銀行團隊執行力實戰版內訓
講師：孫軍(jun)正 瀏覽次數(shu)：2554
課程描述INTRODUCTION
銀行團隊執行力實戰版內訓
培訓講師：孫軍正
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行團隊執行力實戰版內訓
課程大綱：
導言、關于學習的效(xiao)率及學習方法分析(xi)
頭(tou)腦風暴：您(nin)碰(peng)到哪些關(guan)于執行力的難題(ti)？每人提出自(zi)己所遇(yu)到的難題(ti)，老(lao)師將這些難題(ti)作為案例在(zai)整個課(ke)程中巧(qiao)妙地穿插、分析、演練。
執行力(li)測評1：測測你的執行力(li)
模塊1：執行(xing)之難(nan)(nan)——為什么執行(xing)如此之難(nan)(nan)
1、企(qi)業缺乏執行力的后果
2、執行：一個(ge)被長期忽視(shi)的(de)主題(ti)
3、執(zhi)行是(shi)什么？
4、企業為(wei)什么(me)普遍缺乏核心競爭力(li)?
5、企(qi)業(ye)執行(xing)力(li)問題(ti)是由三大原因造成的
文(wen)(wen)化原因：由于文(wen)(wen)化導致的(de)執(zhi)行問(wen)題
制(zhi)度原因：由于制(zhi)度導致的執行問題(ti)
人員原因(yin)：由于(yu)管(guan)理水平導致(zhi)的執行問題
案例分析1：海爾的執行(xing)力(li)精神
執行工具1-2現場訓(xun)練：1、個人戰略(lve)訓(xun)練；2、周(zhou)(zhou)計劃(hua)周(zhou)(zhou)結果訓(xun)練
模(mo)塊2：執(zhi)(zhi)行工具(ju)——打造(zao)執(zhi)(zhi)行體系
一、 解讀(du)：專業(ye)化+規范化+透明(ming)化=萬科化
1、企業管理(li)中的四大痛楚(chu)
2、萬科的(de)制(zhi)度執行力
結論：制度成就名企
二、執行體(ti)系(xi)
1、3S——約束(shu)和(he)保(bao)障(zhang)實現組織目標的制度(du)體系
GE的制(zhi)度執(zhi)行體系
2、S1：結(jie)果定義
3、S2：結果跟蹤
4、S3：即時獎懲
案例分析2：李經理(li)的工作為(wei)什么如(ru)此(ci)忙(mang)碌？
案(an)例分(fen)析3： 白求恩的(de)執行力精神(shen)哪方面值得(de)我們學習？
示范教導、模擬演練
執行(xing)工(gong)具3-4現場訓練(lian)：3、日計劃(hua)日結果訓練(lian)；4、YCYA訓練(lian)
執行(xing)力(li)測(ce)評2：測(ce)測(ce)你們團(tuan)隊的執行(xing)力(li)
模塊3：執(zhi)行主體——優秀的團隊
1、市場經(jing)濟的時代——用結(jie)果說(shuo)話的時代
人無動力，則無執(zhi)行——不想賺錢的(de)員(yuan)工(gong)，不是好員(yuan)工(gong)
商業(ye)中的三(san)個交換主體——客(ke)戶、企(qi)業(ye)、員(yuan)工
團隊執(zhi)行的分工與協作(zuo)——老板定戰略(lve)，員工去執(zhi)行
2、什(shen)么是執行——把目標變成結果的行動
個(ge)人叫執行，企業叫運營
小成(cheng)功(gong)靠個人，大成(cheng)功(gong)靠團隊
3、執(zhi)行(xing)為了什(shen)么——團隊(dui)的和諧，人生的幸福
什么樣的企業(ye)是成功的企業(ye)：盈利的企業(ye)
什么樣(yang)的員(yuan)(yuan)工是幸福的員(yuan)(yuan)工：有(you)尊嚴與(yu)成(cheng)就感(gan)的員(yuan)(yuan)工
什么樣的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)是執行的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)：信仰一致，利益一致的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)
