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中國企業培訓講師
有效溝通與高效執行
 
講師:田野 瀏(liu)覽次數:2590

課(ke)程描述INTRODUCTION

有效溝通與高效執行 培訓

· 中層領導

培訓講師:田野    課程價格:¥元(yuan)/人(ren)    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

有效溝通與高效執行 培訓

課程背景:
溝通是執行的保障,執行是溝通的前提。企業經常有好的計劃無法落地,好的決策總是一而再,再而三地付之東流?很多正確的指令要求,需要部門間協調溝通執行、落地貫徹時就出現問題?員工之間信任缺失、部門間溝通不暢、戰略執行黑洞、指令執行危機深深影響著團隊的戰斗力和企業業績的提升。這是大部分中國企業普遍存在的現狀,歸根結底是溝通低效,執行力差所導致!
溝通是信息從發出者到解碼者的互動過程,個人溝通上受自私、自卑、自以為是、自我設限等人性的障礙影響會導致我們溝通效果很差,部門溝通由于受部門本位主義的影響,導致部門墻林立,部門與部門間工作的協調性差,相互之間缺乏起碼的尊重與工作的協助,這是公司效率不高的*殺手。
執行是目標到結果的過程,執行是將思想變成行動,將行動變成結果的能力。企業沒有達成目標,員工工作效率低,本質上是執行力缺失的表現。執行力=執行意識x執行能力:執行力的提升首先是提升執行意識,如何讓員工明白做出結果才是拿工資的理由。企業的本質是交換,交換的本質是結果。有結果才有價值,有結果才有尊嚴!執行力提升的第二個關鍵是提升執行能力,用流程、工具、方法的訓練,提升全員執行力。
《有(you)效溝(gou)通(tong)(tong)與高效執(zhi)行(xing)》的課(ke)程(cheng)通(tong)(tong)過深(shen)挖(wa)溝(gou)通(tong)(tong)執(zhi)行(xing)不(bu)力(li)的原因,結(jie)合系(xi)統的方法,打造(zao)企業的有(you)效溝(gou)通(tong)(tong)與高效執(zhi)行(xing)。專門為解決企業工作效率低(di)下,員工執(zhi)行(xing)力(li)不(bu)足(zu),部門間(jian)溝(gou)通(tong)(tong)不(bu)暢而(er)設計,整個課(ke)程(cheng)從緊緊貼合工作中的實(shi)際場景(jing),從概(gai)念出(chu)發,運用*的觀念、理(li)念來強化參(can)訓者意識,大量的場景(jing)模擬與具體(ti)的執(zhi)行(xing)溝(gou)通(tong)(tong)方法來提升參(can)訓者能力(li)。為參(can)訓團(tuan)隊植入(ru)“溝(gou)通(tong)(tong)至上(shang)、執(zhi)行(xing)第一”的工作準則(ze),訓練后必將(jiang)有(you)意識和能力(li)來創造(zao)更好的業績!

課程收益:
.從意識層面,讓員工認識到要積極溝通與堅決執行
.幫助團隊成員找到阻礙有效溝通與高效執行的問題
.理清溝通的要素,建立溝通新思維,養成好的習慣
.學會如:匯報、開會、協作等溝通場景的溝通方法
.掌握提升個人執行、部門執行能力的工具和方法論
.健全組織(zhi)的(de)溝通與(yu)執(zhi)行機制(zhi)(zhi),培訓中(zhong)制(zhi)(zhi)定(ding)改(gai)進措施

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:全體員工
課程風格:
源于實戰:課程內容來源企業實踐經驗,課程注重實戰、實用、實效
幽默風趣:課程氛圍非常好,擅長用互動、故事、案例點燃培訓現場
邏輯性強:系統架構強,課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高:課程內容經過市場實戰打磨,講解的工具均能夠有效運用
方法(fa)論新:建構主義+刻(ke)意練習+五(wu)星教學+行動學習+問(wen)題改善工(gong)坊

課程工具(節選部分):
工具一:高效溝通問題剖析表
工具二:高效溝通的*表達
工具三:跨部門溝通五不放過
工具四:向上級匯報的四步曲
工具五:執行思維奇葩說辯論
工具六:組織4R執行力體系
工(gong)具七:個人執行力四個關鍵

課程大綱
課程簡述:通過系統訓練,提升有效溝通與高效執行能力,以此促進組織效率提升業績倍增
培訓規則:兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展,確保從學到習開場游戲:誰是第一(讓大家在相互融合熟悉的過程中,看到管理對取得好名次的重要性)
團隊建設:組名,組長,組徽,組訓(采取知識撲克牌加減分機制,組與組PK競爭)
第一講:溝通的本質
一、溝通的認知
1. 溝通的定義
2. 溝通的意義
故事:我是陳阿土
二、溝通的四不障礙
游戲:擠眉弄眼
案例:分析職場中的溝通低手都是什么原因導致
1. 不想溝通:只在乎自己的本職工作,嫌麻煩
2. 不敢溝通:膽子小,害怕跟溝通有難度問題
3. 不屑溝通:極度自我,對于溝通完全不重視
4. 不會(hui)溝(gou)通(tong):因(yin)能力限制不溝(gou)通(tong)不熟悉的(de)事情

