員工心理輔導技巧
講師：王穎 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2539
課程描述INTRODUCTION
員工心理輔導技巧培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
員工心理輔導技巧培訓課程
課程(cheng)大綱
前(qian)言
1、什么才是企(qi)業真正的(de)財富？
2、企業重要的競爭(zheng)優勢
3、關于現代(dai)企業大財富的思(si)考
第一講(jiang)： 企業為什么需要心理輔導
1、影(ying)響(xiang)企(qi)業績效的“三板斧”
意愿
知識與(yu)技能
心理(li)狀態
2、新形勢——看社會如(ru)何“轉(zhuan)”
社(she)會轉型期的特點(dian)
M型(xing)社會的出(chu)現
3、新形(xing)勢——看企業如(ru)何“變”?
新生代員工逐漸成(cheng)為主(zhu)流(liu)
80、90后員工的心理特征
“陣痛”中的沖擊：新形勢VS老觀念(nian)
企業(ye)的業(ye)績越來越依(yi)賴于員工的心理狀態
4、現代企(qi)業中的(de)心(xin)理困境
職場調(diao)查：我關注的(de)心理(li)健康問題
現代企業(ye)的心理焦點問題
員(yuan)工(gong)心理問題(ti)給企業帶來的巨大損失
5、用“心”關愛員(yuan)工
案例研討
第二(er)講(jiang)：助(zhu)人先自(zi)助(zhu)——心理輔導(dao)員(yuan)的自(zi)助(zhu)技巧
1、提升(sheng)心理(li)(li)資本，先學會管(guan)理(li)(li)壓(ya)力
小組研討：認(ren)識壓(ya)力(li)
壓力(li)適當論
了解自己的壓力水平
壓(ya)力下的不良情(qing)緒和消極(ji)心理
2、全(quan)面提升你的(de)抗壓(ya)能(neng)力
小(xiao)組研討：我常用的情(qing)緒壓力疏(shu)導方式(shi)
壓力與中介系(xi)統
壓力(li)與健康
測測你的(de)身體老了嗎？
管理壓(ya)力(li)——全面(mian)提升抗壓(ya)能力(li)
合(he)理(li)宣泄(xie)負(fu)面(mian)情緒的方法
平靜身心的放松技術
人際(ji)支持為您保駕護航
個體層面(mian)壓力緩解(jie)之道(dao)
組織層面壓力(li)緩解之道
第三講(jiang)：心理(li)健康與(yu)員工常見心理(li)問題解析?
1、心(xin)(xin)理健(jian)康(kang)的概念（心(xin)(xin)理健(jian)康(kang)的標準是什(shen)么？）
2、正常心(xin)理(li)與異(yi)常心(xin)理(li)的識別
3、一般心理(li)(li)問題與嚴重心理(li)(li)問題的診斷
4、現代職場員工常(chang)見心理問題面(mian)面(mian)觀
職場壓力問題
職業倦(juan)怠問題
人際關系問題
情(qing)感、婚姻(yin)及(ji)親子問題
工作(zuo)與生活平衡問(wen)題
危機事件帶(dai)來的應激問題(ti)
5、哪種(zhong)類型(xing)的(de)員工是心理問題的(de)高危(wei)人群
6、各種類型(xing)心(xin)理(li)(li)問題的(de)處理(li)(li)方法
第四講：識別(bie)員工心理問題的“望、聞(wen)、問、切(qie)”技術
1、“望”診?
情緒狀態
身體狀況
行(xing)為習慣
工作(zuo)效(xiao)率(lv)
人(ren)際(ji)關(guan)系
2、“聞”診?
同事的反應
有效(xiao)傾聽的技術
傾聽時易犯(fan)的(de)錯誤
3、“問”診(zhen)?
封閉式詢問
開放式(shi)詢問
4、“切”診(zhen)?
專業心(xin)理測評
投射性測試
現場測評體驗：掃描你的(de)內心世(shi)界(jie)
第(di)五講：輔導員工的技巧
1、心理輔導員的角色(se)
2、心(xin)理輔導員應(ying)遵守的準則
3、與被輔(fu)導員工(gong)建立良好的信任關(guan)系
尊(zun)重(zhong)
熱情
真誠
共情
積極關注
4、運用專業(ye)的咨詢輔(fu)導技能
傾聽技(ji)術
反(fan)應(ying)技術
具體化技術(shu)
指導技術(shu)
表達技(ji)術
自我開放技術(shu)
5、技能實戰訓練(lian)——現場情(qing)景模擬(ni)演練(lian)
（根據案(an)例資(zi)料(liao)，學員分組練(lian)習，一(yi)對(dui)一(yi)演練(lian)，講師(shi)點評）
當員工出現情緒(xu)(xu)問題時，如何(he)安撫他的情緒(xu)(xu)？
當(dang)員工遇到人際關系緊張問題時(shi)，如(ru)何幫(bang)助他(ta)？
當員工(gong)遇到情感/婚(hun)姻問(wen)題時，如何(he)輔導他？
員工心理輔導技巧培訓課程
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