5G時代物業企業戰略定位及多種盈利模式實戰韜略
講師：黃東興 瀏(liu)覽次(ci)數(shu)：2947
課程描(miao)述INTRODUCTION
5G時代物業企業戰略定位培(pei)訓
培訓講師：黃東興
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
5G時代物業企業戰略定位培訓
【課程背景】
企業(ye)(ye)戰略、商業(ye)(ye)模式是物(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)管(guan)理(li)者每天都在費心費力思考的問題，物(wu)聯(lian)網、人工(gong)智能、5G等(deng)新一代(dai)技術(shu)井(jing)噴式的發展(zhan)，使得還沒(mei)玩明白“互(hu)聯(lian)網+物(wu)業(ye)(ye)”模式的企業(ye)(ye)，既看(kan)不到(dao)前途，又找不到(dao)歸(gui)路，行業(ye)(ye)處(chu)于冰火兩重天。
試問各(ge)位物(wu)業(ye)管(guan)理(li)者(zhe)，你(ni)們(men)的(de)智慧社區平臺為(wei)(wei)何(he)“半死不活”？高成本低(di)收益(yi)的(de)矛盾是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)解決？管(guan)理(li)處(chu)的(de)特約服務為(wei)(wei)何(he)沒(mei)有客戶(hu)買單？推廣(guang)的(de)社區APP為(wei)(wei)何(he)遭遇業(ye)主(zhu)冷落(luo)？社區O2O是(shi)(shi)(shi)概念還是(shi)(shi)(shi)落(luo)地戰(zhan)略？燒錢(qian)引流為(wei)(wei)何(he)要重新(xin)洗(xi)粉(fen)？人工(gong)智能能否(fou)(fou)(fou)為(wei)(wei)物(wu)業(ye)企業(ye)探索到新(xin)藍海？業(ye)主(zhu)的(de)痛(tong)點是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)把握(wo)到位？最后的(de)一公里商圈如(ru)何(he)打造？多(duo)種(zhong)經營(ying)如(ru)何(he)落(luo)地？5G時代(dai)給了我們(men)什么機(ji)(ji)遇？同是(shi)(shi)(shi)物(wu)業(ye)圈中人，標桿物(wu)業(ye)公司在如(ru)何(he)布(bu)局商業(ye)未來(lai)？后流量時代(dai)是(shi)(shi)(shi)否(fou)(fou)(fou)給了我們(men)轉型升(sheng)級的(de)機(ji)(ji)會？……
能夠落地的(de)商業(ye)模式才是王道，本課程正是帶著(zhu)物業(ye)企業(ye)的(de)種種困(kun)惑，立足頂層設(she)計，真正幫(bang)助(zhu)物業(ye)企業(ye)借助(zhu)信息技(ji)術時(shi)代的(de)東風，揭開萬科(ke)、長城、彩生活等標桿(gan)物業(ye)企業(ye)以流(liu)量改(gai)寫世(shi)界(jie)、以技(ji)術引領行業(ye)、以數據(ju)重構未來的(de)面紗。
【課程收益】
1.解(jie)碼后流量時代(dai)物業公司(si)盤活(huo)社區經濟的基因；
2.吸取(qu)標桿物(wu)業(ye)企業(ye)轉型(xing)升級(ji)中的經驗教(jiao)訓，通過互聯(lian)網+3.0的玩法，實現物(wu)業(ye)企業(ye)的收益轉型(xing)；
3.通過剖析(xi)大(da)數(shu)據、云計(ji)算、物(wu)聯網(wang)、人工智能、5G技(ji)術帶(dai)來的新(xin)機遇與新(xin)挑戰，幫(bang)助物(wu)業管(guan)理者看清(qing)行業未來發展趨(qu)勢(shi)；
4.掌(zhang)握開展多種經營業(ye)務的(de)關鍵要(yao)點(dian)、拓寬開源的(de)思路，使(shi)企業(ye)走(zou)出高成本、低收益的(de)經營困局；
5.重構物業(ye)企業(ye)管理(li)模(mo)式，幫助物業(ye)企業(ye)在拓展業(ye)務的過程中快(kuai)速復制、占領市場(chang)。
【培訓對(dui)象】