案例分(fen)析4：黃埔軍何以(yi)北伐成功(gong)？
案(an)例分析5：劉經理如何在(zai)華為公(gong)司(si)立足的？
示范指導、模擬演練：授權與(yu)監督
執行工(gong)具(ju)5-6現(xian)場訓練(lian)：5、質(zhi)詢訓練(lian)；6、客戶價值訓練(lian)
模塊4：執行(xing)基因——獨立人格
1、沒有(you)獨立的人(ren)格(ge)，就沒有(you)合作的資格(ge)
不(bu)要把別人的錯誤，當成自己犯(fan)錯誤的理由
樹立獨立人格，擺脫依賴人格
2、打掉“三大糟(zao)粕(po)文化(hua)”，加快(kuai)商業文明進(jin)程
打(da)掉(diao)“人(ren)治(zhi)文化(hua)”，樹立法制文化(hua)
打掉“含糊文(wen)化”，樹立承諾文(wen)化
打(da)掉“面子(zi)文(wen)化”，樹立客戶文(wen)化
3、獨立(li)人(ren)格的兩個要(yao)素
靠原(yuan)則去(qu)做事：原(yuan)則高(gao)于一切
靠(kao)結果做交換：我要什么我清楚
4、獨立(li)人格的兩個標準
成年人邏輯：獨立地承擔責任
社(she)會人心(xin)態：我的價值是社(she)會決(jue)定的
5、修(xiu)煉獨立人(ren)格(ge)——“四要四不(bu)要”
對客戶(hu)：要結果，不要理(li)由
對(dui)上(shang)級：要價值，不要討好
對(dui)同(tong)事(shi)(shi)：要對(dui)事(shi)(shi)，不要對(dui)人
對自己：要原則，不要人情
執行工具7-8現場訓(xun)(xun)練(lian)：7、頭(tou)腦風暴訓(xun)(xun)練(lian)；8、SWOT訓(xun)(xun)練(lian)
模塊5：執行原則——提升整體執行力
1、建立執行型的企業(ye)文化
執行的(de)48字真經：把簡(jian)單的(de)道理執行透
執行陷阱：中(zhong)國足球毀于(yu)(yu)聰(cong)明，中(zhong)國企業(ye)毀于(yu)(yu)什(shen)么(me)
執行的8字方(fang)針：認真(zhen)第一，聰明第二
執行的16原則：結果提前，自(zi)我退后；鎖定(ding)目標，專注重復
執行的24字戰略：決心第(di)(di)一(yi)，成(cheng)敗第(di)(di)二(er)(er)；速度(du)第(di)(di)一(yi)，完美第(di)(di)二(er)(er)；結果第(di)(di)一(yi)，理由第(di)(di)二(er)(er)
2、狼性領導原則(ze)
公司(si)領導者的使命：迫使員工進(jin)化
IBM如(ru)何從狼變成了羊
IBM的狼性是如何(he)喚(huan)醒的？
1、黑(hei)白分明
2、整(zheng)體至上
3、原則第一
張瑞(rui)敏砸冰箱的背(bei)后砸出(chu)了(le)什么？
4、制造危機(ji)：行(xing)動能力是淘(tao)汰出來的
為什么優秀的公司都強(qiang)調危機？
華為的冬天(tian)
杰(jie)克.韋爾奇和GE公司的“三不(bu)一結果”
5、血濃于水
三、高效執行經理的七大要點
1、始終讓猴子在下屬(shu)的肩上(shang)
2、讓(rang)員工照(zhao)顧好(hao)自(zi)己的猴(hou)子
3、千萬不要忘了猴子是從哪(na)兒(er)來的
4、讓下屬把猴(hou)子當自(zi)己(ji)的養
5、不要(yao)讓猴子餓死
6、猴子也(ye)需要快樂
7、檢查(cha)與指導能(neng)讓(rang)猴(hou)子進(jin)化
案例分析(xi)6：小劉(liu)與小王的(de)執行力為(wei)何不一樣？
案例分析7：王(wang)經理如(ru)何(he)在聯想公司成長的？
示范(fan)指導(dao)、模擬(ni)演練：授權與監(jian)督
執行工具9-10現場訓練(lian)(lian)：9、KPI訓練(lian)(lian)；10、BSC訓練(lian)(lian)
模塊6：執行(xing)方向——客戶價值
一、什么是客戶價值(zhi)
1、什(shen)么(me)是客戶價值(zhi)?
