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中國企業培訓講師
優秀班組管理之六脈神劍
 
講(jiang)師:洪濤 瀏(liu)覽次數:2545

課程描述INTRODUCTION

班組管理培訓

· 秘書文員· 董事長

培訓講師:洪濤(tao)    課程價格:¥元/人    培訓天數:6天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

班組管理培訓
【課程背景】

當有學者問起豐田老人:“誰是豐田的第一管理者?”豐田老人毫不猶豫地回答:“豐田的班組長”。當全球的企業蜂擁而至地去學習豐田標桿、全面研究豐田生產方式時,有一個最關鍵的問題很多企業都忽視了,那就是在學習豐田管理模式的同時,必須要研究豐田的班組管理,研究豐田的班組長塑造,否則再好的管理模式也發揮不了作用。
企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)組(zu)就象(xiang)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)細胞一(yi)樣(yang)最為(wei)基礎,班(ban)組(zu)健康企(qi)業(ye)(ye)才能健康。中國每年有2000多萬的(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)組(zu)長上崗,承擔著(zhu)每個企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品生產(chan)、質量保證以及基層員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)管理重任。他們時時在(zai)現(xian)場、時時在(zai)終端、時時盯著(zhu)員工(gong)(gong)、時時控制著(zhu)質量、成(cheng)本、進度(du)、安全……隨著(zhu)市場競爭的(de)(de)(de)(de)(de)加劇,對這支龐大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)基層執(zhi)行團隊的(de)(de)(de)(de)(de)要求也越(yue)來越(yue)高。微軟(ruan)的(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)裁比爾蓋(gai)茨明確指(zhi)出(chu),企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)競爭在(zai)于員工(gong)(gong)素(su)質的(de)(de)(de)(de)(de)競爭,班(ban)組(zu)長在(zai)員工(gong)(gong)素(su)質提升(sheng)中又起著(zhu)至(zhi)關(guan)重要的(de)(de)(de)(de)(de)作用。

兵頭將尾的班組長如此重要,我們的班組長能力素質現狀又怎樣呢?通過權威調查機構數據顯示,目前國內絕大多數企業的班組長在自我管理、工作管理和團隊管理中存在以下嚴重困惑:
1.自身能干,就是好班長嗎?
2.班組長的工作職責是什么?
3.班組長的具體管理任務有哪些?
4.班組長如何正確使用自己的權力?
5.班組長如何理解上級對自己的期望?
6.技術型班長和管理型班長有什么區別?
7.班組長怎樣才能做到與眾不同?
8.為什么我說的話,他卻聽不明白?
9.溝通當中,如何表達才能讓對方容易接受自己的意見和建議?
10.和上級相處,要注意哪些事情?

11.如何接受上級的指令?
12.如何向上級匯報工作更容易讓上級接受?
13.當自己請假時,應如何安排工作?
14.間接上級親自指揮自己工作怎么辦?
15.與上級意見相左怎么辦?
16.如何將員工的意見向上司反映?
17.下屬的執行力為什么不好?
18.當下屬之間鬧矛盾的時候,班組長怎么處理比較恰當?
19.如何向員工傳達執行上面的決議
20.如何對待員工的越級報告?
21.如何處理員工的抱怨?
22.如何對待不服自己的員工?如何管理技術員工?
23.碰到無法溝通的同事怎么辦?
24.公司從來不派我到外面培訓,什么東西學不到,怎么辦?
25.如何提升自己的能力?

圍繞以上種種現狀,以對班組長的勝任能力分析為基礎,《優秀班組管理之六脈神劍》學習項目聚焦班組長在實際工作中的困惑和管理難點,關聯工作實踐,界定學習目標并設計學習內容和學習體驗。
項目關注引導(dao)學以致(zhi)用(yong),以期縮小培(pei)訓(xun)課堂(tang)“學”與實際工作(zuo)中“做“的(de)(de)差距。通過(guo)課前作(zuo)業(ye)、課前測試(shi)、課中學習(講師(shi)講授、共同(tong)討論、思維碰撞、管理工具方(fang)法訓(xun)練)、課后測試(shi)、課后作(zuo)業(ye)的(de)(de)系統學習體(ti)驗設計,推(tui)動班(ban)組長(chang)學習內容在培(pei)訓(xun)課堂(tang)中的(de)(de)記憶轉化,塑(su)造新時代班(ban)組長(chang)的(de)(de)關鍵(jian)能力,從而提(ti)升企業(ye)的(de)(de)班(ban)組管理水平,增強基層管理者(zhe)和員(yuan)工的(de)(de)綜(zong)合素(su)養。

