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精準面試技巧培訓班

課程背景：
對于部門經理和人力資源部的人來說，最頭疼和沮喪的事情是：候選人接了Offer卻沒來入職，或者入職沒幾天就辭職了，或者到崗后工作狀態也很一般，和面試表現時判若兩人，或者工作中表現出面試中沒有發現的致命的缺點，是一顆定時炸彈，或者入職后才發現其實不能勝任工作工位。
本(ben)課程基于以上問(wen)題的解(jie)決(jue)，為你提(ti)供(gong)針對(dui)性的解(jie)決(jue)辦法和工具，為崗(gang)位(wei)找到合(he)適的人。

課程收益：
.解釋“特質模型“的概念，區分特質與技能的不同
.改變思維：一個人內心深處的特質比表面的技能、經驗更重要
.運用所學知識，完成團隊主要崗位的特質模型的勾畫，區分什么是真正合適該崗位的人選
.解釋“激勵匹配”概念，認同激勵匹配是影響員工積極性和穩定性的關鍵因素
.例舉相關的問題清單，并模擬運用問題清單展示如何在面試的過程中鑒別候選人是否具備
.某項特質和是否激勵匹配
.陳述什么是系統的面試流程，解釋SBI等工具的含義及如何運用
.例(li)舉日(ri)常招聘工作中常犯的致命錯誤

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：主管，中層管理，招聘專員
課程方式：講師講授+案(an)例分(fen)析(xi)+分(fen)組討(tao)論(lun)+角色(se)扮演+情景模擬+實操演練(lian)+視頻

課程大綱
第一講：現狀和挑戰
分組討論：招聘中面臨的挑戰，及解決方案
一、部分招聘人員和部門主管欠缺足夠的專業知識來識人
視頻案例分析：某火鍋店事件
1帶來的結果：員工不能勝任，不穩定，甚至出事情
二帶給公司層面的損失
1潛在隱患
2時間和精力的浪費
3經濟損失
4士氣的影響，團隊氛圍的潛在破壞
三、帶給員工層面的影響
1對方的職業發展影響

第二講：特質模型，招能勝任的人
一、什么是特質模型：什么樣的人在該崗位上有優秀表現
案例分析：泰坦尼克號沉沒的原因，（忽略海平面下面巨大的冰山）
1特質的定義
1）深藏在一個人的內心，對一個人的行為和工作表現會有巨大的影響
2）特質與“技巧/經驗/知識”的區別
案例分析：餐廳服務員的案例
二、如何針對具體崗位建立具體的特質模型
1不同崗位需要不同特質的人才
2不同崗位上都需要的共同特質
3特質模型的建立方式
1）優秀員工的特質分析
2）相關的調查研究
三、如何在面試中挖掘對方的特質
角色扮演：如何在面試中挖掘對方的特質
1面試前列舉關鍵的需要考察的特質
2提前整理、準備提問清單
32大關鍵提問技巧
1）SBI提問（深究式）：了解事情細節，也可輔助判斷事情真偽
a當時是在什么樣的情況下？（背景）
b你做了什么？（行為）
c最后結果是什么？（結果）
模擬演練：如何運用SBI工具
2）交叉式提問技巧
a各個角度，密集式
b這些問題背后的邏輯
c這些問題的有部分重疊
模擬演(yan)練：如何(he)運(yun)用SBI工具&交叉式提(ti)問(wen)技巧

第三講：激勵匹配考量：招能安心工作的人
分組討論：新員工短期離職的原因？
一、定義
1什么是激勵匹配：什么樣的人在該崗位上會穩定投入工作？他期望的剛好該崗位能滿足，
2激勵不匹配帶來的后果，不穩定性
二、如何確定具體崗位上，激勵匹配需要考慮的關鍵因素
1工作內容：重復性，需要多種技能
2職業發展機會
3工作節奏：快，慢
4管理風格：傳統，提倡主動性
5工作時間：輪班、加班
6工作環境：辦公室，工廠，極端狀況（炎熱，冰冷）
7公司文化：工作生活平衡，長時間工作，著裝
8工作壓力
模擬演習：例舉下屬具體崗位需要考慮的激勵匹配的因素
三、如何挖掘是否激勵匹配
角色扮演：如何挖掘是否激勵匹配？
1提問清單
2提問的目的
1）了解對方心目中期望的工作崗位和工作環境，是否和你們公司能提供的相吻合，
模擬(ni)演練：運用所學(xue)知識(shi)點演繹如何挖掘是否激(ji)勵匹配

第四講：標準面試流程（天龍八步）
分組討論：面試應該遵循怎樣的流程？
一、面試準備
1面試開始前需要把要點及候選人資料重新梳理
2特質模型，提問清單
3激勵匹配，提問清單
4需要挖掘的關鍵信息點
二、面試開場
角色扮演：面試如何開場？
1歡迎
2流程簡述
三、工作履歷信息挖掘
1候選人陳述
2面試主管提問，如有不清楚處，或想深入了解點
四、特質及激勵匹配信息挖掘
1參照事項準備好的提問清單
2做筆記
五、解答疑問
1解答候選人是否還有其它需要了解的信息
六、銷售公司及崗位好處
1招聘面試是一個雙向選擇，公司在選對方，候選者也在選公司
2在整個面試的過程中，都要銷售公司及職位的好處。
角色扮演：如何銷售公司及職位的好處？
3尤其碰到優秀的有潛質的員工，更加需要在面試的過程中好好的銷售公司和崗位的好處
七、面試結束
角色扮演：面試如何結束？
1感謝
2使候選人知曉下一步流程
八、全面評估
1利用(yong)面試中收集信息系統評估候(hou)選人是否(fou)勝任(ren)、是否(fou)匹配

第五講：如何避免日常招聘面試中的致命錯誤
分組討論：我們在找人過程中曾經出現的錯誤及教訓
1第一印象效應
2遺漏關鍵信息
3暈輪效應
4像我效應
5選擇比較
6忽略“激勵匹配”評估
7時間壓力
（以(yi)上每(mei)一點都有(you)對(dui)應案例分享）

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