課程描(miao)述INTRODUCTION
店長溝通能力提升培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
店長溝通能力提升培訓
課程收益
1、掌握科學分析社區潛在客戶的能力
2、提升銀行員工社區服務客戶的能力
3、提升銀行員工社區銷售產品的能力
4、掌握營銷活動主題選擇的技巧
5、掌握活動實施過程中整體把控能力
6、形成“傻瓜式”實施流程
7、提升活動后續客戶的跟蹤與二次開發的能力
課程大綱
第一單元.社區銀行營銷的本質
1、什么是客戶需求?
.視頻分享:您了解自己的需求嗎?
2、社區銀行營銷與傳統銀行營銷的本質區別
.案例分享:營銷的本質
3、銀行產品核心價值是什么?
.案例分享:理財產品、電子產品您賣的是什么?
4、換位思考在營銷中的運用
.案例分享:(1)換位思考是一項技能;
(2)老板買學區房(fang)的理(li)由您知道嗎?
第二單元.微信在社區銀行客戶營銷中的運用
1、社區銀行營銷方式的六大趨勢
案例分享:
沙龍化、新媒體化、平臺化、精細化、個人品牌化、圈子化
2、社區銀行店長的微信的小試牛刀
.案例分享:一個“附近的人”帶來的私行客戶
3、微信在陌生客戶中的開發
.案例分享:銀行網格化營銷中微信的“天大”作用
4、微信在客戶外拓中的使用技巧
.案例分享:失敗外拓營銷中的意外收獲
5、微信在存量客戶二次營銷中的使用
.案例分享:32個贊帶來的百萬理財
6、微信在沙龍活動中的定海神針
.案例分享:比電話邀約還精準的沙龍活動
7、微信群的魅力
.案例分享:感動客戶的“十五年失聯朋友的再次聚會”
8、銀行產品的第一時間
.案例(li)分(fen)享:微信帶(dai)來的第一時間
第三單元 社區營銷活動主題選擇
1、活動主題與銀行產品的匹配原則
案例分享:
某銀行的主題活動帶來的113個意向客戶,315萬理財銷售
2、短期活動主題與長期活動主題選擇的標準
3、活動主題名字選定的兩大要求
第四單元 營銷活動實施
1、社區銀行營銷活動策劃的三大注意事項
.案例分享:南寧某銀行定向化營銷活動策劃分享
2、社區銀行營銷活動實施的兩大核心要素
.案例分享:心急吃不了熱豆腐
3、社區銀行營銷活動前的三大注意事項
.案例分享:過程還是形式?
4、社區銀行營銷活動中的現場把控要點
.案例分(fen)享:某銀行(xing)的社區老人(ren)關愛
第五單元.社區銀行店長溝通能力訓練
1.溝通的重要性
2.溝通是什么?
3.有效溝通的兩個溝通邏輯
4.如何有效規避溝通的障礙
5.情緒的認知與如何有效管理情緒
6.溝通中的四個關鍵要素
7.高(gao)效溝(gou)通的兩個(ge)基本功(gong)及四個(ge)步(bu)驟
店長溝通能力提升培訓
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