課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
TTT培訓技巧培訓班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TTT培訓技巧培訓班
【課程對象】公司內訓師,主管職位及以上管理人員,大客戶銷售代表,工作中需要做培訓或會議上做介紹的員工
【課程收益】
培訓前的計劃和準備,杜絕紕漏
如何克服自己的緊張情緒,輕松*
懂得必要的培訓技巧,讓學習更輕松
學會如何管理好在培訓中的身體語言,增強培訓中的感染力和影響力
學會豐富的學習活動方式,讓成人學習更有效
了解視(shi)覺輔助工具的運用,讓培(pei)訓方式(shi)更豐富(fu)
【內容大綱】
(第一部分)身體語言管理,讓老師更自信
1.1站姿與移動
1.1.1開場時
站在前方的*
穩、身體平衡
1.1.2授課中
有意識的走動
走動到您的聽眾前
1.1.3挺胸,略往前傾,面向整體學員
1.2手勢
1.2.1手與臂3個部位交替運用:頭部到腰部,腰部到雙足,身體之上之外的空間
1.2.2強調效果
1.3目光接觸
1.3.1授課中
接觸時間3秒左右,變換
定時覆蓋每個區域
1.3.2回答問題時,注視所有學員
1.3.3注意事項,文化差異
1.4嗓音管理
1.4.1富有效果的嗓音
語速和音量適中
變化音高和音速,強調效果
1.4.2停頓的恰當運用
5種情況下停頓的運用及作用
1.4.3需(xu)要(yao)避免(mian)的事項(xiang)
(第二部分)授課技巧,讓培訓更生動
2.1緊張情緒管理
2.1.1自我管理
秘訣:不用排除焦慮,而是利用內心緊張的力量來充分發揮自己的風格
聽眾:是對你分享的內容感興趣,不是對你來評頭論足
我:已經做了充分準備及演練,對于分享的內容我最了解
2.1.2轉移注意
提問,游戲,立馬注意力轉移
2.2如何吸引學員注意力
2.2.1有趣的開場白
個人經歷,時事新聞,軼事趣聞,笑話幽默
2.2.2目的/過程/收益申明
培訓的目的
時間及日程安排
對于每位學員的收益是什么?包括工作上及個人發展方面
2.2.3互動
提問,演練,小組討論,分享
2.3學員提問應對
2.3.1P.A.U.S.E
P提前準備可能會遇到的提問
A問(區分提問的類型):誰提的?和主題的相關性?WHY(背后的原因)
U清楚理解問題
S陳述你的回答,注意目光的接觸
E探尋是否接受你的回答
2.3.2特殊問題的應對
和主題不相關:事后交流
攻擊性提問:避開戰略(問其它人的建議,答非所問),直接回答
2.4培訓結尾技巧
2.4.1重點總結
2.4.2號召大家付諸行動
2.4.3引人入勝的結束話語(引經據典)
2.5學員管理
2.5.1學員背景了解
2.5.2識別主導學員,更好溝通
2.5.3發展支持人員
2.5.4展示尊重
(第三部分)活動管理,讓學員更投入
3.1自我介紹:姓名,公司,崗位職責,經驗,喜好,培訓期望
3.2分組競賽:隊名,口號,展示,獎勵規則
3.3演練:角色扮演演練,反饋總結技巧
3.4分組討論:流程:單獨-組討論-代表分享-總結
3.5經驗分享:學員選擇的標準,分享內容的選擇,時間點的選擇及時長的把控
3.6內容回顧:每段內容結束后,每天結束前,整個培訓結束前
3.7游戲:游戲的(de)選擇原則(ze)(安全,有(you)趣,相關)
(第四部分)視覺輔助工具運用及培訓場所管理
4.1投影儀
4.1.1投影儀的好處
4.1.2使用投影儀的不足
4.1.3投影儀操作的小技巧
4.2白板紙(flipchart)
4.2.1白板紙的好處:分組討論及展示,現場參與,事后保存
4.2.2使用技巧:排版布局
4.3大白板
4.3.1大白板的好處:面積大,便于展開
4.4學員手冊:可以提供更翔實的信息
4.5培訓教室
4.5.1選擇原則:場地大小合適,安靜,音響/麥克風設施
4.5.2事前務必檢查/調試,包括音響/話筒/投影等等
4.5.3桌椅擺放:典型(xing)的(de)幾種模式:U型(xing),V型(xing),小(xiao)組討論型(xing)
TTT培訓技巧培訓班
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