2、顧(gu)客讓渡(du)價值
案例：星巴克憑(ping)什么成為利潤機器(qi)？
二、為(wei)什么要做客戶(hu)價值
1、思(si)考：我(wo)們的工資是(shi)誰發的？
2、經典案(an)例：IBM的“隨需而(er)變”
三、如何做客戶價值？
1、文化上——高(gao)層要做第(di)一推(tui)動(dong)
2、戰略上——要對客戶價(jia)值進行細分
3、執(zhi)行上——通過(guo)接觸點的精(jing)細化超越客戶期望(wang)
案例分析與(yu)研討(tao)：海底撈成功在(zai)哪里(li)？
專題思考：內部客戶(hu)價值，打造組織(zhi)執行力
案(an)例(li)分析8：小趙的執行力為(wei)何這樣強？
案例分析(xi)9：海底撈為(wei)何有這樣強大的團隊執行力？
示范指導(dao)、模擬演(yan)練：授(shou)權(quan)與監督
執行(xing)工具11-12現場(chang)訓(xun)練(lian)：11、MBO訓(xun)練(lian)；12、PDCA訓(xun)練(lian)
模(mo)塊7：執(zhi)(zhi)行人才——執(zhi)(zhi)行人才的三大標準(zhun)
一、什么樣的人(ren)是(shi)執行型(xing)人(ren)才(cai)
1、執(zhi)行型人(ren)才的共同特(te)質
2、西點執(zhi)行型管理者的(de)三(san)大特(te)質
盡(jin)職盡(jin)責
自(zi)(zi)動自(zi)(zi)發
善于(yu)合作
二(er)、百(bai)分百(bai)責任
1、什么是負責任？
行人過紅綠燈的啟示
2、責任只(zhi)有百分百
關于責任的(de)“非常二加一”
三(san)、自動自發
1、比老板更積極
2、西(xi)點軍規：火一般的熱情(qing)
四(si)、善于合(he)作
1、西點軍(jun)魂塑造：打碎自我，徹底融(rong)入團(tuan)隊
2、西點訓練(lian)：合理的要求是訓練(lian)，不(bu)合理的要求是磨練(lian)
3、執行(xing)型(xing)人才三大標準
堅守承諾
結果導向(xiang)
決不放棄(qi)
案例分析10：兩個團隊的執行力為什么(me)不一樣(yang)？
案例分析11：富士康(kang)的執行力強(qiang)在哪兒？
示范指導、模(mo)擬(ni)演練：授權與監督
執(zhi)行工(gong)具13-14現場訓練(lian)：13、AAR訓練(lian)；14、流(liu)程(cheng)優化訓練(lian)
模塊8：執(zhi)行(xing)標準——結(jie)果管(guan)理
一、 結果導向 ——西點人以結果為評(ping)價標(biao)準
1、結(jie)果與執行(xing)(xing)：什么是真正的(de)執行(xing)(xing)？
一(yi)個價(jia)值(zhi)百萬的定義：執行(xing)就(jiu)是有結(jie)果的行(xing)動
2、結(jie)果的態(tai)度假象(xiang)
案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
思考：為(wei)什么好的(de)(de)態度不一(yi)定有好的(de)(de)結果？
結論：結果與態度(du)是兩個(ge)獨立的系統
3、結果的任(ren)務假象
案例：挖井(jing)的故事
案例：公司(si)參展買火車票的故事
思(si)考：做任務與做結(jie)果的區別是什么？
結論：任務有三事(shi)(shi)：完(wan)成差事(shi)(shi)，例行公事(shi)(shi)，應付了(le)事(shi)(shi)
4、結(jie)果的職責假象
案例：俄羅(luo)斯人種樹的(de)故(gu)事
