国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
《智能廳堂——快速營銷技能提升》
 
講師:王維玲 瀏覽次數(shu):2687

課程描述INTRODUCTION

快速營銷技能提升 培訓

· 銷售經理· 業務代表

培訓講師:王維玲    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

快速營銷技能提升 培訓

課程對象:
柜員、主管、網點負責人
課程收益:
提升柜員的服務營銷意識,服務助力營銷,讓服務有結果
從服務自然過度營銷,加強營銷的敏感度,特別的愛給特別的客戶
掌握廳堂中客戶識別、引導、分流基本技巧
提升現場客戶溝(gou)通藝術,提升營銷技巧,讓客戶滿(man)意

授課方式:
講師講述
案例精舉
情境演練
小組討論
視頻與FASH呈現
團隊游戲
形體訓練

課時安排:1天(6小時/天)
課程大綱:
第一模塊:銀行廳堂的轉型與挑戰————與時俱進,獨當一面
第二模塊:廳堂營銷意識規范提升————主動意識,細節成敗
第三模塊:客戶(hu)識別(bie)營(ying)銷技巧(qiao)提升(sheng)————特(te)別(bie)的(de)愛,給特(te)別(bie)他

課程要點:
第一模塊:銀行廳堂的轉型與挑戰————與時俱進,獨當一面
銀行廳堂轉型的機遇與挑戰
解讀當今銀行的競爭——人工→智能柜面
未來的柜面員工競爭——適應→獨當一面
銀行柜面員工角色轉換速度將決定員工的前途
柜面崗位認知
柜面崗位挑戰
客戶的服務——主動拉近客戶距離
客戶的業務——什么是有價值客戶…….
客戶的營銷——如何從服務中過度…..
信賴是客戶接受你的基礎?
職業的形象
服務的意識
規范的操作
…..
客戶營銷必備技能
客戶服務意識
客戶溝通技巧
客戶營銷挖掘技巧(qiao)

第二模塊:廳堂營銷意識規范提升————主動意識,細節成敗
客戶營銷意識塑造——意識決定行為
營銷意識重要——留住客戶更重要
營銷意識的內涵——客戶需要,我專業
營銷意識的六度
服務營銷的態度
客戶需求理解度
客戶服務的速度
營銷風險遇見度
營銷分寸把握度
產品營銷的角度
營銷宗旨——讓客戶『滿意』到客戶『忠誠』的策略
柜面服務營銷“七步曲,十句話”
舉手迎
笑相問
快速辦
巧營銷
促成交
提醒遞
目相送
大堂經理(客戶經理)客戶營銷[八步曲]
第一步:親切迎
第二步:笑相問
第三步:專業引
第四步:恰指導
第五步:細審核
第六步:巧營銷
第七步:定提醒
第八步:熱情送
客戶接待業務演練
情景一:老年客戶行動比較慢,你如何營銷?
情景二:客戶比較抗拒智能柜臺,要等帶到柜面辦理業務,如何營銷?
情景三:我們老客戶如何營銷?
情景四:業務辦理過程中,出現故障你怎怎么營銷?
情景五:VIP客戶營銷?

第三模塊:客戶識別營銷技巧提升————特別的愛,給特別他
馬克思曾經說過:『銷售就是從產品到貨幣的驚險跳躍!』如何讓服務為銷售保
駕護航,將銷售融在服務中了無痕跡,是每一個服務營銷人員的使命和責任!
客戶識別(特別的愛給特別的他)
案例研討——客戶走錯銀行的驚喜
營銷的三個快速
快速識別客戶群體
快速挖掘客戶需求
快速激發客戶興趣
營銷技巧八步曲:
第一步:營銷準備
第二步:客戶識別
第三步:好的開場——賣什么不重要,重要是怎么賣
營銷溝通中的語言藝術:
聽的藝術——聽懂,聽清楚、聽弦外之音
說的技巧——給客戶想要的
問的藝術——挖掘客戶需求(開放式)
第四步:診斷客戶的需求——個性化需求
第五步:滿足客戶的需求——心理與行為
FABE+“因為…….所以…….”
第六步:排除顧慮和隱憂——判斷成交信號控制銷售節奏
第七步:促成交易——判斷成交信號推進成交
第八步:建立關系——一次銷售的結束,是下一次的開始
模擬演練、點評
情景一:來拉流水的客戶的營銷?
情景二:開卡客戶的營銷?
情景三:辦理轉賬業務的客戶的營銷?
情景四:購外幣客戶的營銷?
情景五:不愿使用智能柜員機的客戶的營銷?
不同類型客戶營銷注意事項——特別的愛給特別的他
DISC性格測試
不同性格客戶營銷技巧
不同性格客戶營銷注意事項
小組情景模(mo)擬演練

快速營銷技能提升 培訓


轉載://citymember.cn/gkk_detail/45787.html

已開課(ke)時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:《智能廳堂——快速營銷技能提升》

    單(dan)位名(ming)稱:

  • 參加日期:
  • 聯系人(ren):
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參(can)加人(ren)數:
  • 開票信息(xi):
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
王維玲
[僅限會員]