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職場禮儀規范培訓

課程對象
職場人士、客戶經理、中基層管理干部等
課程目的
塑造(zao)良好的職業形象，提高職業素養

課程內容
第一模塊：商務人士職場修煉的三重境界
——樹立自信是事業成功的起點
1.探究禮儀在人生、事業中的深遠意義
2.觀看教學DV片：感受現代商務禮儀的重要性
3.現代商務禮儀的主要內容、特點、基本原則
4.現代商(shang)務(wu)禮儀訓練導圖

第二模塊：贏得客戶信任的三大法寶
——助你在職場脫穎而出
1.給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
2.賞鑒討論：魅力何來？事業層面、生活層面
3.如何很快的讓別人欣賞你
分享：贏得客戶信任的三大法寶
討論：職場成功(gong)的三重修煉

第三模塊：商務人士的著裝禮儀
——視覺美學在禮儀中的運用
1.商務著裝的基本原則
2.常見著裝誤區點評
3.西裝及領帶禮儀
4.鞋襪的搭配常識
5.各類職業形(xing)象著裝方式（日常上班、開會(hui)、談(tan)判、拜訪(fang)等著裝）

第四模塊：商務人士儀容禮儀
——職業風范的個性化展現
1.商務人員儀容規范
2.發式發型的職業要求
3.女士化妝與男士修面(mian)的具體要領

第五模塊：商務人士的舉止禮儀
——全面塑造職業風范
1.站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
2.其它身體語言的訓練：
3.遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
4.舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
演練(lian)：商務禮(li)儀大使評選

第六模塊：商務人士的儀態禮儀
——職業魅力的個性化展現
1.與客客戶交流的儀態技巧
2.眼神的運用與規范
3.微笑的魅力與訓練
4.如何通過肢體語言讀懂(dong)人心

第七模塊：商務交往禮儀規范詳解
——吹響商務交往序曲
1.致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等
2.名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等
3.握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等
4.介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等
5.與客戶同行的禮儀規范
6.乘車儀態規范、乘車禁忌等
7.座次禮儀
8.會議禮儀
9.商務交談的禮儀、交談禁忌等
10.奉茶、水的禮(li)儀

第八模塊：商務交往溝通藝術
——巧讀人心，左右逢源
1.影響溝通的四個因素
2.情緒因素
3.表達方法
4.個人因素
5.環境因素
6.溝通的障礙（游戲：聽者畫畫）
7.說的技巧

第九模塊：禮儀五步訓練法
——總結與回顧
1.看——觀察的技巧，把握目光的運用
2.聽——聽永遠比說更重要
3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝
4.說——用良好的談吐贏得更多機會
5.動——你的肢體語言(yan)時(shi)時(shi)刻刻傳遞到你的交往(wang)對象眼中(zhong)

職場禮儀規范培訓