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思維導圖與問題分析解決培訓課

課程目的：
幫助管理者和員工熟練掌握職場思維導圖在工作應用中的各種技能技巧，從而有效提升工作效率、解決工作中的難題。
充分發掘人的先天思考模式，輔助科學系統的思維演練，使學員建立整體系統思考的基礎，提升大局觀，提高思維效率；
掌握系統的思維創新方法，掌握發散性思維和邏輯思維的關系，并學會分別應用左腦和右腦協調創新的技巧；
通過訓練使領導者能迅速而準確地把握問題的癥結,并有效地進行問題的剖析與解決,使新型領導者能夠改變習慣性思維定式,建立起持久合理的思維優勢，自覺將管理創新應用于工作實踐中。
幫您從現象分析中發現關鍵問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序；
運用科學的對比法找出最可能的原因和機會，然后在事實基礎上審核可能的原因；
指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀，科學地做出方案選擇，避免決策錯誤發生；
在您決定執行某項任務前，通過預先分析可能問題的發生原因，防止意外問題的發生，將問題的負面因素限制在最小。
運用思(si)維導圖等腦力激蕩的工具方法，激發(fa)創意好點子??

課程安排：
時    間：2天,13課時；
學員人數：6-42人；
教學教材：專業培訓講義及思維導圖軟件；
授課方式：分組、“情景+案例”、學員全程參與的互動式教學方式。
學習對象：公司全員（總經理、各級管理人(ren)員、骨干人(ren)員）

課程大綱：
第一部分：思維導圖
1.思維導圖的原理
.思維導圖的背景
.思維導圖的特點
.思維導圖的拆解和工作機理 （互動＋測試）
.思維導圖為什么能產生效用
.思維導圖成熟作品展示
2.思維導圖的繪制和思維分析
.手繪思維導圖的制作方法和要點
.開始制作個人思維導圖并點評作業
.從思維導圖的畫法講解事物的邏輯分類和發散思維
.邏輯分析工具介紹－頭腦風暴和邏輯樹
.發散思維工具介紹－SCAMPER
.如何評價思維導圖
3.實戰演練，解決問題
.現場就實際問題，用思維導圖進行分析(公布現在工作命題和背景資料, 群策群力進行策劃, 現場發布和講解)
.思維導圖在企業中的應用實戰案例
.如何運用軟件進行思維導圖的繪制
.反思手繪和軟件繪制的優劣
4.思維導圖在企業推廣的分享
.分享在企業思維導圖針對不同人群的推廣經驗和系統方法
.反思(si)工具的本質

第二部分：問題分析解決
一、課程導入
為什么要學問題分析解決？
二、界定，發現問題
1、問題管理的模型？
2、什么是問題和分類？
3、如何描述問題？
4、實際練習
學員演練/案例分析
三、分析問題的根源
原因分析的流程：
1、問題分解的方法（思維導圖、邏輯樹，5W，MECE，魚骨圖）
2、解決問題的人與事（性格分析）
3、群策群力如何解決復雜問題（頭腦風暴，共識建導法）
4、從流程過程去分析
5、如何運用圖表來分析
6、學員演練案例分析
7、如何運用軟件來進行頭腦風暴和魚骨圖的繪制
8、集體練習

四、產生解決方案并選擇方案
何謂決策制定？
決策制定的流程：
1、如何選擇方案？怎樣去判斷一個方案的合適
2、運用決策表工具進行分析
3、確定決策的標準，風險的評估權衡。
4、每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么？
5、學員演練案例分析
五、執行解決方案
1、如何運用項目管理的方式來執行任務
2、發生問題的原因是什么？
3、怎樣預防問題與增加可能的機會？
4、應急方案是什么？
5、什么時候啟動應急方案？
六、評估解決
如何評估？
沉淀方法
問題管(guan)理(li)的十大定(ding)律

思維導圖與問題分析解決培訓課