溝通式管理——中高層管理者快速成長的六項精進
講(jiang)師(shi)：怡(yi)然 瀏覽(lan)次數：2543
課(ke)程描述INTRODUCTION
溝通式管理培訓課
培訓講師：怡然
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通式管理培訓課
課程背景(jing)：
《溝通(tong)式(shi)(shi)管理(li)(li)》的(de)(de)方(fang)法論(lun)在(zai)近百家(jia)中國本(ben)土企(qi)業(ye)中進(jin)行了(le)管理(li)(li)干(gan)(gan)部(bu)培養(yang)的(de)(de)溝通(tong)與(yu)實踐，得到了(le)在(zai)華企(qi)業(ye)高、中、基層(ceng)(ceng)管理(li)(li)干(gan)(gan)部(bu)的(de)(de)全(quan)(quan)面(mian)認可. 《溝通(tong)式(shi)(shi)管理(li)(li)》既不是(shi)(shi)專家(jia)授(shou)課式(shi)(shi)的(de)(de)管理(li)(li)技巧堆砌(qi)，也不是(shi)(shi)忽悠(you)式(shi)(shi)的(de)(de)管理(li)(li)演講，更不是(shi)(shi)勵志(zhi)成(cheng)功學(xue)。課程以(yi)APEC工作法為核心方(fang)法論(lun)，構建六大溝通(tong)系統，配(pei)(pei)合科(ke)學(xue)的(de)(de)速贏(ying)？五層(ceng)(ceng)次人才成(cheng)長模型，帶(dai)來18個管理(li)(li)細節的(de)(de)全(quan)(quan)面(mian)提升，解決企(qi)業(ye)管理(li)(li)干(gan)(gan)部(bu)復制(zhi)、培養(yang)和(he)快速提升的(de)(de)問題。課程每個模塊都完全(quan)(quan)服務于管理(li)(li)實踐，配(pei)(pei)套工具(ju)包易(yi)學(xue)易(yi)用(yong)，即學(xue)即用(yong)即見效。
《溝通式管理(li)(li)》的培養(yang)體系不(bu)僅適合于企(qi)業對管理(li)(li)干部(bu)有組(zu)織(zhi)的進行(xing)系統培養(yang)，同時也適合管理(li)(li)干部(bu)個體進行(xing)自(zi)我培養(yang)；既適合企(qi)業高(gao)層、人力資源負(fu)責(ze)人學習和引入，也適合于管理(li)(li)干部(bu)本人直接參加。
課程收益(yi)：
.掌握科(ke)學(xue)(xue)的(de)管理方(fang)法，通過APEC核心工作(zuo)方(fang)法層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)剖析(xi)，增強學(xue)(xue)員管理系統化思(si)維，考慮(lv)問(wen)題更加(jia)全(quan)面細致；
.學員(yuan)將獲得對(dui)下屬(shu)進行有效(xiao)的(de)(de)績效(xiao)溝通與(yu)工作(zuo)指導的(de)(de)能力，以管(guan)理(li)和師帶(dai)徒兼顧(gu)的(de)(de)方(fang)式，在創造績效(xiao)的(de)(de)同(tong)時，不斷為(wei)企(qi)業復制、儲備和輸出可用人才，做好管(guan)理(li)中務實的(de)(de)一面；
.學員將理解什么是(shi)真正的人(ren)性化管理，擁有(you)對(dui)下屬心理的洞察力，并找到合理的選項對(dui)下屬進行思想工作(zuo)，做好管理中務(wu)虛的一面(mian)；
課程模(mo)型(xing)：
課程時(shi)間：2天，6小時(shi)/天
課程對象：企業(ye)中高管(guan)、管(guan)理干部(bu)培養項目(mu)負責(ze)人等
課程方式：講師講授+案例(li)分析(xi)+視頻(pin)互動+角色(se)扮演+情(qing)景(jing)模(mo)擬(ni)+實操演練
課程大綱(gang)
第一講：開篇:藍圖素(su)描
一、適合(he)自(zi)己的管理干部快速成(cheng)長(chang)路徑
1. 管理(li)者(zhe)認知
職(zhi)場案例解析(xi)：500強的(de)人才(cai)模式為何難以(yi)復制
1）怎樣的(de)人才觀(guan)可以幫助(zhu)中國企業避免培訓投資打(da)水漂？
2）企業管理(li)人才(cai)培養(yang)誤區：只培養(yang)經理(li)人，忽略(lve)職業二字
2. 管理者(zhe)角(jiao)色定(ding)位(wei)
1）解決問題是(shi)管(guan)理的(de)手段(duan)而不是(shi)目的(de)
2）管理者就是要(yao)管資源
