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中國企業培訓講師
敲開快樂工作的大門——銀行人員服務營銷實戰術
 
講師:李春蓉 瀏覽次數:2556

課(ke)程描述INTRODUCTION

銀行人員服務營銷實戰術培訓

· 大客戶經理

培訓講師:李春蓉    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

銀行人員服務營銷實戰術培訓

課程簡介
隨著網(wang)絡(luo)化大(da)潮的(de)到來,銀行人員成為(wei)(wei)集“柜(ju)面(mian)、理(li)財、營銷(xiao)(xiao)”業務技能于一身(shen)的(de)多面(mian)手。本課程致(zhi)力(li)于幫(bang)助(zhu)銀行人員克服目前轉(zhuan)型(xing)(xing)中心(xin)態意識調適,在(zai)產品營銷(xiao)(xiao)中不(bu)敢開(kai)口、懶于開(kai)口,不(bu)知(zhi)如何開(kai)口,不(bu)了解多樣(yang)化產品,缺乏營銷(xiao)(xiao)技巧、無自信心(xin)等現狀(zhuang),用(yong)針對性方法,接(jie)地氣個案,實(shi)戰演練幫(bang)助(zhu)銀行人員建立從“要我做”轉(zhuan)為(wei)(wei)“我要做”和“我會做”的(de)思想升(sheng)級、從“偏科生(sheng)”轉(zhuan)為(wei)(wei)“綜合生(sheng)”和“多才生(sheng)”的(de)能力(li)升(sheng)級、從“手工型(xing)(xing)”轉(zhuan)為(wei)(wei)“思考型(xing)(xing)”和“分析型(xing)(xing)”的(de)行為(wei)(wei)升(sheng)級。

課程收益
1、轉變銀行人員崗位心態意識,提高工作適應能力; 
2、幫助銀行人員構建主動營銷信念,提高大膽開口的自信; 
3、通過體驗式教學讓銀行人員學會將服務巧妙嵌入營銷;  
4、通過個案和實踐演練幫助銀行人員掌握柜面營銷實戰技術。
培訓(xun)對(dui)象銀行人員等相關人員

課程時長6課時(1天)
授課形式用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。 培訓師在培訓過程中將引用案例,實戰與情景訓練為一體,知識性與操作性并重,引導學員發現自身在工作中的諸多盲點,快速激發潛能、提升整體人員素質。
  
課程大綱        
第一模塊:快樂工作與陽光心態 
1、新形勢下銀行業面臨的挑戰(通過實戰個案分析) 認識自我、了解自我 銀行人員如何什么樣的心態應對新的挑戰? 
2、新形勢對銀行人員能力與心態的重大影響與要求 
3、銀行人員如何在工作中適應新形勢并找到快樂的理由(通過身邊銀行人員成功轉型個案交流) 
4、轉(zhuan)型與銀(yin)行人員職業生涯目(mu)標如何相結合協(xie)同發展(zhan) 成長是(shi)實現個人戰(zhan)略目(mu)標的*途徑 

第二篇:營銷信念構建 
1:激發潛能的游戲體驗; 
2:如何理解現狀與人的發展價值; 
3:創造快樂工作的理論基礎和體系; 
4:如何建立個人成就的距離感、價值、被需求感; 
5:從實戰個案中分析銀行人員營銷的優秀素養; 
6:如何從不良的心態中找(zhao)到能量轉換點。 

第三篇:服務與營銷關系 
1:從個案看銀行人員阿財的故事談服務與營銷 
2:在柜面上什么樣服務是*的? 
3: 從多層實踐個案提煉營銷的優質服務行為表現? 
4:學員現場演練、點(dian)評、討(tao)論與(yu)總(zong)結。        

第三篇:產品傳播介紹技巧 
1:如何打造營銷宣傳氛圍?——學習他行先進營銷氛圍打造經驗。 
2:如何提煉產品的核心要點?——通過小組活動參與分享 
3:如何通過團隊的搭配建立水波紋的傳播圈; 
4:如何運用常態話術成功傳播產品——現場情景演練 
5:快速傳播產品的三大訓練體系——現場實戰進行產品訓練 
6:學員現場演練(lian)、點評、討論與總結 

第四篇:營銷實戰技術 
1:營銷三流程和營銷七步驟?               ——通過產品帶入實景,幫助深入了解。 
2: 如何通過視覺營銷引起客戶好奇心?       ——通過對比實戰分析 
3:銀行人員如何進行具體識別客戶?         ——現場實戰演練 
4:在哪個*時空點開口營銷? 
5:如何與客戶搭訕,建立良好溝通關系?     ——現場實戰演練包括錯誤正反個案剖析 
6:如何設計問題主動發現、深挖客戶需求?   ——現場組員之間實戰對練 
7:如何根據客戶情況匹配產品?             ——現場進行營銷模擬溝通 
8:如何將客戶拒絕進行價值互換?           ——現場進行拒絕訓練營銷模擬方式培訓 
9:如何推崇團隊,成功推介? 
10:如何呈現一體化營銷? 
11:如何覺察客戶信息,快速掌握成交訊息?   ——現場實戰演練包括錯誤正反個案剖析 
12:學員現場演練、點評、討論與總結。 
13:總結復盤、頒獎 講授分享 
視頻教學 繪畫教學 小組討論       
小組討論 案例分析  視頻教學 繪畫教學 情景演練           
情景演練 案例分析 視頻教學 繪畫教學 小組討論          
講授分(fen)享 游戲(xi)體驗 案(an)例分(fen)析(xi) 情景演(yan)練    

銀行人員服務營銷實戰術培訓


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已(yi)開課時間Have start time

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    參加課程:敲開快樂工作的大門——銀行人員服務營銷實戰術

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李春蓉
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