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中國企業培訓講師
高端商務禮儀
 
講師(shi):熊雨婷(ting) 瀏覽次數:2554

課程描述INTRODUCTION

高端商務禮儀短訓班

· 中層領導

培訓講師:熊雨婷    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高端商務禮儀短訓班

【課程背景】
這是一堂現代中國企業必修之課。
隨著科學、信息技術的透明與普及,產品同質化讓產品再難獨立為王,客戶感觀體驗刺激已經被點醒,得體、信賴、愉悅的商務交往界面加上過硬產品,才能抓住合作機會、市場機遇,占領市場、擴大份額。
企業高層、中層、基層的商務交往能力,影響并決定了企業與市場交往的質量,決定了企業在同行業內的競爭軟實力--企業核心競爭力之一。
本課程(cheng)以商(shang)務(wu)交往中(zhong)關(guan)系的應對為(wei)導向,融(rong)合了(le)國企(qi)(qi)、民企(qi)(qi)、外企(qi)(qi)數(shu)十家企(qi)(qi)業最一(yi)線的商(shang)務(wu)現(xian)(xian)場關(guan)系處理案例,透視現(xian)(xian)象,實戰解(jie)析(xi),給出解(jie)決(jue)之道。指(zhi)導企(qi)(qi)業培育、發展“一(yi)次一(yi)生”的忠誠(cheng)、穩(wen)定、持久的客戶關(guan)系。

【課程目標】
1、提高客戶交往質量與效率,贏取客戶商務合作的信心保障
2、掌握高品質客戶商務界面的交往技能,在分享經濟時代用專業的細贏3、得客戶的口碑,定義企業品牌形象
4、掌握客戶接待的流程與細節,為商務合作提供良好的后勤保障
5、提升企業高、中、基層整體素質,提升企業人文品牌識別度
6、通過禮儀打造前臺專業服務風景線,塑造靚(jing)麗的企業名片。

【課程組織形式】
1、分組學習--建立團隊,營造氛圍,比學趕超
2、課堂練習--練習、做,建立身體記憶
3、情境模擬--情境的帶入,讓學員現場掌握針對性應對方法
4、案例研討--在研討中,激發學員思想的碰撞,鞏固知識,學以致用
【課程對象】企事業單位中商務交往職能崗位、企事業單位中需提升人際交往能力的人群
【課程時間】1天(6小時)

【課程大綱】
第一單元  禮遇賓客迎商運

1、思考:分享經濟時代下的企業品牌由誰定義?
2、剖析企業品牌定義原理
案例分析
解析:企業品牌設計核心
探討:禮規應用,企業增效
工具:企業品牌定義流程圖
3、打造個人IP信是底線,禮是原點
剖析禮儀隊打造個人IP的重要性
示例禮儀關系背景
闡述禮儀核心要義
工(gong)具:禮儀(yi)應用核心模型

第二單元  商務形象雕琢,經營印象哲學效應
1、思考:標簽印象產生物理反應,還是化學反應
2、探討:形象拆解,客戶看到的潛臺詞
3、掌握商務形象打理原理
思考:商務形象是西裝革履的代名詞嗎?
示例:*R原則的應用
4、男士商務形象打造
討論:你期待會面中對方的男士形象具備哪些表征?
解構品質商務男士形象
示例:男士商務儀容、儀態要領
示例:不同西服的挑選與穿著要領
示例:領帶、配件、配飾的選擇與要領
工具:《品質商務男士的形象對照表》
5、女士商務形象打造
討論:你期待會面中對方的女士形象具備哪些表征?
解構品質商務女士形象
示例:女士商務儀容、儀態要領
示例:女士商務服裝的挑選與穿著要領
示例:配件、配飾的選擇與要領
工具:《品質(zhi)商(shang)務女(nv)士的形象對照表(biao)》

第三單元  商務禮規應用,企業增效之法門
1、商務會面禮規應用
會面介紹識人意
工具:《商務介紹三步法與要領》
補充說明
互動演練
名片交往定角色
工具:《商務名片禮規三步法與要領》
補充說明
互動演練
握手言談親距離
工具:《商務握手禮規三步法與要領》
補充說明
互動演練
2、商務接待禮規應用
思考:商務接待的成功是一個人的事情,還是一個團隊的事情?
商務接待秘鑰5S
指引到位明方向
引位入座顯尊尚
奉茶遞物懂需求
迎賓禮送至專業
3、ORID行動學(xue)習總結

高端商務禮儀短訓班


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已開課(ke)時間Have start time

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    參加課程:高端商務禮儀

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熊雨婷
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