案(an)例：公司貨車(che)無(wu)人卸貨的故事(shi)
思考：為(wei)什么(me)看起來荒唐的(de)事情(qing)經常在企業發生？
結論：要對職責負責，更(geng)要對職責背后的價值負責
5、結果的三個要素
有時間(jian)
有價(jia)值
可考核
6、為什么要做結果(guo)？
結果改(gai)變命運
二、結果(guo)管理(li)——西點(dian)人如何保證下(xia)屬達成(cheng)結果(guo)？
1、從公司(si)戰略出發(fa)，為員工定(ding)義工作(zuo)結果，而不是定(ding)義工作(zuo)過程
思(si)維訓練：結果定義
2、不但(dan)要告訴(su)員工(gong)工(gong)作的結(jie)果，還(huan)要告訴(su)他們工(gong)作的意義(yi)
西點軍(jun)校：告訴士兵犧(xi)牲背(bei)后的(de)意義
3、既關(guan)心(xin)結(jie)果，又(you)關(guan)心(xin)達成結(jie)果的人
西(xi)點(dian)軍校：善(shan)待士兵如同尊敬(jing)偉人(ren)
三、結果思維——西點(dian)人的執行標準(zhun)
1、如(ru)何做一個持續提(ti)供結果的執行者？
企業(ye)和員工(gong)本(ben)質關系揭秘(mi)
商業交換的本質(zhi)是結果(guo)交換
2、確立(li)外包思維
3、對結果的定義不同，價(jia)值也不同
九段(duan)秘(mi)書是如何煉(lian)成的
案例分析(xi)12：萬(wan)科人(ren)的執行力為什(shen)么這樣強？
案例分析13：阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)人的執行力(li)強在哪兒？
示范(fan)指導、模擬演練(lian)：授權與監督(du)
執行工(gong)具15-16現場(chang)訓(xun)(xun)練(lian)：15、5w1h訓(xun)(xun)練(lian)；16、結(jie)果導(dao)向(xiang)訓(xun)(xun)練(lian)
模塊9：執(zhi)行環境——開放分享(xiang)
一、執行的*成本(ben)浪費(fei)——無效溝通
只看結果好(hao)壞，不(bu)看權力大小
公(gong)司的事當面說，生活的事背(bei)后講
開放的(de)(de)環境，有利(li)于吸引優(you)秀的(de)(de)人(ren)才(cai)
二、營造執行的(de)(de)環境——開放(fang)分享的(de)(de)兩大原則
“一對多”原則(ze)：節省你的傳達成(cheng)本
公理原則(ze)：爭論的歸宿是公理的認同
三(san)、開放分享(xiang)的方法——讓開放分享(xiang)變成習慣
即時溝(gou)通(tong)法(fa)：溝(gou)通(tong)不過夜，積怨不沉淀
分享會：在輕松自由的氛圍中糾(jiu)正偏見
企(qi)業(ye)法庭(ting)：讓公理在辯論(lun)中得(de)到認同
總(zong)裁書(shu)信法(fa)：書(shu)信就(jiu)是“保(bao)溫瓶”
案例分析(xi)14：小(xiao)馬該如(ru)何提升(sheng)自己的執行力？
案例分析15：小麗為何受到領導(dao)的批(pi)評？
示范指導、模擬演練：授權與監(jian)督
執行(xing)工具17-18現場(chang)訓練：17、責(ze)任感訓練；18、崗位(wei)職責(ze)編(bian)寫訓練
模塊(kuai)10：執行突破(po)——團隊與個人執行突破(po)的方法
1、兩(liang)條(tiao)線路的斗爭
“舒服線(xian)”
“痛苦線”
2、如何升級自己(ji)與(yu)企業
如何升級自己
“3.5企(qi)業發展驅動模(mo)型”
