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基層管理者管理技能提升培訓

課程背景：
基層(ceng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)是企業組織(zhi)中(zhong)的(de)(de)(de)基本細(xi)胞(bao)，是直(zhi)接帶兵(bing)打仗的(de)(de)(de)人(ren)，是公(gong)(gong)司戰略和(he)規(gui)章(zhang)的(de)(de)(de)落實者(zhe)，他們的(de)(de)(de)理(li)(li)念和(he)管(guan)理(li)(li)素質直(zhi)接影響(xiang)(xiang)所轄其成員。號稱(cheng)“兵(bing)頭(tou)將尾”的(de)(de)(de)基層(ceng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)，在組織(zhi)中(zhong)處于承上啟(qi)下的(de)(de)(de)關鍵作(zuo)用，是一線生產的(de)(de)(de)直(zhi)接指(zhi)揮者(zhe)和(he)組織(zhi)者(zhe)，他們的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)水(shui)平高(gao)低將最終影響(xiang)(xiang)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)經營績效。此課(ke)程(cheng)旨在提高(gao)企業基層(ceng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)綜合管(guan)理(li)(li)素質，解決基層(ceng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)工作(zuo)中(zhong)遇到的(de)(de)(de)種種疑難問題。

課程目的：
1、提升基層管理者自我認知和自我管理的能力
2、提升基層管理者工作教導的能力
3、促進良好的組織氣氛、建立良好的人際關系
4、提升基層管理者工作改善方法
5、提升基層管理者分析問題、解決問題能力
6、提升基層管理者溝通能力及領導力
7、減少(shao)(shao)現場意外災(zai)害的(de)發生(sheng),減少(shao)(shao)浪(lang)費

課程內容：
第一單元基層管理者的角色認知與自我管理(2H)
.現場管理到底管什么
.基層管理者的地位
.基層管理者的使命
.基層管理者的重要作用
.基層管理者的具體職責
.基層管理者管理水平現狀
.基層管理者的成就動機
.管理者的素質、技能、心態要求
.日常管理事務探究
.企(qi)業發展的趨勢

第二單元TWI-JI工作教導（3H）
.搭建學習交流平臺
.養成現場OJT教育習慣
.成立相關協會
.成立專項俱樂部
.定期經驗交流會
.成立項目小組（如QC小組）
.個人學習與班組學習
.如何成為學習型員工
.團隊學習的技巧
.案例：豐田公司現場OJT教育
.案例：現場OJT教育室VCD欣賞
.班組學習的活力激發
.學習型環境的創造
.建立配套的激勵制度
.建立公平的績效考評制度
.多做正激勵
.常用激勵的八種方式
.管理者的責任—工作教導
.何謂督導人員
.工作知識和責任知識的教導
.員工培育形式與方法
.培育前的準備
.指導員工的誤區及技巧
.多能工的訓練
.督導人員必備的五個條件
.傳統的教導有哪些缺失
.正確的員工培育四階段法
.教導前的準備事項
.時間表和工作分解表的制作
.督導人員應有的潛力
.TWI—JI評價表
.工作教導對工廠現場有哪些效果？
.工作就是培訓
.持續的OPL教育
.案例：VCD欣賞
.工作(zuo)培育應(ying)有的理念

第三單元現代工作管理(3H)
.如何做好現代管理
.認識現代管理的精髓
.現代管理的精髓
.企業競爭的五張*
.如何打造一支好的團隊
.8090后的管理
.好團隊的七個特征
.現代現場管理工作重點
.現代信息管理
.認清制造業發展的四個方向
.現場管理的特點
.現場的信息管理的技巧
.信息管理在設備管理中的應用
.在實際操作中搜集信息
.信息管理在物料管理中的應用
.信息管理(li)的廣泛應用（舉例）

第四單元TWI-JM工作創新與改善(3.5H)
.創新的法則
.創新與改善的關系
.改善的認識
.工作改善帶來的影響
.工作改善與心態的關系
.工作改善的誤區
.做好工作改善的基礎
.5S、標準化與IE改善
.工作改善從哪入手
.消除浪費和創造價值
.實現一人多機或多工序操作
.如何讓改善持續下去
.展開新方法作法、學員發表提案
.強調實施新方法與工作教導之運用
.改善方法示范中領悟工作改善精神
.改善合理化的四個步驟
.把有效的改善模式，運用于工作中
.管理、成本、浪費VS改善
.改善的八字訣
.運用所(suo)學(xue)，實際進行工(gong)作(zuo)改善，并讓學(xue)員共同討論，以了解從工(gong)作(zuo)細目中，構想(xiang)新辦法。

第五單元發掘問題與解決問題的能力(3H)
.什么是問題
.如何發現問題
.發掘與解決問題是企業發展內動力
.面對問題的心態
.【人】的問題的四種發生類型
.認識和識別問題的根本原因
.問題分析與解決正確之程序
.現場的問題分析與解決技巧
.基本分析工具
.兩圖一表工具的應用
.找出主要原因的方法
.問題系統分析解決方法
.問題5Y分析手法應用
.實現現場全面可視化管理
.讓問題明確化—看板管理
.東西方工作問題挖掘與改善對比
.問題處理四步法
.從游戲中體(ti)會解決問題的(de)方法

第六單元工作關系與溝通技巧(2H)
.工作分派時應考量的原則
.教導人員的工作關系
.督導人員的人格分類與特性分析
.增進人際關系的基本原則
.問題處理的方法
.溝通的種類及形式
.溝通的方法,步驟
.溝通的風格
.溝通的方向及途徑
.常見的溝通的障礙
.溝通中的常見誤區
.同事、上司、平級、下級間溝通
.造成溝通障礙的常見原因分析
.如何下達指令
.如何批評你的下屬
.溝通的PAC心理分析

第七單元TWI-JS工作安全(1H)
.事故分析、災害事故研討
.損失發生原因、來源與控制實例
.事故原因類型分析與記錄統計使用
.災害原因類型與防止實例研討
.事故防止的必要
.災害的原因事例分析
.公司內安全狀態實例分析
.異常安全時和災害發生時的措施
.對策發表
.班組長職責與工作安全
.處理災害事故的方法
.事故防(fang)止的事例

課后總結(0.5小時)

陳鵬老師簡介
講師資歷
深圳市生產師資團隊成員
中國制造型企業成本研究中心主任
日本TPM項目株式會社研究院院長
深圳市中小型企業發展研究會副主任
中國企業專題項目輔導研究所發起人
清華、北(bei)大、交大、華科等(deng)大學(xue)特聘講(jiang)師

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