課程描述INTRODUCTION
高績效團隊建設管理培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
高績效團隊建設管理培訓
課程背景:
許多管理者當初是由優秀的員工選拔而成,由技術高手到管理高手的轉變從正確的團隊認知開始。管理者往往是半路出家,原來在專業崗位干得不錯,擁有優良的技術或業務素質,也不乏工作的熱情,但被提拔到管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來只要管好自己,現在要管好一個團隊;原來只要做一件事情,現在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮,現在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。
現代企業中不缺少有能力的人,但每個企業都缺少有能力的團隊;在這個飛快變化和不斷創新的時代,成功不再是一個人的表現了,而是要協同企業中人與人,人與事,人與性格,人與利益等之間單位累加的關系,才能適應現代企業管理的需求。員工是種子,團隊是土壤,只有把種子投入到適合成長的土壤里才有可能茁壯成長,成功的團隊沒有失敗的個人,失敗的團隊一樣也不會有成功的個人。
團隊建設和目標執行的能力已被公認為企業*持久的核心競爭力。企業的成功最終是團隊的成功。團隊能是一盤散沙嗎?為什么由精英組成的團隊卻行動遲緩?沒有差員工,只有差領導。不管你多么優秀,不能帶領團隊投入工作就不是優秀的管理者。掌握團隊建設和目標執行的方法,能幫助管理者順利完成工作使命。只有如此,才能有效地實施團隊管理,合理地安排工作,才能在更好地帶領員工實現組織目標的同時,自身也不斷成熟成長,成功實現從專業人才向管理高手的轉變,成為一個受歡迎的卓越管理者。
本課程將能(neng)使(shi)學習者(zhe)透徹地理(li)解鑄造(zao)一支高(gao)(gao)(gao)績效團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)原則(ze)、方法(fa)和(he)技巧(qiao),它涵(han)蓋了(le)企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)與團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)關系,塑(su)造(zao)健康的(de)文(wen)化(hua)(hua)與團(tuan)(tuan)隊(dui)、團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)概念與要素、團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)作用、團(tuan)(tuan)隊(dui)行為(wei)曲線(xian). 團(tuan)(tuan)隊(dui)陷阱識別、高(gao)(gao)(gao)績效團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)特征和(he)有效建設高(gao)(gao)(gao)績效團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)原則(ze)和(he)方法(fa)。
課程特點:
.實用性強:著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業的任職經驗,課程針對管理人員實際遇到的問題為出發點,強調技能提升來解決管理問題
.操作性強:在深入理解的基礎上,提煉、總結、歸納大量的管理工具
.參與性強:理論分(fen)析、案例討論、實例分(fen)析、角色扮演、培訓游戲、故事描(miao)述(shu)等靈活(huo)多樣的培訓形式,在(zai)輕松愉快的環境中得到提升,課堂氣氛熱烈且發人深省
課程收益:
.明確高績效團隊的特征,掌握與公司價值觀相結合的團隊建設的方法,構建積極健康的團隊文化.明確團隊領導的多重角色,承擔責任,贏得信任,建立領導團隊的基礎
.掌握目標制定的SMART原則,學會如何制定有效的團隊目標,讓團隊業績更見成效
.通過掌握團隊的溝通與協調技巧,提升團隊的效能; 了解團隊沖突的主要原因,掌握處理沖突的思路和策略
.掌握團隊的激勵技巧,分析團隊中不同成員的特點,制定不同的激勵策略; 掌握挖掘團隊智慧的技術,使團隊不斷創造超常業績
.體會有效(xiao)的執行是從(cong)(cong)目標到結果的重要橋梁。在團隊建設發展中,從(cong)(cong)落實到具體的行為做起,培養(yang)習(xi)慣,強化組(zu)織(zhi)文化
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業各層級管理者,以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主
課程方式:翻轉(zhuan)課堂/*/行動(dong)學習:講師講授(shou)+案例(li)分析+視頻互動(dong)+角色扮演(yan)+情景(jing)模(mo)擬+實操演(yan)練