課程時間:6天(36課時)
課程對象:班組長
七步法學習方式:
課前學習+理論講授+實戰演練+案例討論+行動學習+課后總結+實踐輔導
課程人數: 60人以(yi)內(nei),每組6-10人,每班不超過6組

項目實施要點:
1.課前作業:《贏在班組實踐手冊》印制版資料,每人一本;
完成讀書心得一篇
2.課前測試:《班組長日常管理工作中常見問題二十五問》
通過問題測試做培訓調查與個體情況摸底,引導班組長內省自己在工作和管理中的困惑,明確課堂中學習關注重點和目標,并調整班組長的上課狀態,引導學員迅速進入課程。
3.課堂學習:《優秀班組管理的六脈神劍》
課程聚焦班組長職業素養與常見問題,以提升管理效率。
課中每天一次小組學習分享會
4.課后測試:《班組長日常管理工作中常見問題二十五問》
引導班組長進行學習的總結和思維固化,促進課堂中學習內容記憶。
5.實踐應用:學習轉化手段
課后1次與上級的學習效果面談
課后一本作業任務行動計劃完成
6.回爐分享與輔導:*案例分析與輔導
用案例檢驗(yan)管理行為,萃取優秀(xiu)班組長(chang)管理經驗(yan)。

課程內容:
注:
以下內容系講師根據以往其他客戶經驗暫定,具體簽訂協議后會進行課前調研,再根據調研結果進行調整;
課綱中已標注的案例,只占課堂實際案例的1/4左右;
每天(tian)課程(cheng)的標準(zhun)時(shi)(shi)長6個小時(shi)(shi),上下(xia)午(wu)各休息一次,每次15min,課時(shi)(shi)可能(neng)會根據課程(cheng)進(jin)展(zhan)、學員情況(kuang)調整延長,但(dan)每天(tian)不超過(guo)半小時(shi)(shi)。

第一劍:班組長的角色認知--兵頭篇
一、職業定位——班長的生存之根
職業化,中國企業員工的歷史選擇
課堂研討:班長的角色定位
班長的管理職能
班長的作用發揮
課堂研討:我們的作用發揮如何?
班長的自我認知
班長的思維轉換
二、職業技能——班長的立命之本
互動交流:班組管理工作的痛點和難點
專業是我們的看家本領
班長的能力要求
行動學習:班長怎樣提高自身的能力
如何成為專業選手
課堂承諾:未來我要怎么做
三、職業精神——班長的進取之道
課堂研討:班長應有怎樣的心態
新時代班長工匠精神的體現
新時代班長如何培育和打造自己的工匠精神
四、課程(cheng)落地:今(jin)天(tian)的課程(cheng)我有(you)什(shen)么收獲,我的承諾

第二劍:班組長的高效執行—勁道篇
一、了解執行——班組長的執行認知

什么是執行、執行力、企業執行力
國人的執行力現狀
班組員工典型的執行借口
課堂研討:我們的班組(zu)執行力如何?

二、思考執行——班組長的執行向導
課堂研討:執行型人才有什么特點
對任務負責,更要對結果負責
案例分析:什么是結果
工作就意味著責任,責任重于泰山
案例分析:誰應該為這件事負責
不為困難找理由,只為成功找方法
永不言敗

三、貫徹執行——班組長的執行技法
把目標變成結果
目標制訂的SMART法則
課堂演練:給自己的團隊定目標
班組長設定目標的步驟
課堂演練:如何分析目標達成的障礙
課堂研討:班組長如何提高自己執行力
課堂研討:班組長如何提高下屬執行力
班組長的執行定理*讓別人行動起來的六要素
經驗分享:建立一個不依賴于能人的制度化執行系統
R1:結果定義——心中有結果,執行有效果!
R2:一對一的責任——千斤重擔眾人挑,人人肩上有指標
R3:過程檢查——人們不會做你希望的,只會做你檢查的
R4:即時激勵——好報才有好人
四、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做

第三劍:班組長的團隊凝聚—領軍篇
一、以十當一——班組長的團隊認知

時代需要英雄更需要巔峰的團隊
問題研討:人多力量就大嗎?
沒有團隊精神的群體不過是烏合之眾
課堂分析:大雁團隊給我們什么啟迪?
團隊與群體的區別
行動學習:你認為(wei)應該如(ru)何建設團(tuan)隊

