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學習研發質量管理培訓

課程大綱
一、研發質量與研發流程概述
以顧問老師的實際經驗分享：華為公司是如何從一個質量問題頻發的小企業到電信穩定性8個9，手機產品故障率*的？ 給我們什么啟發？
1.H公司是如何在產品開發過程中構建產品質量的
1)H公司產品開發流程*實踐含PocketCard，階段流程，子流程，模板（示例）
2)產品開發流程和項目管理的有機結合
3)H公司保證產品質量的6種武器：過程規范、經驗固化、知識共享、評審要素、DFX推動……
4)質量管理基本活動（質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進）
5)H公(gong)司產品(pin)開發的核心思想：過程決定(ding)質(zhi)量、跨部門協同、一次性將(jiang)事情做正確

2.產品開發和質量的組織保證
1)為何跨部門溝通困難
2)產品開發項目組構成及其職責
3)項目經理職責及任職要求
4)如何讓來自不同部門的成員同心同力（案例分享）
5)如(ru)何讓(rang)職能部(bu)門(men)真正的支持項(xiang)目組工作(zuo)（案例分享）

3.研發質量管理中常見的誤區
1)責任主體錯位（僅僅作為研發和質量的責任）
2)缺少全流程質量概念
3)技術評審流于形式
4)質量與進度(du)的平衡

二、如何高效正確地組織技術評審：一次性把事情做對
在咨詢中發現企業技術評審的有效性很低，評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……評審往往流于形式，那么該如何進行技術評審？
1.企業在評審操作中常見的問題
1)PQA角色不清晰
2)評審流于形式
3)問題修改后跟蹤不力
4)準備不充分
5)評審會議過長
6)變(bian)成“過”與(yu)“不過”的門(men)檻概念(nian)

2.四級評審體系（技術評審TR、項目評審、同行評審PR，自檢）
1)技術評審關注點
2)同行(xing)評審關(guan)注點(dian)

3.業務評審（DCP）
4.技術評審（TR）  
1)TR的目的、原則   
2)TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）  
3)各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、PQA、技術專家、……）
4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產品級、模塊級、職能領域、……）
5)TR的三個結論
6)評審專家管理方法：如何避免技術專家出工不出力
7)誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經理、PQA、還是技術專家？
8)如何避(bi)免技術評審流于形式(shi)？（任職資格、計劃(hua)確定、評審標(biao)準(zhun)、……）

5.同行評審（PR）
1)同行評審頻率
2)正規檢視
3)質量文化與同行評審
4)案例研討：某公司具體4級技術評審體系介紹
5)技術評審的職責：
1） PQA  
2）項目經理  
3）SE  
4）跨部門成員
6)PQA的四種角色(se)是什么(me)？

三、過程保證質量之一：產品概念階段——通過包需求和產品概念的生成和有效的評審保證質量
需求不明確就開始做開發？后面邊做邊改？有效需求不足？不知如何生成產品概念？包需求和產品概念評審流于形式？
此外，升級型項目在此階段的質量管控重點是什么？和全新項目有和區別？
1.質量的第一步：產品任務書
1)初步需求的載體
2)誰來制定項目目標
3)如何制定項目任務書
4)H公司項目任務書模板及示例

2.質量關鍵活動--如何進行有效的產品包需求分析
1)客戶需求、市場需求、包需求和設計需求在產品開發中如何轉換
2)技術評審節點設計的內在邏輯—需求的演化
3)誰來整合形成產品包需求；誰來組織需求分析會；誰參與？需要什么資格？
4)產品包需求模板及示例
5)案例分享

3.質量關鍵業務活動-質量計劃
1)誰來制定？
2)如何制定？

4.包需求和概念評審
1)案例分享：蘋果公司是如何開技術評審會的，給我們什么啟發
2)我司如何改善
3)需求和概念評審的checklist 分享
5.反(fan)思：貴司產品(pin)開發概念階(jie)段需(xu)要進行(xing)哪(na)些改善

四、過程保證質量之二：計劃階段——通過科學總體設計和概要設計及有效的技術評審保證質量
升級型項目在這個階段的質量管控要點是什么？是否需要像全新產品一樣？不寫文檔就開始進行設計？總體設計和產品概要設計流于形式？
1.產品開發的系統工程：如何有效的進行總體設計評審
1)從產品需求到設計規格，誰來完成？常見5大問題
2)如何進行總體設計評審？如何避免評審走形式
3)設計規格書模板及示例
4)誰來參加？
2.如何進行概要設計評審
1)誰來組織概要設計
2)誰參與？資格要求
3)如何保證概要設計評審的有效性？
3.升級型項目在此階段的質量管控要點
4.研討：計劃階段貴司的改(gai)進點及如何(he)改(gai)進

五、過程保證質量之三：開發階段——通過科學的詳細設計和功能樣機設計以及評審來保證質量
產品到了開發階段，需求變更頻繁，研發疲于奔命，其它部門“幫忙”心態，工作難于推動，評審流于形式，很多問題直到樣機才被發現？那么科學的做法是什么？如何做好風險管理？
1.如何進行詳細設計評審
1)如何組織詳細設計評審
2)如何避免詳細設計評審流于形式？
3)誰來組織？誰來參加？
4)詳(xiang)細評審的checklist如何形(xing)成？

2.如何組織功能樣機評審
1)如何避免功能樣機評審流于形式？
2)誰來組織？誰來參加？
3)功(gong)能樣(yang)機(ji)評審(shen)的checklist如何(he)形成？

3.如何做好單元測試、聯調測試及系統集成測試
1)漸增測試模型
2)如何做好單元測試（策略、計劃、用例、方法等）
3)如何做好聯調測試（策略、計劃、用例、方法等）
4)如何做好系統測試（策略、計劃、用例、方法等）
5)案例分享

4.需求變更管理
1)如何減少需求變更
2)變更管理流程--分級處理（示例）
3)變更管理組織（示例）
4)案例分享

5.風險管理
1)風險管理四部曲
2)風險識別：在何時識別？僅僅在啟動階段識別嗎？
3)舉例：某企業各類風險檢查單
4)風險分析：如何分析風險發生的可能性？如何分析風險帶來的損失？
5)什么是風險的應急預案，為什么要制訂風險的應急預案？
6)風險監控：風險的排序在項目過程中會變化嗎？
7)演示：風險跟蹤單
8)風險管理的實踐與經驗
9)案例分析：某項目風險分析與評估(gu)、老師點評

6.升級型項目在這個階段的質量管理要點
7.開發階段貴司的改進點及如何改進

六、過程保證質量之四：驗證階段和發布階段——通過科學的試產和評審保證質量
產品進入試產階段，有很多公司分小試和中試。那么小試和中試的目的是什么？是否所有的產品都要經過小試和中試？其評審的要點在于什么？小試和中試的目的有什么不同？如果這個時候發現重大問題怎么辦？如何避免轉產后問題不斷？
1.是否所有的產品分小試和中試？
2.如何組織小試技術評審
1)如何避免小試評審流于形式？
2)誰來組織？誰來參加？
3)如何避免變成研發和生產的“過于不過”門檻？
4)小試評審的checklist如何形成？（示例）
3.如何進行中試技術評審
1)如何避免中試評審流于形式？
2)誰來組織？誰來參加？
3)中試評審的checklist如何形成？（示例）
4.β測試和認證測試應該放在小試階段還是中試階段？
5.如何做好項目總結，固化經驗教訓、避免犯同樣錯誤（案例分享）
6.驗證和發布階段的貴(gui)司改進(jin)點和如何完善？

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