二、組織氛圍營(ying)建(jian)與(yu)企業文(wen)化
1. 讓企業文(wen)化真(zhen)正落地的基礎
現場(chang)練習：你期待在團隊中出現什么樣(yang)的氛圍
2. 管理者的基本功(gong)
1）管(guan)理者職責(ze)VS企業的“四個一”工程
2）優秀管(guan)理(li)干部的起點(dian)：APEC工(gong)作法
第二講：目標(biao)溝通系統--拔(ba)高(gao)溝通起點(dian)，讓(rang)管理干部具備領(ling)導思維！
一(yi)、管理者職責
1. 成敗系于起點
2. 管理干部的(de)自(zi)我分析
3. 企業日常管(guan)理(li)中*的瓶頸(jing)
4. 三大模式解決企業各管理(li)層級對目(mu)標看法(fa)不(bu)一的問題
1）上級(ji)目標協(xie)商(shang)模(mo)式
2）下級目標(biao)激勵模式
3）下級目(mu)標推動(dong)模式
二、管理者的工作方向
1. 什么是(shi)好的管理者
案例(li)分享：奶奶與保(bao)姆的故事
2. 目標溝通系統為(wei)管(guan)理干部(bu)帶來的三大改變(bian)：
1）方向更明確
2）團隊更團結
3）人力更高效
第三(san)講：計劃(hua)溝通系(xi)統--讓(rang)管理(li)干部有機會把大腦真正用起來！
一、論計劃(hua)的重要性(xing)
1. 翻轉課(ke)堂：高效的會議可(ke)以這樣召開
2. 管(guan)理干部對自身工作定位(wei)的兩大嚴重誤區
1）只監控不(bu)優化
2）只(zhi)執行不建議
二(er)、制定計劃的步驟
1. 計劃的意(yi)義(yi)：中(zhong)國企業管理發展簡史
2. 管理干部能力差異的最(zui)主(zhu)要(yao)體現就是計劃(hua)水(shui)平
3. 制定計劃的六脈神劍(jian)
三、從目標管(guan)理到項目管(guan)理
1. 目標(biao)管(guan)理的基礎-SMART原則
現場練習：運用SMART原(yuan)則將目的轉化(hua)為目標
2. 將(jiang)目(mu)標變成可實施的項目(mu)
視頻(pin)欣賞：從”改變中(zhong)國的三大戰(zhan)役“中(zhong)找到將目標用項目管(guan)理的方式來(lai)推進的真諦
3. 推行項目制，在計劃(hua)中成(cheng)長
現場(chang)演練：召開立(li)項會(hui)議的五步(bu)心法(fa)
4. 建立計劃(hua)溝(gou)通系統的重(zhong)要(yao)收益(yi)：
1）思(si)維更敏捷(jie)
2）計劃更完善
3）員工更好用
第四講：進(jin)度(du)溝通系(xi)統--養成良好管(guan)控習慣，確保部門工作有序(xu)推進(jin)
一、有(you)效提(ti)升執行力(li)，從養成(cheng)良好的管控習(xi)慣開始
實(shi)案分(fen)享：一個(ge)小漏洞帶(dai)來(lai)的每年1000萬虧損
1. 執(zhi)行力(li)不等于到位
2. 推行執行文化(hua)建設表，解決企業”爛尾樓(lou)”
二、管(guan)控進度，從有(you)效管(guan)理員工的時間節(jie)奏開(kai)始
案例分(fen)享：程序(xu)員小廖的故事
1. MBO管理(li)的實質：由(you)盯(ding)人盯(ding)事到(dao)管進度，管時(shi)間
2. 傳(chuan)統時間管理(li)方(fang)法論(lun)的局限性：偏重個(ge)人事務管理(li)
1）第一代時(shi)間(jian)管理：便(bian)利貼式
2）第二代時間管理(li)：日程(cheng)表式(shi)
3）第(di)三代時(shi)間管(guan)理：四象限時(shi)間管(guan)理
三、第(di)五代(dai)時間管(guan)(guan)理：幫(bang)助管(guan)(guan)理干部從(cong)管(guan)(guan)人、救(jiu)火真正(zheng)轉變為管(guan)(guan)部門
1. 有(you)效管理(li)時間的五個步驟
2. 第四代時間管理
3. 巧用第五代時間(jian)(jian)管控表(biao)，有效(xiao)地將個人時間(jian)(jian)變為組織時間(jian)(jian)
1）第(di)五代時間管控(kong)表的使用方(fang)法
2）SCRUM視覺看板在組織中(zhong)的有效應用
4. 管理者(zhe)如何有效授權
1）高效授(shou)權公式：2個(ge)原則+4步心法(fa)
2）做好要事的六脈神劍
5. 推(tui)動時間溝通系統(tong)為企(qi)業帶來的(de)效益
1）動態更清晰
2）分工更(geng)合理
3）項目更安全
第五(wu)講：績效溝通系統--把握績效不良要害，一針見血(xue)解(jie)決下屬績效問題
