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現在很(hen)多(duo)行(xing)業(ye)(ye)都變成了服(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)，如何去提(ti)升企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)呢？各位(wei)提(ti)升服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)，它(ta)的(de)(de)(de)核心(xin)不(bu)是建(jian)立標準和(he)流程，而是樹立服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)意(yi)識(shi)和(he)有良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)態度。我(wo)相信(xin)一(yi)個愿意(yi)主動(dong)提(ti)供服(fu)務(wu)(wu)和(he)有良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)態度的(de)(de)(de)人，他的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)一(yi)定(ding)不(bu)會差到哪去。所以說各位(wei)老板，各
如(ru)何(he)提升客戶的(de)就(jiu)診體驗，口(kou)腔(qiang)診所(suo)如(ru)何(he)去提升客戶的(de)就(jiu)診體驗。達到一個最佳的(de)轉換(huan)和客戶的(de)回頭率。 第一個事情，要做(zuo)的(de)就(jiu)是搭建三角陣(zhen)型。口(kou)腔(qiang)診所(suo)之所(suo)以服(fu)務不好，之所(suo)以客戶不愿意來，其(qi)中有一個最重(zhong)要的(de)原因就(jiu)是醫(yi)生和護士，因為大(da)部分的(de)時間是在做(zuo)
在(zai)(zai)日本有一(yi)家(jia)被譽為(wei)全世界服務最(zui)好(hao)的(de)搬(ban)家(jia)公司，聚焦搬(ban)家(jia)領域五十一(yi)年，去年收入高達(da)一(yi)千(qian)一(yi)百八十五億日元（折合人民(min)幣七十九億元）。其服務將搬(ban)家(jia)做(zuo)到極致(zhi)，遠超(chao)海底撈(lao)，用過(guo)的(de)用戶(hu)交口稱贊(zan)。搬(ban)家(jia)流程(cheng)如下(xia)。 一(yi)、先在(zai)(zai) App 上下(xia)單，填寫(xie)基礎(chu)信息，
門(men)店(dian)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務質量直接(jie)影(ying)響顧(gu)(gu)客(ke)的(de)購買決(jue)策和消費體驗(yan)，提高門(men)店(dian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務質量需要(yao)從以下幾個方面(mian)入手。 1、提高員工素質。門(men)店(dian)員工應具備良好的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務意識和溝通能力，能夠(gou)主動、熱情的(de)為顧(gu)(gu)客(ke)提供幫助和服(fu)(fu)(fu)(fu)務。 2、優(you)化店(dian)鋪環境(jing)。門(men)店(dian)的(de)環境(jing)整潔(jie)明亮舒(shu)適(shi)
越(yue)是(shi)(shi)小規(gui)模(mo)(mo)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，越(yue)需要規(gui)范流程和標準，這(zhe)是(shi)(shi)咱們小微(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)老板(ban)之前一(yi)(yi)直沒(mei)有意(yi)識到的(de)問(wen)題。大(da)家(jia)一(yi)(yi)直覺得企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)規(gui)模(mo)(mo)不(bu)夠大(da)，大(da)家(jia)推著(zhu)往(wang)前走就(jiu)可以了，沒(mei)有必要去做這(zhe)么仔細(xi)。但其實這(zhe)是(shi)(shi)完全錯誤的(de)，因為(wei)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)整體管理(li)來說，是(shi)(shi)無序(xu)的(de)是(shi)(shi)不(bu)可控的(de)。如果是(shi)(shi)老板(ban)一(yi)(yi)
客戶(hu)在(zai)憤怒的燃(ran)燒(shao)時，如何高(gao)情商的道(dao)歉(qian)，既能(neng)表達委屈，還能(neng)被欣(xin)賞(shang)和原諒。今天的話說(shuo)(shuo)來分三步幫你(ni)輕松搞(gao)定炸裂的客戶(hu)。這(zhe)(zhe)個(ge)道(dao)歉(qian)啊，最忌諱的就(jiu)是淡(dan)化錯誤(wu)和推卸(xie)責任(ren)。比如很(hen)多人道(dao)歉(qian)時就(jiu)愛說(shuo)(shuo)，哎呀(ya)，這(zhe)(zhe)個(ge)確(que)實很(hen)抱(bao)歉(qian)，但沒你(ni)想的那么嚴重(zhong)哈。哎呀(ya)，這(zhe)(zhe)個(ge)呢(ni)也確(que)
針對餐(can)(can)飲服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)就(jiu)(jiu)幾個板塊。第一個服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)就(jiu)(jiu)是(shi)基(ji)(ji)礎服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。大(da)部分餐(can)(can)飲店(dian)都是(shi)沒有(you)基(ji)(ji)礎服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的，比如說(shuo)老(lao)是(shi)顧客(ke)喊服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)員叫被動服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。中(zhong)小企業的老(lao)板、店(dian)長(chang)或者經理(li)，對這種(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)是(shi)沒有(you)意識，常態的是(shi)培訓就(jiu)(jiu)是(shi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，就(jiu)(jiu)是(shi)流程(cheng)。是(shi)不是(shi)經常導致這種(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)缺陷(xian)，完了遭到客(ke)人投
頂(ding)尖(jian)銷售(shou)需(xu)要(yao)具備的(de)不(bu)(bu)只(zhi)是(shi)客(ke)情或傳聲筒的(de)能力，而是(shi)像頂(ding)尖(jian)咨(zi)詢顧問一(yi)樣。不(bu)(bu)能僅(jin)僅(jin)關注專業和業務，還要(yao)從如何做(zuo)這件事的(de)角度(du)出發。客(ke)戶可(ke)能在業務完成(cheng)一(yi)段時(shi)間后(hou)反饋(kui)不(bu)(bu)滿意(yi)，此時(shi)要(yao)分析并提前解(jie)決。 不(bu)(bu)是(shi)解(jie)決 6 個月之后(hou)大(da)家有(you)怨(yuan)言的(de)問題(ti)，重點不(bu)(bu)是(shi)
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