)服(fu)務(wu)員?
9. 夾菜(cai)禮(li)儀
10. 送客之道，彰顯主人素養
第七(qi)講：零障(zhang)礙談判技巧
一、人際溝通三大(da)心理(li)效應(ying)
1. 首因效應(ying)
2. 近(jin)因效應
3. 暈輪效應
二、超級實(shi)用溝通談判
1. 態度性技(ji)巧
2. 行(xing)為(wei)性技(ji)巧
3. 傾聽技巧(qiao)
--傾聽的五大層(ceng)次(ci)
4. 共(gong)情(qing)技巧
--共(gong)情的三大方法(fa)
三、針對(dui)性談判方法(fa)
1. 合適稱謂
2. 適度贊(zan)美
3. 回答與提問
4. 語言簡潔幽默
5. 言語中的(de)禁(jin)忌
四、談判中的金鑰匙
1. 談判中的(de)七大(da)秘笈
2. 談判中(zhong)的成功要素
3. 談判巧妙(miao)收尾（談判對手變(bian)親密伙(huo)伴）
職場禮儀課程培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/43781.html
已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 劉曉燕
[僅限會員]
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