3、團(tuan)隊執行(xing)突破(po)的(de)方(fang)法
⑴、突(tu)破目(mu)標
企業目標(biao)的三種類型
三類目(mu)標對(dui)應三類企業經營者
可(ke)預測的(de)未來與不可(ke)能的(de)未來
⑵、突破團隊
丟掉“不”字(zi)
推離舒適(shi)區
跨越(yue)四道(dao)障礙
變革八(ba)步
善于慶(qing)功(gong)
幸福經(jing)濟學
⑶、突破基因
有(you)沖撞才有(you)突破
用大白話改(gai)造企(qi)業
宗教般的文化(hua)
⑷、突破力(li)量
領導者應具備的素質
力量(liang)從哪里來
修煉(lian)力量
⑸、突破行為
突破領導者行為
推動(dong)惰性飛輪(lun)
⑹、突破根源
突破(po)的根源是領導者(zhe)
領導(dao)者為何難以改變
突破不了(le)，怎么辦
4、個人執行突破的方法(fa)
第一步，定位自(zi)己(ji)的人(ren)生
第(di)二步(bu)，宣布(bu)一個不可能(neng)的未來
第三步，敢(gan)于面對(dui)殘酷的現實
第四(si)步(bu)，找(zhao)到合適的執行人(ren)
第五步，實施一系列領(ling)導者行(xing)為(wei)，執行(xing)一組升級(ji)行(xing)為(wei)
第六步，尋找教練(lian)或導師
第(di)七步，策(ce)劃與借力(li)相(xiang)結合
5、1+5執(zhi)行突(tu)破(po)法(fa)
判斷優先(xian)性
什么是“1+5執行突破(po)法”
為什么要制訂“1+5執(zhi)行突(tu)破方案”
“1+5執行突破法(fa)”的(de)特(te)點
如(ru)何制訂(ding)公司的“1+5執行突破(po)方案”
可執行性項目管理(li)四要(yao)素
案例分析(xi)16：如何(he)幫助小(xiao)王提升自(zi)己的執行力？
案例分析17：小李為何受到領導的(de)表揚？
示范指導、模擬演練：授權與(yu)監督
模(mo)塊11：執(zhi)行訓(xun)練(lian)——讓執(zhi)行立竿(gan)見影
1、共樹愿景(jing)法：發自內心的憧(chong)憬，才能最持久地執行
2、職(zhi)責談判(pan)法(fa)：只(zhi)有(you)自我承(cheng)諾的，才會(hui)自愿去執行
3、時間管(guan)理法：先安排別(bie)人能(neng)做的，再做必須(xu)自己做的
4、領(ling)導示(shi)范法：不(bu)要說員(yuan)工(gong)無能，要看自己教沒教
5、客(ke)(ke)戶見證(zheng)法(fa)：最好的老師是客(ke)(ke)戶
6、現(xian)場(chang)震撼(han)法：麻木的時候要用點極端的手(shou)段
7、崗位輪換法：換個角(jiao)度(du)去體驗，什么都解開了
8、個人戰(zhan)略法(fa)：做職業規劃，不(bu)如做人生戰(zhan)略
9、崗前培訓：寧(ning)可晚上崗7天，也要(yao)做好(hao)崗前職業(ye)培訓
10、入職(zhi)儀(yi)式：讓員工(gong)的職(zhi)業化從“第一次”感動開(kai)始
11、內部證書制(zhi)度：建立一個讓員工自(zi)覺(jue)地學習專業的(de)機制(zhi)
12、感恩卡：心存(cun)感激是一種情操(cao)，表(biao)達感激是一種交流，讓我們(men)常懷有一種顆感恩之(zhi)心
課堂(tang)演(yan)練：年度經營管理目(mu)標與團(tuan)隊執(zhi)行力(li)提(ti)升方案
互動答疑環節(jie)
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