1.物(wu)業(ye)管(guan)理(li)企業(ye)董事長(chang)、總經理(li)、副總經理(li)、運(yun)營(ying)總監、社區經營(ying)總監、品質管(guan)理(li)部經理(li)等中高層(ceng)管(guan)理(li)人員；
2.物業(ye)企業(ye)項(xiang)目經(jing)理(li)、管(guan)理(li)處主任、多種經(jing)營業(ye)務(wu)等項(xiang)目執(zhi)行管(guan)理(li)人員；
3.物業管(guan)理項(xiang)目客戶主管(guan)、品質主管(guan)、保安(an)主管(guan)等一線管(guan)理服務人員；
4.房地產企業客戶(hu)關系(xi)和售后服務管理人員(yuan)；
5.物業(ye)領域企業(ye)管理咨詢(xun)或(huo)顧問服務公司(si)負責(ze)人；
6.物業管理行業研究人員(yuan)等(deng)。
【課程大綱】
課前思考：5G時代物業企業該如何(he)看待業主(zhu)帶來的價值(zhi)？
導入(ru)：數據重構世界、流(liu)量(liang)改寫(xie)未來觀看(kan)視頻
1、打(da)開(kai)新思路
主題1：市場倒逼，傳統物業企(qi)業為(wei)何難(nan)以為(wei)繼(ji)
第(di)一(yi)部(bu)分 看清趨勢，把脈(mo)問題
1.業主個性化需求與(yu)日俱增
2.物業(ye)企(qi)業(ye)同質化發展成重災區
3.通貨膨脹助推物管(guan)成本節節攀升
4. 灰(hui)色地帶(dai)收(shou)入風險與日(ri)俱增討論：物業(ye)公司(si)能否收(shou)取停車費？
案例(li)：用(yong)公(gong)區收益給(gei)每戶業(ye)主(zhu)送(song)米的風險(xian)點
5.盲目上市、效仿APP食之無味(wei)、棄之可惜的根源
主題2：5G時(shi)代物(wu)業(ye)企(qi)業(ye)戰略重構的三板斧(fu)
第二(er)部分 系(xi)統(tong)思考，找準(zhun)方向
1.解決業(ye)主(zhu)痛點(dian)需(xu)求，走差(cha)異化發展道路尋找業(ye)主(zhu)興趣點(dian)、探索業(ye)主(zhu)敏感(gan)點(dian)
案例：上海X物業公(gong)司的(de)業主(zhu)私密(mi)倉(cang)庫服(fu)務
案例：ZD物業差異化發(fa)展(zhan)之全齡化社區養(yang)老(lao)
2.整合社(she)區商(shang)家(jia)資源，建(jian)立一站智慧社(she)區服務中心
案例：一(yi)站式→一(yi)線通→星級管家→智慧社區
案例：400呼叫中(zhong)心(xin)的服務追(zhui)蹤效率(lv)執行(xing)(xing)“衣、食、住、行(xing)(xing)、娛、育(yu)、護、購(gou)、商” 九(jiu)字方針圍繞業主需求(qiu)，構建社區服務運(yun)營商
案例：鉑(bo)金管家的188項服(fu)務(wu)內容(rong)
3.盤活社區(qu)資(zi)源，進入資(zi)本市場大力挖掘(jue)大數(shu)據，建(jian)立社區(qu)商務平臺引入物聯網，借助人工智能，服務智慧社區(qu)
案例：BAT圈錢之(zhi)道
主題3：智能化社區(qu)商圈(quan)，物(wu)業服務企業的(de)新藍海(hai)
第三部分 社區商圈：最后一公里的金礦
1.什么是智(zhi)能化(hua)社區(qu)商圈(quan)
2.社區商圈模式下的資源配(pei)置
3.利用終(zhong)端優勢，打造利益共同體
4.建(jian)立社(she)區綜合服務體(ti)系，形成物業服務集成商(shang)
設計前端，迅速集(ji)成，首占(zhan)總(zong)包地位
案(an)例(li)：物業企業多種經營業務流程體系
針(zhen)對不同(tong)物業的(de)區位供差異(yi)性服務
針對不同物業(ye)的類型供差異(yi)性服務
針(zhen)對(dui)不同(tong)項目的服(fu)務對(dui)象提供差異性服(fu)務
5.新型物業多元化經營4個(ge)必(bi)要
主(zhu)題4：5G時代物(wu)業企業如(ru)何(he)轉型
第四部分 行(xing)業轉型(xing)：把握新(xin)技(ji)術(shu)的“餡餅”，避開(kai)新(xin)技(ji)術(shu)“陷阱”
