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非人力資源經理實戰課程培訓

2012年*《財富(fu)》雜志(zhi)公布(bu)了世界(jie)500強企業*名(ming)單，華(hua)為(wei)排(pai)名(ming)第(di)351位，華(hua)為(wei)的產品與解決方案已應用于全球100多個國(guo)家和地區，華(hua)為(wei)模式的成功在某種程度上改變了世界(jie)對中國(guo)企業和中國(guo)產品的看法。華(hua)為(wei)在短時間內成為(wei)世界(jie)通信(xin)行(xing)業巨頭，人才(cai)是推動華(hua)為(wei)不斷超越的原動力。為(wei)此我們特開設向華(hua)為(wei)學習專項，邀請來自華(hua)為(wei)的職業經理人擔綱講(jiang)師，幫助(zhu)企業更好地學習華(hua)為(wei)。

目標學員
.企業各級管理者
.基層以上管理骨干（含基層），組織中的團隊和項目負責人
授課方法：講授、小組研討、Q/A式互(hu)動教(jiao)學、點評、演練、實用(yong)、風(feng)趣

課程背景
.國內外知名公司、中國500強公司及中國優秀的民營企業目前都非常重視人力資源管理及戰略性人才培育體系的建設（如華為、聯想、海爾、格力、IBM、微軟等），這些公司都將人力資源管理列為公司持續發展的核心戰略之一；
.正是有效的人力資源管理系統使得全球知名公司和優秀中小企業不斷取得高效業績，也不斷為公司塑造了高績效的團隊文化、流程及高績效的團隊和個人，從而使公司生存下來并持續發展；
.很多企業還沒有實施系統性的人力(li)資源(yuan)管理(li)或各級(ji)管理(li)者還未從(cong)人力(li)資源(yuan)管理(li)工作中取得*益處，本課(ke)程訓練(lian)將會使高中層管理(li)者、職能部門管理(li)者和核心骨干全面了解人力(li)資源(yuan)管理(li)體(ti)系并掌握人力(li)資源(yuan)管理(li)方面的先(xian)進觀念、思維方式和實用(yong)操作技(ji)能，從(cong)而為(wei)所在企業大規(gui)模發展和做強做大做好準備。

課程目的
.本課程將使學員了解企業經營管理基本體系架構和經營管理先進觀念
.本課程將使學員了解企業人力資源管理體系、模塊架構、理念和思維方式
.本課程將使學員掌握人力資源管理核心模塊（含人員招聘、培訓管理、績效管理、薪酬管理、職業規劃、勞動合同管理）的實操技能和方法，以便迎接公司大規模發展的準備
.本課程將使學員重點掌握人力資源核心模塊-績效管理的方法和操作技能
.本課程將使學員通過現場學習、演練和交流以全面掌握人(ren)力資源實戰操(cao)作方(fang)法

課程大綱
模塊1  企業經營管理觀念與挑戰（人力資源管理的基礎）
1.企業的軟硬件系統介紹
2.企業經營管理的子系統介紹
3.基于客戶導向的公司流程化運作系統
4.職業經理人的參考素質模型
5.企業經營管理的人才標準
6.21世紀的企業管理挑戰
7.知識工作者生產率提升的關鍵因素
8.企業管理的前沿觀點
9.企業的基本功能和存在目的
10.管理的本質
11.管理者的思維模式
12.營銷與銷售的關系
13.大營銷思維和營銷的定義
14.營銷的(de)本質和基石

模塊2  人力資源體系與規劃（人力資源規劃的戰略基礎）
1.人力資源管理發展的趨勢
2.人力資源管理各模塊的關系
3.人才選、育、用、留的參考模型
4.考勤管理和人員信息檔案管理
5.員工待崗辭職解聘退休
6.企業組織架構與文化價值觀
7.職位管理與人員編制
8.任職資格管理與方法
9.職(zhi)業生(sheng)涯規劃(hua)與(yu)方法(fa)

模塊3  人力資源管理的選人階段：人員招聘的方法、技巧
1.人員招聘體系和流程
2.人員招聘的渠道和方法（內部和外部）
3.人員招聘的面試流程和技巧
4.人員招聘的題庫建設流程和方法
5.社會、校園和特殊人才招聘方法
6.獵頭公司選(xuan)擇和(he)招聘方法

模塊4  人力資源管理的育人階段：培訓管理的方法、技巧
1.培訓體系與模塊介紹
2.培訓需求調研與方法
3.培訓計劃與課程、老師選擇（內外部）
4.培訓實施流程與方法
5.培訓評估流程與方法
6.學(xue)歷培訓與出(chu)國(guo)考察

模塊5  人力資源管理的用人階段：績效管理的方法、技巧
1.管理者的績效觀念
2.績效與績效管理的定義
3.績效管理與雙向溝通
4.績效目標的來源：部門目標的層層分解、客戶需求目標、崗位工作職責指標
5.績效目標的內容：結果目標、執行措施、團隊合作
6.績效目標承諾PBC與案例
7.績效目標設計的原則
8.績效目標設計的誤區與避免（含案例）
9.績效輔導類型、準備和輔導步驟
10.績效輔導的工具和績效診斷演練
11.績效輔導的方法：正式非正式方法
12.績效輔導的實戰行為技巧（含演練）
13.員工績效輔導的實戰演練
14.績效輔導的誤區與避免（含案例）
15.績效評價(jia)的步(bu)驟

16.績效目標承諾的溝通
17.績效等級標準的定義
18.績效評價的比例控制與案例
19.績效評價的誤區與避免（含案例）
20.績效反饋的程序
21.績效反饋的工作準備與心理準備
22.績效反饋的溝通原則與溝通方式
23.績效反饋的有效實施氛圍
24.績效反饋的有效溝通步驟
25.績效反饋的有效溝通技巧
26.績效反饋的現場沖突區別與處理
27.績效反饋的面談記錄與確認
28.績效反饋的面談結論處理
29.績效反饋的誤區與避免
30.員工績效反饋的實戰演練
31.績效評估結果的(de)應用（核心因(yin)素）

模塊6  人力資源管理的留人階段-薪酬管理和激勵的方法、技巧
1.薪酬結構設計的關鍵考慮因素
2.薪酬結構與職位管理的關系
3.薪酬結構與任職資格管理的關系
4.薪酬結構與績效管理的關系
5.薪酬結構與公司發展階段的關系
6.薪酬管理的流程與方法
7.工資、福利、獎金等設計方法
8.公司偉大激勵機制推動持續發展
9.團隊激勵的核心原則：標桿效應
10.團隊激勵(li)的方法和(he)技巧

模塊7  人力資源管理國家制度-勞動關系與勞動合同管理
1.新舊勞動合同法中的關鍵不同點分析
2.新勞動合同法之下的企業勞動用工管理關鍵實務重點及其注意問題
3.新勞動合同法中的爭議預防與勞動爭議處理技巧
4.新勞動(dong)合同(tong)法的熱點(dian)(dian)、難(nan)點(dian)(dian)、疑點(dian)(dian)問題透析(xi)及典型勞動(dong)案(an)例分析(xi)

非人力資源經理實戰課程培訓