二、鍛造鐵軍——班組長的團建本領
團隊領袖——班組長的自我認知
課堂研討:唐僧啟示錄
課堂研討:如何讓劉翔跑的更快?
鞭策力:如何讓團隊成員不跑偏
人性定理的三個推論
制度是落實任務的保障
案例分析:他為什么要到*學雷鋒
不同的制度產生不同的結果
行動學習:我們要建立哪些制度
助推力:如何讓團隊成員技藝精湛
班組長教導的正確理念
班組長常犯的錯誤教導方法
新老員工不同的教導方法
工作教導四階段法
角色演練:正確教導示范與模擬
激勵力:如何讓團隊成員鼓足干勁
課堂研討:員工缺乏干勁的原因
案例分享:蓋洛普的員工12需
激勵員工士氣的原則
激勵員工的主要方式
行動學習(xi):班組長(chang)能用的少花(hua)錢的激勵方式

三、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做

第四劍:班組長的快樂溝通--人際篇
一、溝通常識
處理班組員工關系的重要性
99%的矛盾是由誤會造成的
現場演練:畫圖
溝通的基本特性
溝通的誤會成因
課堂演練:這句話該怎么讀?
溝通的四項基本原則
增進員工關系的白金法則
課堂研討:我的溝通存在什么問題
二、溝通技巧
聽的技巧
表達的技巧
視頻欣賞:趙剛如何說服俘虜
反饋的技巧
課堂研討:我自己的聽、說、反饋存在什么問題,怎么改進
三、溝通藝術
班長與領導溝通的技巧
角色演練:如何向領導請示工作
如何向領導匯報工作
與員工溝通的技巧
角色演練:如何布置工作
如何進行績效談話
與同事溝通的技巧
課堂實戰:班組間業務協調五步法
四、課程落地:今天的課程我(wo)有什么收獲,我(wo)要怎么做

第五劍:班組長的5S管理—現場篇
一、先來談談5S
企業常見的不合理
什么是5S?,什么又是6S?
5S對改善的作用和特點
推行5S的具體目的
5S的前期準備

二、整理推行實施重點——人、機、物、地的組織化
整理的定義
整理的目的
整理推行要領和步驟
方法推介——老鼠蟑螂檢查法與下班后檢查法
方法推介——不要物辨識方法:使用頻率與抽屜法則
方法推介——處理不要物:設立暫存區和再利用區
方法推介——紅牌作戰
方法推介——定點攝影
案例分析:工作現場的整理分析
整理階段存在的問題及其解決對策
整理的注意事項

三、整頓推行實施重點——流程的合理化
整頓的定義
整頓的目的
整頓推行要領和步驟
整頓實施:定置管理
案例分析:定點、定容、定量
方法推介:目視管理
問題研討:場地不夠如何做整頓
顏色:直觀認知,高效辨識
劃線:沒有規矩,不成方圓
標識牌:小型看板,一目了然
形跡管理:*定位,整齊明晰
對齊管理:迅速發現異常
燈號:異常警示,沖擊力強
課堂研討:我們的生產現場該如何整頓
可視化管理逐(zhu)步(bu)提升的四個(ge)層次(ci)

四、清掃推行實施重點——排除浪費與異常
清掃的定義
清掃的目的
清掃推行要領和步驟
案例(li)分析:海爾(er)的白襪(wa)子(zi)、白手套(tao)

五、清潔推行實施重點——徹底消除污染源
清潔的定義
清潔的目的
清潔推行要領和步驟

六、素養推行實施重點——人造環境,環境育人
素養的定義
素養的目的
素養形成的三階段:形式化、行事化和習慣化
改善提案:參與現場改善,提升自主管理
七、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做

第六劍:班組長的工作改善—出頭篇
一、效率:效率看得見,計劃是關鍵
沒有計劃,就是在計劃失敗
計劃的編制原則
計劃的主要內容
計劃的影響要素
二、質量:質量看得見,改善是關鍵(注:本節是重點)
你不可不知的質量意識
班組現場質量管理的內容
班組現場質量管理的關注點
班組現場質量管理的人員要求
班組現場質量問題的分析與解決
工具使用:魚骨圖與PD A、8D法
三、安全:安全看得見,遵章是關鍵
安全事故所產生的損失:直接與間接
誰將從安全中獲益
引發安全事故的四方面
班長安全管理的四五六七
安全實戰眼力大比拼
四、效益:成本看得見,節約是關鍵
班組成本控制的內容
認識與剔除現場七大浪費
課堂實戰:我們可以在哪里消除浪費
五、課程落地:今天的課程我有什么收獲,我要怎么做
班組管理培訓

 

 


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