1.問題：同(tong)行不收費了(le)怎么辦？
2.思考：5G商用(yong)時代大型物(wu)業(ye)企業(ye)無人管理模(mo)式開啟了怎(zen)么辦？
3.5G時(shi)代三方共(gong)贏模(mo)式的構建(jian)
業主的便(bian)利(li)優勢
商家的增收優勢
物業管理企業的成本優勢
4.革(ge)新所需的(de)六大技術關(guan)鍵
移動互聯技術對物管行業的(de)影響(xiang)
云(yun)計算(suan)技術在(zai)物管行業的應(ying)用
大(da)數據技(ji)術在社區(qu)電子商務中的應用
物(wu)聯網技(ji)術(shu)在物(wu)業開(kai)發經營全產業鏈的綜合應(ying)用(yong)
人工智能技術的機(ji)器人應用(yong)
5G技術(shu)的遠程操控應用
案例(li)：某物業新技(ji)術模式下的科技(ji)地產項目
5.案例(li)：新技術時代人類(lei)的生活(huo)方式變遷觀
看視頻2，探討我們的(de)生(sheng)活將變成什么樣的(de)
主題5：新商業模(mo)式下物業服(fu)務企業技術平臺構建
第五部分(fen) 模式創新：新平臺構建的關機要點
1. 5G時代社區平臺7大系統的構建
網(wang)上物業服務系統的構(gou)建
客戶關懷(huai)系統的構建
門戶網(wang)站系統的構建
社區交流(liu)系(xi)統的(de)構建(jian)
電(dian)子(zi)商務(wu)系統的構建
智能機器系(xi)統的(de)構建(jian)
遠程操控(kong)系(xi)統的構建
2.案例：微(wei)信二(er)次開(kai)發社區服務平(ping)臺的構建
3.微信小程序在物(wu)業(ye)領域未來發(fa)展分析(xi)
4.案例：萬科物業Uber模式深度解析
5.討論(lun)：新技術(shu)時代物業服務企業模式探討
主(zhu)題6：現基礎社區(qu)服務平臺運(yun)營的三點建議
第六部分 領會粉絲經濟，做到有的放矢
1.學員(yuan)分享：社區服(fu)務平臺推廣的難(nan)(nan)點與痛點吸粉難(nan)(nan)留粉難(nan)(nan)洽談難(nan)(nan)
2.APP平臺VS微(wei)信二次開發VS微(wei)信小程序
3.新時期(qi)玩轉(zhuan)平臺活(huo)躍度的三大技巧
主題7：物業企業可復制商業模式的頂(ding)層設(she)計
第七部分 規(gui)避“兵熊(xiong)(xiong)熊(xiong)(xiong)一(yi)個、將熊(xiong)(xiong)熊(xiong)(xiong)一(yi)窩”問題的核心(xin)
1.利用人格(ge)分析工具，做到因(yin)材定崗
2.做一(yi)個己達達人的職業經理(li)人
3.設計(ji)高效(xiao)企業流程，實現服務標準化
4.樹立合(he)伙人觀念(nian)，留住企業骨(gu)干元老
案(an)例：物(wu)業企業文化建(jian)設分析
5.案例(li)：樹(shu)立服務意識，設計(ji)跨部門(men)協作溝通機制
主題8：標桿物業(ye)經營戰(zhan)略案例(li)分享
第(di)八部(bu)分 向標桿學習，發(fa)掘(jue)自身核心競(jing)爭力
1.案例：精細到讓(rang)人可怕的(de)龍(long)湖物業
2.萬科(ke)物業(ye)多種(zhong)經營業(ye)務深(shen)度解碼
案例：物(wu)業公(gong)司(si)如何與快遞公(gong)司(si)洽談、對(dui)接
案例：*public storage模式成(cheng)功落地(di)
案例：保險(xian)業務開展如(ru)何(he)實現(xian)精益求精
案例：廣(guang)告傳媒業務合作之道(dao)案例：…………
3.案(an)例：將公眾物(wu)業(ye)做(zuo)到(dao)*的明華物(wu)業(ye)
4.案例：走資(zi)產管理與運營的嘉寶物業(ye)
5.案例：走“白富美”道(dao)路的中航物(wu)業
總結與提(ti)問
5G時代物業企業戰略定位培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/59023.html
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- 黃東興
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