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銀行開門紅營銷技能提升培訓

課程背景：在辭舊迎新之際，對于各大銀行來說已經拉開“火拼”的序幕，如何在開門紅中脫引而出，如何實現存款新增，產品熱銷的盛況呢?是每個銀行人需要思考的主題。本課程設計了開門紅活動設計策略、大客戶精準性營銷等內容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團隊凝成一股繩，實現贏在開門紅，當紅不讓的新局面。
課程目標：
1、一套開門紅方案：以一套適合本網點落地執行的開門紅方案，要求發揮網點團隊成員的創新能力，設計有亮點、有獨特性、有創新性的方案。
2、一支營銷隊伍：以網點負責人為領頭人，打造一支凝聚力強、有營銷方法、營銷技巧的卓越團隊。
3、一(yi)套(tao)開門(men)(men)紅(hong)工具：按(an)照本網點的(de)特色和類型(xing)，自(zi)行組(zu)合一(yi)套(tao)適合本網點實施(shi)的(de)開門(men)(men)紅(hong)工具，實用(yong)高效。

課程特色：
1、課程定制化：根據崗位職責和角色定制具體課程內容，并進行開門紅活動分工、流程定制落地，實現崗責清晰，定制解決實際問題。
2、行動式學習：課堂上學習后需要制定行動計劃，將活動策劃具體落實到工作中，實現培訓效果*化。
課程時間：2.5天，6小時/天

課程方式：講授、研討互動、視頻啟發、案例教學、現場演練;
課程對象：網點負責人、大堂經理、柜員、個人客戶經理或理財經理
參訓人數：40人以內
培訓所需工具和設備：有靠背的椅(yi)子，無線手持話(hua)筒(tong)、投影儀、音頻線、白(bai)板(ban)、白(bai)板(ban)筆、大白(bai)紙(zhi)(15張(zhang)）、訓練(lian)(lian)場地(發言及各種演練(lian)(lian)互動等，桌椅(yi)擺(bai)放不(bu)能太密集）;

課程大綱：
第一篇 [時長]：0.5天
[對象]網點負責人
第一講：贏在開門紅，當紅不讓
1、開門紅的意義和策略
2、開門(men)紅中(zhong)的(de)網點負責人定位

第二講：贏在開門紅的關鍵舉措
1、如何召開營銷型晨會
2、開門紅活動策劃
陣地營銷活動策劃——主題、流程、方案
外拓活動營銷策劃——主題、流程、方案
3、團隊激勵
團隊激勵的時間和頻次
團隊激勵的方法和工具
4、彈性排班
彈性排班的原則
彈性排班(ban)的方(fang)法和工具

第二篇 [時長]：1天
[對象]大堂經理、柜員
第一講：贏在開門紅，當紅不讓
1、開門紅的意義和策略
2、開門紅中的角(jiao)色(se)定位

第二講：陣地活動營銷策劃
1、網點現場布置——觸點管理
可視化管理工具
案例分享：各大銀行優秀網點現場布置
2、網點陣地活動策劃
1）網點陣地活動創新思路
2）網點陣地活動策劃流程和工具
3）網點陣地活動策劃(hua)方案

第三講：現場服務管理——峰終定律
第一節 客戶溝通——真誠有效
1、業務咨詢技巧
2、大堂客戶教育
3、價值客戶挽留
4、大堂三級分流
案例分享：大堂經理小靜的魅力
第二節 現場營銷——積極主動
1、網點聯動營銷鏈條組建
視頻分享：網點聯動營銷鏈條模式
2、客戶心理分析
3、產品營銷技巧
1）產品營銷關鍵點
2）產品營銷話術設計
3）產品營銷異議處理技巧
案例(li)分享(xiang)：無(wu)意間的大客戶邂(xie)逅

第三篇 [時長]：1天
[對象]理財經理、個人客戶經理
第一講：贏在開門紅，當紅不讓
1、開門紅的意義和策略
2、開門紅中的角色定位

第二講：開門紅外拓活動營銷策劃
第一節 外拓活動主題類型
1、親子活動
2、交友聯誼
3、金融服務臺
4、讀書交流
第二節 外拓活動實施流程
含苞蓄能：高效外拓的前期準備
1、組建外拓團隊
1）外拓團隊職責分工和關鍵任務分解
2）主持人、主講人培養
2、外拓活動客戶篩選
工具：《外拓活動客戶篩選表》
3、外拓活動客戶邀約
4、外拓活動物料準備
1）禮品的種類與設計
2）外拓活動場地布置要求
5、外拓活動方案策劃
1）外拓展主題設計與冠名
2）外拓活動流程設計和創新
卓越綻放：高效外拓的中期執行
1、 客戶簽到、引導管理
工具：《客戶信息收集表》
2、現場互動抽獎設計
3、現場互動成交設計
蛻變深化：高效外拓的后期維護
1、客戶信息收集分析
2、外拓活動后期(qi)客戶(hu)跟蹤

第三講：顧問式營銷技巧
* 技術的整體思路
S——狀況性詢問的應用
P——問題性詢問的應用
I——暗示性詢問的應用
N——需求確認詢問的應用
 
講師介紹
吳艷雯
吳艷雯老師 銀行服務營銷專家 
武漢科技大學行政管理/工商管理 碩士 
6年銀行管理咨詢經驗 
中國銀行、農業銀行溫州、天臺、嘉興、舟山、安慶、湖南等地區的常聘講師； 
先后主要負責四大國有銀行、郵政儲蓄銀行、城商行和農商行總行、分行、支行各大網點導入工作； 
中國銀行（30期）、農業銀行（42期）、工商銀行（16期）、建設銀行（9期）、郵政儲蓄銀行（21期）…… 
擅長(chang)銀行(xing)服務(wu)營(ying)(ying)銷(xiao)能力(li)提升項(xiang)目，擁有400多場的銀行(xing)零售業務(wu)咨詢(xun)工作經驗和培訓(xun)經驗。包括服務(wu)營(ying)(ying)銷(xiao)人員(yuan)素質能力(li)提升、資格認證、課程開發、高管人員(yuan)培養(yang)等項(xiang)目，以服務(wu)標(biao)準化、營(ying)(ying)銷(xiao)能力(li)提升、崗位職責梳(shu)理(li)等為項(xiang)目核心，提升行(xing)長(chang)、大堂(tang)經理(li)、柜員(yuan)綜合(he)能力(li)。 

銀行開門紅營銷技能提升培訓