課程大綱
導引:什么是團隊
游戲:彗星撞地球
1. 與公司理念價值觀相結合的團隊有效性模型
2. 團隊核心三要素
1)群體、團體和團隊的區別
2)什么是(shi)團隊(dui)建設(she)
第一講:角色認知與再轉型
一、團隊領導的多重角色
1. 從知到達并非易事
2. 團隊領導的多重角色
3. 團隊領導的基石:信任
測評:你的“知”與“達”
情景扮演:有這樣三位“主管“
二、團隊領導要承擔責任,贏取信任(To Be To Have模型)
1. 從知到達并非易事
團隊活動1:坐椅子
2. 樹立好團隊的管理意識(團隊四同)
1)心理上相互吸引、行為上相互支持
2)利益上相互依存、目標上共同(tong)向往
第二講:目標溝通——管理績效
一、有效目標的特征
案例討論:困惑的下屬
1. 有效目標的特征:SMART原則
案例分享:看看“世界第一人“是如何制定個人目標的
個人練習:運用SMART原則制定個人年度目標
二、制訂團隊工作目標
1. 團隊工作目標的五個層次
小組練習:如何制訂團隊工作目標
2. 何謂“績效”
1)管理績效新模式
2)如何考量個人及團隊績效
團隊活動2:做椅子
三、目標規劃與計劃分解
案例討論:老李的銷售藍圖為什么宣告失敗
1. 目標規劃——從目的到目標
2. 目標分解——將大目標拆分成小目標
3. 計(ji)劃制訂——將小目標化成主(zhu)要(yao)任務
第三講:管理他人——因事而異,因才適用
一、發揮影響力的八大策略
1. 三種類型的影響力及使用場景
2. 發揮影響力的八大策略
1)授能
2)對個人的了解
3)對組織的了解
4)共同的目標和愿景
5)建立關系
6)協商談判
7)邏輯說服和理性說服
小(xiao)組練習:選擇你的影(ying)響策略
二、因人而異的影響——行為風格
1. 四種類型的行為風格的特征概述
性格測評工具:你屬于哪一種類型
連連看:四種行為風格的行為偏好大盤點
2. 四類典型員工的因才適用
小組討論:如何影響對角線風格,以達到有效的團隊合作
案例研討:新人才管理公式和用人原則
3. 對不(bu)同行(xing)為風格的影(ying)響策略(lve)
第四講:有效溝通模型
一、人腦接收信息的原理:先“情關”再“理關”
視頻欣賞:心靈點滴
二、同理心傾聽
1. J&H溝通之窗
視頻解惑:何為同理心傾聽
1)溝通的三條鐵律
2)溝通三角形模型
2. 如何運用同理心傾聽
情景演練:“小烏龜死了!…”,你會如何回應?
三、肯定性反饋
視頻欣賞:杜拉拉的挑戰與感受
1. 給予及時有效的建設性反饋
1)STAR模型幫助部屬找到工作的意義
案例揭秘:女魔頭Rose的“三板斧“
角色扮演:肯定性反饋的使用時機
案例分享(xiang):如(ru)何運用4W1H做(zuo)有效溝通?
第五講:管理協作之路
一、正確對待職場中的沖突
1. 沖突的真諦
2. 導致沖突的因素
3. 處理沖突的五種方式及適用情形
1)重新解讀沖突
2)走大路還是走小路?
3)沖突場合的禁忌
二、處理沖突達成協作
1. 協作的新定義:協作的三個層面
1)處理沖突達成協作的二個階段
2)經典說服力模型
2. 走向協作的PIN模型:區分立場,利益與需求
1)達成協作的路徑
活動(dong)體驗:跨(kua)部門溝通——探(tan)究合作協同失(shi)效之(zhi)謎
三、團隊管理中的溝通與協作
1. 跨部門溝通的步驟與關鍵
1)為什么會出現溝而不通?溝壑?勾心斗角?
2)溝通在組織與人際交往當中的使用
3)溝通中的三項法寶—反饋技術. 探尋技術. 表達藝術
2. 如何通過溝通處理部門間的沖突
1)上級溝通. 平級溝通. 下級溝通的使用
2)風格診斷:不同風格類型人的不同溝通策略
情景演練(lian):你(ni)是(shi)公司部門經理(li),如何處(chu)理(li)這個事件?
第六講:執行共創成果
一、團隊階梯式領導技能
1. 做好下級的高效執行
1)堅決執行
a像軍隊一樣地執行
b勇于承擔責任
2)承上啟下
a承上啟下的“四分”
b讓領導做好人
3)結果至上
a用行動產生結果
b用經驗產生結果
2. 做好上級的團隊執行
1)育人為先
a管理者要當教練,而不要去做警察
b隨時隨地培育員工
2)聚焦目標
a抓住關鍵,精準發力
b重視什么,就得到什么
3)講明規則
a規則的重要性
b2類規則:行為規則和心態規則
3. 做好同級的協同執行
1)惜緣共生
a角度不同,學會換位思考
b擺脫本位主義,要有全局觀
2)尊重內斂
a保持尊重,面子第一、道理第二
b保持內斂,高調做事、中調做人
3)克己助人
a時常克己:讓于名利,無欲則剛
b時常助人:予(yu)人玫瑰,手有余香
二、執行:目標到結果的重要橋梁
1. 團建活動:齊心協力建大橋——將團隊有效性的各方面落實到具體行為
2. 活動體驗與感悟:“真心話大冒險”——領導者應該如何促進團隊的發展
1)團隊發展階段一:實戰案例訓練1——感覺差異
2)團隊發展階段二:實戰案例訓練2—漸入佳境
3)團隊發展階段三:實戰案例訓練3—純熟默切
課程回顧總結(思維導圖)
高績效團隊建設管理培訓
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