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學習如何從技術走向管理培訓

【課程目標】                    
本次課程重點解決研發管理中最為活躍的人的因素，通過課程的學習系統地提升技術人員轉型為管理人員的多種能力，主要包括：
了解企業對技術人員和管理人員的不同要求，明確正確的角色定位；
理解研發/技術人員的特征，并進行有針對性的管理；
樹立正確的價值觀與全局觀，根據企業發展戰略和企業資源制定工作策略；
掌握系統性的思維方式，分享解決實際問題的經驗和技巧，有重點、有效率的實施研發管理；
掌握如何建設團隊，考察、培養和使用人才的方法；
掌握工作場合的有效溝通技巧（包括對上級、同事、下屬、客戶的溝通要點）；
了解研發績效管理的實踐方法；
掌握如何設定目標、制定計劃、執行任務、達成目標的方法（即研發項目管理）；
學習如何建立自我提升機制，不斷(duan)磨(mo)練和提升管(guan)理能力，成為一個優秀的(de)企業管(guan)理者(zhe)、企業領導者(zhe)；

【課程背景】                    
在(zai)職(zhi)業發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)某個(ge)(ge)階段，許多技術(shu)(shu)(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)必(bi)須決(jue)定是(shi)(shi)繼續沿著技術(shu)(shu)(shu)路(lu)線發(fa)展或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)走向管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)發(fa)展路(lu)線；在(zai)企(qi)業成(cheng)(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，某些(xie)技術(shu)(shu)(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)提拔到(dao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)(wei)；科(ke)技型企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數量(liang)(liang)和(he)(he)(he)規模日益(yi)增(zeng)加，使得(de)越來越多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)業技術(shu)(shu)(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進(jin)入到(dao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)領域。但是(shi)(shi)我(wo)們(men)經(jing)常會(hui)(hui)發(fa)現，當一(yi)(yi)個(ge)(ge)技術(shu)(shu)(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)提升(sheng)到(dao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)崗(gang)位(wei)(wei)后，得(de)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)是(shi)(shi)失去了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)(shu)(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，增(zeng)加了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)不(bu)稱職(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。出(chu)現這種現象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)之一(yi)(yi)是(shi)(shi)技術(shu)(shu)(shu)和(he)(he)(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)需(xu)(xu)要不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)手段，解(jie)(jie)決(jue)技術(shu)(shu)(shu)問(wen)題是(shi)(shi)以科(ke)學事(shi)實為(wei)基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而大多數技術(shu)(shu)(shu)問(wen)題有(you)正確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)答(da)案，科(ke)學定律的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)致性保證了(le)(le)答(da)案不(bu)會(hui)(hui)因(yin)(yin)時因(yin)(yin)人(ren)(ren)(ren)(ren)就(jiu)有(you)所(suo)改變；可是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)問(wen)題卻不(bu)一(yi)(yi)樣。管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)沒有(you)標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)答(da)案，問(wen)題產生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)可能沒有(you)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支撐事(shi)實或信息；管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)沒有(you)完美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)答(da)案，解(jie)(jie)決(jue)方(fang)(fang)案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)往(wang)往(wang)妥協(xie)于解(jie)(jie)決(jue)方(fang)(fang)案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間；管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)沒有(you)一(yi)(yi)勞永逸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)答(da)案，解(jie)(jie)決(jue)一(yi)(yi)個(ge)(ge)問(wen)題通常會(hui)(hui)帶來新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。出(chu)現這種現象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)之二(er)，是(shi)(shi)我(wo)們(men)注重專業技術(shu)(shu)(shu)技能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育和(he)(he)(he)培訓體制(zhi)。狹窄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識面、單一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題觀察(cha)角(jiao)(jiao)度(du)(du)、個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)解(jie)(jie)決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式、不(bu)充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質能力訓練，也加大了(le)(le)從技術(shu)(shu)(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)成(cheng)(cheng)長(chang)為(wei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跨度(du)(du)。如(ru)果(guo)你(ni)目前擔任基層管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)崗(gang)位(wei)(wei)或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)剛(gang)剛(gang)進(jin)入管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)崗(gang)位(wei)(wei)，該課程(cheng)將幫(bang)(bang)助(zhu)你(ni)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)色，樹立正確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念，理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)清管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(l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【培訓特色】                    
系統性：課程內容采用國際上先進的主要管理方法論，結合中國企業管理的*實踐，總結提煉出適合中國本土企業對技術背景的經理人的管理理念、知識、技能和方法工具的提升體系。
互動性：課程采用互動式教學，內容包括大量案例研討和課堂演練，通過對從走向技術管理的角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
針對性：該課程講師具有多年的產品開發、研發管理、過程改進、企業管理等方面的全面經驗，親身經歷了從技術人員、項目經理、職能經理和產品經理的職業歷程，對從技術到管理有實踐的經歷、切身的體會和深刻的感悟，善于分析和解答學員面臨的各種實際問題。
參加對象：研(yan)發(fa)(fa)總(zong)監、產品經理、研(yan)發(fa)(fa)部門經理、研(yan)發(fa)(fa)項目經理、研(yan)發(fa)(fa)骨(gu)干、QA等

【課程大綱】                         
一、技術人員轉型于管理人員的角色轉換和角色定位
案例分析：技而優則仕（體會從技術到管理轉型的主要困惑和必要性）
角色轉換和角色定位
.研討：技術人員與管理人員的思維模式區別
.技術人員向管理人員轉型的障礙
.研發人員的特征與管理要點
.技術管理者的角色重新定位
.研發管理體系概述：高科技企業典型的職位層次、素質要求、定位與主要管理活動
.培養領導力（影響力）
.培養不同特征的下屬：聰明人、難帶的人（缺乏積極性、獨行俠、光說不做、牢騷滿腹、犯相同錯誤）
從(cong)技術人(ren)員(yuan)向管理(li)人(ren)員(yuan)轉(zhuan)型(xing)升級的體系模(mo)式：技術人(ren)員(yuan)的職(zhi)業發展(zhan)通(tong)道