一、績(ji)效管理從區分(fen)什么是“問題“開(kai)始
1. 問題與問題意(yi)識
1）明(ming)確責任對象
2）區(qu)分問題(ti)的虛與實
2. 管理干部在員工出現問題時可(ke)能表現出的六類(lei)狀(zhuang)態
現場討論(lun)：我們(men)的員工出了(le)什么問題？
二、如何快速找到問題的(de)主因
1. 快速找到問(wen)題的3種工具(ju)
1）5WHY法(fa)
2）線性問(wen)題思考(kao)法-切西(xi)瓜法
3）系統思考法
2. 下(xia)屬出現(xian)績(ji)效問題，甚(shen)至屢(lv)次指導見效甚(shen)微的根本原(yuan)因在于哪里？
案(an)例(li)分享：轉動50萬億元人民(min)幣巨盤的神奇(qi)方法(fa)
現場挑戰：任何復雜問題都(dou)有(you)簡單的解(jie)決方案
三、工作績效的(de)改善程序
1. 工作問題(ti)改善的(de)兩種途(tu)徑
2. 工作方法(fa)的改善程序(xu)：“554“法(fa)則
1）工作方(fang)法改善程序(xu)的5個步驟
2）檢討和改善工(gong)作方(fang)法的工(gong)具(ju)：5項基本構思
3）工作指導四(si)階(jie)段法
3. 實施績效(xiao)溝通系統將產(chan)生的神(shen)奇效(xiao)應
1）溝通更務實
2）目(mu)的更(geng)正面
3）團(tuan)隊(dui)更成熟
第六講：情感溝(gou)通系統(tong)--洞察下屬心理(li)，建立工(gong)作之外的團(tuan)隊情感紐帶
一、人性化管理
1. 變質的人性化管理：人性化管理是增加福利和(he)不斷討好員工(gong)嗎？
2. 人性化只是(shi)手段，實(shi)現管理(li)要求才是(shi)目(mu)的
3. 下屬(shu)是(shi)人(ren)不(bu)是(shi)機器，人(ren)會(hui)被(bei)機械化的目標推進壓(ya)垮
案例分組與討論：老(lao)田與馬(ma)主(zhu)管的故事
1）人(ren)性(xing)化(hua)的管理從理解人(ren)的行為開始(shi)
二(er)、馬斯洛(luo)需(xu)求層次理論及應用
1. 你真的(de)理(li)解(jie)馬斯洛(luo)需求層次(ci)理(li)論嗎？
2. 馬斯洛需求層次(ci)理(li)論在(zai)管理(li)中的(de)應用
1）團(tuan)隊(dui)成員分析表
2）建立(li)常態化的(de)(de)情感(gan)溝通系統，建立(li)工作之外的(de)(de)團隊情感(gan)紐帶
3）解決下屬情感(gan)問題，找到動機是(shi)說服力高(gao)低的關鍵
三、有(you)效溝通(tong)的工具及實踐
1. JOHARI異文化溝通之窗
2. 人腦接受(shou)信息的原理
案例討論(lun)：工作中溝通常常無果的原因
視頻欣賞(shang)：何為同理心
3. 有(you)效溝(gou)通的2大公式及實踐
案(an)例(li)復盤：再看老田(tian)與馬(ma)主管的故事-與人有關問題(ti)的處理程序
4. 持續運(yun)行情感溝通系(xi)統后企業將出(chu)現(xian)的(de)變化：
1）關系更融洽
2）情(qing)緒更平穩(wen)
3）工(gong)作更順暢
第七講：成果溝通系統--用(yong)成果證明價值，用(yong)成果激勵團隊
一、運用成果建立話(hua)語權(quan)
1. 社(she)會百(bai)態：小鄉長的成功故事
2. 區分“成(cheng)果”與“結果”是管(guan)理干部(bu)的(de)必(bi)備(bei)能力(li)
二、管理(li)干部的必備素(su)養
1. 如何運用成果獲得領導信任，不斷增加話語權(quan)？
2. 如何(he)運用成果激發團(tuan)隊斗(dou)志，營(ying)造愉快積極的工(gong)作(zuo)氛(fen)圍？
3. 境界提升：超越成果(guo)的“成果(guo)”
4. 成果溝通系統成功(gong)落地(di)后的可(ke)發生(sheng)如下效應(ying)：
1）信心更堅(jian)定
2）狀態更充(chong)實
3）創新更(geng)主動
第(di)八講：透視格局--發現優秀管理(li)者的(de)未來
一、擁有領導思維的(de)管理干部(bu)，才是真(zhen)正的(de)職業經理人(ren)
1. 總經理是不是管(guan)理干部(bu)成(cheng)長(chang)路徑的墳墓？
2. 提(ti)升(sheng)個人(ren)修養，從(cong)管理者(zhe)走向(xiang)領導者(zhe)
溝通式管理培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/44005.html
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