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創造性問題分析與解決培訓

課程背景：
創新思維與創造性一直以來是人們及企業都在關注的問題。如何才能培養出具有創造性思維及具有創造性問題解決能力的管理者及員工呢？
.本課程源自世界500強企業的課程。
.采用風靡西方的思維創新訓練性課程，
.運用系統思維及專業思考分析工具及創造性分析技巧，
.使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握思維創新的工具，
.并(bing)能(neng)夠創(chuang)造(zao)性的(de)解(jie)決工作問題(ti)，提高工作績(ji)效。

課程收益：
.認識什么是創造性，人的學習能力發展的4階段;
.從系統思考入手，運用思考工具，開發人們的創造性思維;
.學習創造性問題分析與解決的技術；
.掌握各種分析問題與解決問題的創新性工具與方法;
.通過案例討(tao)論和演練，啟發學員思(si)考，建(jian)立創造性思(si)考及分析問題的(de)能力。

課程特色：
.落地性——課程內容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無須二次轉化，拿來即用。
.工具性——將技巧工具化，引入國際最前沿管理工具，易于操作及掌握。
.針對性——為管理者度身定制的課程，內容100%貼合管理者的工作實際。
.實用性——培訓突出實用效果，聚焦管理者工作實踐，通過案例及課堂演練，及導師專業指導，學員們在課上直接掌握方法。
.生動性——采用研討、案例、視頻、體驗等多種培訓形式，突出課堂的生動性。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：各層級(ji)管理人員(yuan)，研發人員(yuan)

課程大綱：
第一單元：問題解決能力分析
討論：我們在工作中經常遇到哪些問題？你是如何解決的？
一、解決問題的三個“A“級能力
1、A級態度
2、A級能力
3、A級的流程
二、學習能力發展的4個階段
1、4階段學習能力分析
2、*的魅力
3、超能力問題解決者的特質
4、普通人解決問題的特征
【思考】你是一個什么樣的問題解決者
三、真正的創造力
1、看別人沒有看到的
2、想別人還未想到的
3、做別人還未做到(dao)的

第二單元：界定問題
【思考】在解決問題中人們最常犯的錯誤有哪些？
一、什么是問題
1、問題的2個要素
2、界定問題必須從客戶或結果入手
二、給問題定性
1、突發性問題
2、不易發現的問題
【演練】請列出工作中不易被發現的5個問題
三、【工具1】進程分析地圖
1、6步進程分析法學習
2、【演練】進程(cheng)分析地圖(tu)

第三單元：原因分析
一原因分析的關鍵
1、 找出問題根源的2個關鍵點
2、 找出問題根源的*路徑
【討論】請回顧我們在日常工作中尋找問題原因的常用方法
二、【工具2】魚骨圖分析法
1、魚骨圖工具用法
2、用4“M“法列出要素
3、分析可能的原因
4、深層分析調查可能的原因
【演練】魚骨圖分析法
三、【工具3】頭腦風暴
1、個人頭腦風暴法
2、團隊頭腦風暴法
3、5“E“規則
【演練】體驗5E規則
四、【工具4】帕雷托分析法
1、認識帕雷托分析法
2、為什么使用
3、什么時間使用
4、如何使用
【案例】帕(pa)雷(lei)托分析法(fa)

第四講: 創造性解決問題的方法
一、訓練創造性思考
1、什么是創造性思考
2、拓展你的創造性
【游戲】按要求，發揮想像去畫盡可能多的圖
二、創造性技術1：*思考法
1、什么是*思考
2、我們的左腦
3、我們的右腦
【演練】判斷是左腦還是右腦？
三、創造性技術2：橫向思考法
1、橫向思考的4要素
2、【體驗】9點思考練習
四、創造性技術3：避免功能性固化
【演練】打破功能性固化
【游戲】請說出輪胎的功能
五、發展自己的創造性
1、發展個人創造性的10個關鍵點
2、成為一名創造性領導者
3、培養團隊的創造性
【課后(hou)作業】個人(ren)及團隊(dui)創造性發展規劃

第五講: 選擇*解決方案
一、甄別方法
1、3個關鍵甄別法
2、4步關鍵人物甄選法-找出*解決問題人
二、【工具5】決策矩陣
1、決策矩陣的用法
2、【演練】決策矩陣
三、【工具6】5R矩陣
四、課(ke)程總結：清單總結法

創造性問題分析與解決培訓