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變革管理與創新培訓

【課程介紹】
我們都處在一個變化快速的環境中,隨時面對同業與跨界競爭者的挑戰,企業不注意改變,隨時面臨淘汰出局!
我們面臨的外部改變是市場的變化與客戶的期望不斷提升,因應這些變化,企業需推動內部的改變,有戰略的調整、組織再造、制度與流程的優化、產品、營銷模式、服務的創新等等。
推動這些改(gai)變(bian)是一(yi)項耗時(shi)、費力(li)、甚至痛苦的(de)(de)過程, 在(zai)此課(ke)程中(zhong), 我們要了解如何做好(hao)變(bian)革管理, 以創新(xin)的(de)(de)流(liu)程與(yu)方(fang)法順利推動改(gai)變(bian),避免發生的(de)(de)錯誤,說服(fu)大家(jia)接受改(gai)變(bian);如何在(zai)改(gai)變(bian)中(zhong)作好(hao)計(ji)劃, 借由這個(ge)計(ji)劃,推動公司(si)的(de)(de)改(gai)變(bian)并(bing)獲得成功。

【學習目標】
 提升領導人的洞察力，以正面角度觀察內外在環境的改變 。
 推動變革管理。
 學習創新流程，以解決企業問題與改善績效。
 學習如何用團隊的力量推動創新,鼓勵大家參與到創新流程中。
 使用明確的方法做決定。
 促銷變革,以卓越的表達能力與說服力,使改革方案獲得支持。
 將構想轉化(hua)成一(yi)項行動計(ji)劃的(de)能力,擬定(ding)一(yi)個推(tui)動改變(bian)的(de)計(ji)劃。

【課程亮點】
 以學員為導向,一般課程以講師為主,講師一直不斷的講,學員收獲少。
 以實用性為基礎,一般課程強調理論知識,講師強調一堆絕不會錯的大道理,但缺乏實用性,無法落地實施。
 以學員練習為中心,一般課程學員少有練習機會,多半是上課認真抄筆記、回去放抽屜,兩星期就忘記。
 以提升組織利益為目標,一般課程以理論知識演講為主,提升學員個人能力有限,很難達成組織利益。
 有(you)(you)流(liu)程有(you)(you)方法，可(ke)(ke)操作性強,課(ke)程系統化(hua),有(you)(you)方法,有(you)(you)SOP,課(ke)程中(zhong)直(zhi)接練習,講師立即指導糾錯,學習效果(guo)好,課(ke)后(hou)容易落(luo)地實施,可(ke)(ke)操作性強。

【授課對象】 企業內管理者
【課程時長】 二天，共12小時。 09:00-12:00; 13:30-16:30
【培訓方式】 體驗式學習、講師講解、小組討論、反饋、實地練習 。
【授課人數】 每(mei)班(ban)建議25- 40人。

【課程大綱】
第一講：領導人如何做好變革管理
 培養開放的態度，迎接改變,帶領團隊更有信心面對市場的挑戰。
 避免推動變革時最容易發生的錯誤
 了解有效推動變革的模式
 定義組織目前所推動(dong)改變的性質(zhi)與(yu)類型

第二講：創新
 了解推動改變的動力。
 學習創新九大流程。
 練習主持創新會議，營造讓同仁愿意投入參與的氛圍與環境。
 鼓勵同仁以建設性的思考提出解決問題的可能辦法。
 學習如何從眾多可行的解決辦法中, 決定出*方案。
 以企(qi)業目前真實(shi)的情況,分小組實(shi)際練習創新流程。

第三講：分析企業現況/ 建設性不滿
 了解“ 建設性不滿足 ”是企業經營進步的源動力。
 在講師的帶領下,檢視企業或部門的現況,找到有進步空間的地方。
 例如：發現并開(kai)發一項新產(chan)品(pin)或(huo)服務(wu)項目，或(huo)是改(gai)組(zu)一個業務(wu)部(bu)門,也(ye)可能是提高(gao)利(li)潤、節省成本，或(huo)流程(cheng)改(gai)善。