第二講:溝通的思維
一、邏輯思維
1. 溝通最怕沒邏輯
2. 用邏輯樹理清溝通邏輯
二、受眾思維
1. 運用技巧吸引你的聽眾
2. 受眾思維如何運用在職場
3. PREP的萬能公式
案例:說服高手的PREP套路說
三、故事思維
1. 沖突是故事的靈魂
2. SCQA結構核心:畫面感
3. 故事思維表達的四個要點
1)素材選擇
2)引起互動
3)聲情并茂
4)總結升華
案例:40個管理小(xiao)故事的(de)練(lian)習比拼

第三講:溝通的設計
一、溝通的前的準備事項
二、溝通神奇流程及公式
1. 流程:分析—區隔—遞進
2. 神奇溝通公式
1)時間公式
2)三角公式
3)利益公式
4)鐘擺公式
5)變焦公式
6)因果公式
案例:刁鉆問題幸運大抽牌
三、正式溝通的內容設計
1. 溝通的大綱擬定
2. 溝通的左右腦配合
1)左腦定結構,結構簡單
2)右腦找刺激,刺激豐富
練習:設計一次匯報(bao)的內容

第四講:溝通的要素
一、分析溝通對象
案例:貓和狗的溝通頻率
測試:DISC性格測試
1. 溝通中如何把握溝通對象
2. 各種溝通對象的應對方法
二、傾聽關鍵信息
互動:公交車的游戲
三、有效表達觀點
1. 語言溝通:信息、語音、語調、臺風
2. 非語言溝通:暗示的信息和易忽略的信息
互動:看圖連線
四、敏銳捕捉機會
1. 看到別人看不到的問題
2. 聽到別人聽不到的聲音
3. 想到別人想不到的方法
4. 做到別人做不到的結果
案例:第二(er)次跟客戶(hu)聊天停(ting)不下來

第五講:溝通的場景
一、對上溝通
場景1:給上級反饋問題(視頻)
場景2:如何給上級匯報不好的消息
關鍵詞:尊重、理解、準備、主動
二、對下溝通
場景1:上級要求打掃會議室
場景2:上級要求準備培訓物資
關鍵詞:目標、共識、壓力、動力、支持、提問
三、平級溝通
場景1:需要配合的上班時間的協調
場景2:五不放過分析溝通會化解沖突
關鍵詞:明確目的、創造氛圍、充分表達、達成統一
四、對外溝通
視頻:阿里巴巴銷售員的*銷售秘籍教學
關鍵詞:用問題的藝術拉升對外溝通的高度
五、會議溝通
練習:開會(hui)如(ru)何實現有效溝(gou)通

第六講:執行的認知
一、執行是從目標到結果的過程
1. 執行六字訣:細、實、嚴、穩、準、狠
二、執行力就是競爭力,執行力就是生命力
1 .第一時間定律
2. 木桶定律
3. 80/20定律
案例:延誤的蘋果電腦材料訂單

第七講:執行的障礙
一、影響執行的因素
1. 文化因素:打造內部執行文化
2. 機制因素:優化機制推動執行
3. 環境因素:創造適合執行環境
二、執行不力的原因
1. 企業領導能力太強
2. 企業員工動力不足
3. 部門之間責任不清
研討:*西點軍校的(de)軍規

第八講:執行的思維
一、建立思維
1. 建立正確思維
2. 兩種思維模式比較
1)先瞄準、后開*
2)先開*、后瞄準
奇葩說:從執行的角度哪個思維更正確
二、執行力的四種思維
1. 底線思維
2. 結果思維
3. 外包思維
4. 制度思維
視(shi)頻:領導(dao)出差青島執(zhi)行購票指(zhi)令的結果對(dui)比

第九講:執行的公式
執行公式:執行力=執行意識+執行能力
一、執行意識
1. 勇于面對
2. 忠于責任
視頻:《士兵突擊》經典橋段
3. 抓住細節
4. 注重速度
案例:吃雞游戲的速度
5. 持續創新
二、執行能力
1. 指令理解力
案例:同樣的會議內容,不一樣的理解和行動
2. 問題解決力:TOC瓶頸限制理論說
案例:為何現代社會找男女朋友越來越難了
3. 資(zi)源協調(diao)力:善于(yu)調(diao)動資(zi)源執行力不會(hui)太差

第十講:執行的工具
一、組織的執行工具
1. 目標分解體系
2. 機制保障體系
3. 系統實施體系
4. 4R執行系統
1)結果定義
2)責任承諾
3)檢查跟蹤
4)即時激勵
研討:如何搭建和加強我們的執行系統
二、個人的執行步驟
1. 理解指令
2. 轉化動作
3. 及時落實
4. 快速復盤
課程回顧、結業、填寫(xie)赴崗承(cheng)諾書、祝(zhu)福、合影

有效溝通與高效執行 培訓


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