二、技術管理者的全局觀
為什么研發管理者需要具備全局觀：追隨企業戰略—管理的前提
把握全局的工作策略
.適應企業文化：觀察文化的五個維度、文化與價值觀的聯系
.了解企業戰略：企業戰略如何指導產品戰略和項目定位
.善用企業資(zi)源：人、財(cai)、物(wu)、關系、知識(shi)等

三、從技術走向管理的核心管理技能：突破性的思維模式
技術管理者為何需要突破性的思維模式
形勢判斷：識別問題、區分優先級、確定處理順序
根源分析：設定對比參照、挖掘根源、20/80原則
決策方法：Pros.Cons.and.Fixes、避免決策陷阱與認知偏差
實施計劃：關注關鍵路徑、風險管理（見計劃與控制部分）
案例演練：“忙碌”的研發總監
案例演練：產品經理(li)如(ru)何脫離泥潭

四、從技術走向管理的核心管理技能：計劃與控制
研發項目管理框架
案例分析：計劃不如變化快，為何需要計劃？
案例分析：項目真的有“最后期限”嗎（體會項目邊界、制定計劃的基礎）
制定切實可行的計劃
.計劃的全要素、計劃與估計、估計的主要方法、計劃制定的基礎與工具、容易忽略的活動、計劃的調整方法、欲速不達與占滿時間（體會計劃的適宜的緊張程度）
給研發人員分派工作的原則與步驟
案例分析：羅文能將信送到加西亞手中嗎（體會計劃與控制的意義）
研發項目的監督與控制
.項目監控：計劃與監控的關系、監控什么、監控點主要手段
.提升研發團隊運作效率/應對項目延期的主要方法
案例分析：技術不確定性對項目的影響（體會風險管理對項目的意義、風險管理的應對策略）
項(xiang)目(mu)總結與回顧：項(xiang)目(mu)經理自我(wo)修煉的關(guan)鍵

五、從技術走向管理的核心管理技能：研發團隊建設和運作
PDT（產品開發團隊）的典型構成、關鍵角色
演練：共贏（體會團隊合作意識）
形成階段：成員選擇與組建團隊
.評估研發人員的勝任素質
.認識和考察不同類型的員工
.人崗匹配
.案例：困惑的新員工
磨合階段：化解沖突
.確定游戲規則：破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則
.研發沖突的原因、沖突的破壞性和建設性、正確對待沖突的主要方式
.案例：跨項目資源沖突、質量回溯到責任人、研發人員與相關部門（測試、市場、維護）沖突、技術方案各執一詞等（體會沖突的不同處理方法）
.集思廣益經常使用的方法
.用主業務的發展帶動團隊管理
規范階段：團隊開始上路
.分權與授權
.如何管理不同類型的員工
表現階段：不待揚鞭自奮蹄
超越/解體階段
.項目組是否要曲終人散
.“空閑”時間的工作：處理好開發與維護的關系
總結：如何塑造高(gao)效的研發(fa)團隊（各個階段的工作重點(dian)與典型活動）

六、從技術走向管理的核心管理技能：研發溝通管理
案例：一次失敗溝通帶來的啟示（體會技術人員溝通的重要性、典型缺陷以及規避方式）
研發活動中主要的溝通需求
游戲演練：體驗三層角色定位，目標下達，信息共享，結果反饋等
有效溝通：模式、步驟、方法
案例：應對扯皮會議
如何靈活采用各種溝通方式
.與領導溝通：領導溝通的要點、方法、技巧、向領導匯報方式和工具
.案例分析：如何向公司高層申請合理的資源和環境、應對人力資源搶占
.與下屬的溝通：如何有效傳遞的信息、一對一溝通、培養傾聽的習慣
.案例分析：分配任務時遭到下屬婉拒，怎么辦
.跨部門溝通（橫向）：分析利益訴求、使用三種“鏡頭”、如何進行“交換”
.案例分析：是否溝通總是可以解決問題？
與不(bu)同風(feng)格的人共事：風(feng)格分析、應(ying)對策略(lve)、自(zi)我調整

七、從技術走向管理的核心管理技能之：績效考核與激勵
案例分析：研發績效管理的目的與操作難點
績效管理過程
.如何對團隊成員進行績效評價
.收集績效數據的方法與途徑
.績效輔導：績效管理的核心環節
.績效評價常見誤區
.令人頭痛卻又無法繞過的績效反饋
.團隊成員為什么不認可考核結果
.案例演練：如何進行績效的溝通反饋
研發人員的激勵
.案例：員工為什么會留下（體會吸引研發人員加入/留下/提升敬業度的驅動因素）
.研發人員的物質激勵與非物質激勵及其聯系
.非物質激勵主要形(xing)式，激勵研發團隊(dui)/研發人員的(de)主要手段

八、成功實現從技術走向管理轉變的關鍵
項目經理的知識技能要求、團隊能力要求
案例分析：領導不給力、下屬不賣力、同事不合力，我是否應該離開
項目經理的自我修煉
.研發經理的三個層次：如何晉級
.適應研發管理者的角色轉化
.“自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術領導
.高(gao)效技術領導的管理工(gong)具箱

學習如何從技術走向管理培訓