第四講：創新九大流程
步驟一：理想的愿景
 勾勒出一幅你希望達成的結果之愿景，不論這是一種需要克服的問題，或是一種需要改善的機會，此一愿景有助于設定向前推進的動力。
步驟二：尋找事實
 查明事實,搜集各種情況。只須搜集它們，而延緩對各種事實作任何判斷。
 一旦搜集完成，則我們搜集到的事實就是『征候』或『原由』，如能去除，就會為各種面對的問題找到解決方案。
步驟三 找出問題或機會
 分析事實找到問題之“ 關鍵因素 ”(病根)。
 切記『用正確的方法解決錯誤的問題，比用錯誤的方法解決正確的問題更危險。』
 對于問題說明的措辭，應以『我們用什么方法才能…』的方式為主。例如，『我們用什么方法能提高銷售量?』或『我們用什么方法才能降低成本?』即『In What Way Can We?』『IWWCW』的問話方式。
步驟四 尋找想法
 以集體參與方式進行,并以『綠燈思考』名之。本階段之學習過程中不得進行判斷式思考。
 為確保驅除局促不安的恐懼心理，應要求參與者發言前先準備書面意見。如此可使參與者的意見表達重量不重質。此種方式可確保『理念順暢』性的表述，而不致有參與集體討論之參與者，對其他參與者的意見、理念、或人格做出反對。
 學習如何以眾人的力量解決問題：開創新會議。
步驟五 尋找解決方案
 本步驟進行判斷性思考。學習如何從眾多可能的解決辦法中,決定出*方案。
 學習如何做決策。
 用*條件與宜有條件來協助我們做決策。根據已產生的各種理念，我們應問【這些解決辦法必須符合哪些標準條件?我們要能解決問題，必須『*』要的標準條件是什么?哪些有很好，沒有也沒關系的『宜有』條件是什么?】決定這些『*』及『宜有』的標準條件，以使決定形成過程更客觀，且減少個人意見的介入。
步驟六 尋找接受度 (促銷變革)
 除非是你自己執行解決辦法，你可能必須要求別人參與，因而會發生一大堆新的問題。我們必須預期會有反對意見，所以 ,在推動改變前領導人需擁有卓越的溝通表達能力去促銷創新,以獲得主管、其它部門主管與同仁、會受改變影響者的支持,這樣才能成功推動。
 促銷創新：
1. 準備「描述您將促銷創新觀念的聽眾群。考慮聽眾的背景、專業知識、經驗、偏好及需求」。
2. 大綱：
─開場
-需求說明
-需求事例
-例舉多項解決方案(包括方案分析)
-以證據說明*解決方案
-結語
步驟七 擬定實施計劃
 擬定一個時間架構，列明本計劃每一階段完成前的細部時程表。
 計劃：
1：理想狀況
2：目前狀況
3：目標 ( 短、中、長程目標)
4：行動步驟
5：時程表
6：所需資源與成本
7：障礙與因應
8：追蹤衡量
步驟八 追蹤
 確保在正軌上執行本計劃。訂定追蹤檢討會議。
步驟九 評估
 評估執行結(jie)果是否達成(cheng)期(qi)望的(de)愿(yuan)景?是否需(xu)要(yao)調整(zheng)?此步(bu)驟是創新過程(cheng)的(de)「總結(jie)說明」。

第五講：說服他人接受創新思維
將各小組創新的成果做成PPT, 上臺分享, 學習當組織需要改變時 , 領導人如何以更強的團體溝通 能力, 說服他人接受創新思維, 贏得同仁的支持, 這是改變最重要的關鍵。
 將創新流程所討論出來的想法，有創意的向決策者、執行者展現出來。
 透過良好的架構,讓創新想法更具影響力。
 分小組, 每組8-10分鐘, 做促銷改變PPT報告, 小組中每位成員都需要上臺。
 講(jiang)師講(jiang)解做團體溝通需(xu)要(yao)注意的重點, 以提升演講(jiang)的感染力與說服(fu)力, 成(cheng)為更(geng)有(you)群(qun)眾魅力的領導(dao)人。

第六講：總結突破與持續成長
 整合與總結我們的成長與收獲。
 每位學員完成書面報告：上課的心得與收獲，并在同學面前分享。
 為持續進步,承諾自己要如何設定持續的行動目標。
評(ping)估這(zhe)次訓練的(de)滿意(yi)度。

變革管理與創新培訓