課程描述INTRODUCTION
酒店人才穩固系統建設培訓(xun)
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
酒店人才穩固系統建設培訓
課程大綱:
前奏:人才建設“*”與“金管道”
一、人才建設“*”之“道”
二、人才建設“金管道”價值鏈
三、人才建設“三字經”
簡約、創新、*
第一章節、奪才戰略——酒店企業競爭就是人才競爭
一、如何應對新常態下酒店人才管理面臨的五大挑戰
二、新常態下人力資源部如何與一線部門“協同作戰”
1.部門管理者必知的人才戰略
2.外部經營客戶,內部經營員工
3.管理者如何做到吸引、保持、激勵、開發
培訓方式:
1.頭腦風暴挖掘員工跳槽基因
2.案例解析員工挑戰帶來的后果
3.小組互動管理層如何與人力資源協作
4.總結分享如(ru)何掌握(wo)人才競爭核心(xin)
第二章節、慧眼識才——選對人比培養人更重要
一、如何突破互聯網 時代招聘工作面臨的四大難題
二、互聯網 時代如何做好招聘渠道建設與宣傳
1.如何選擇和運用招聘渠道才能產生好效果
2.如何降低招聘成本進行人才招聘
3.如何制作有吸引力的招聘廣告
4.如何規避渠(qu)道與廣告陷井(jing)
三、新常態下如何進行人才甄選
(一)選才常見的三大失誤分析
(二)人是可貌相的
1.如何**面試者外表穿著測評性格特征
2.如何**面試者行為細節測評思想素質
3.如何**提問和追問測評專業能力
4.如何識別求職者的真言與謊言
5.如何進行行為能力的書面測試
(三)不同崗位人才需求標準與策略運用
(四(si))管(guan)理(li)者與員工不同的(de)選人(ren)方法
四、新常態下如何進行人才調研與家訪
培訓方式:
1.現場測試識人能力
2.案例解析人才選擇重要成果
3.視頻分析人才選擇方法
4.互動訓練人員組合招聘
5.總(zong)結分享如何掌握(wo)選(xuan)人核(he)心技(ji)能
第三章節、育才之法——幫助下屬快速成長
一、新常態下如何突破培訓實施中可能面臨的難題
1.培訓計劃沒有變化快怎么辦?
2.培訓如何面對其他部門的“軟抵抗”?
3.90/95后員工“厭學”怎么辦?
4.如何將培(pei)訓納入管理(li)者績效考核指標?
二、新常態下新老員工快速傳幫帶的實用方法
1.如何進行員工意識心態培養
2.如何培訓員工必備的4類專業知識
3.如何師帶徒培訓員工業務操作技能
4.如(ru)何培(pei)養員(yuan)工(gong)看(kan)、聽、問(wen)、想、說(shuo)、做六大(da)服務技(ji)能
三、互聯網 時代員工卓越蛻變的30天成長計劃
1.卓越員工的12項自我修煉
2.卓越員工的自動化工作要領
3.成(cheng)為上司黃金(jin)搭檔(dang)的(de)12大方法落(luo)地運用
四、工作行為規范日常檢查與在崗輔導方法
培訓方式:
1.現場測試培育下屬水平
2.案例解析培訓對企業的成果
3.視頻分享培訓人才的方法
4.互動訓練員工培訓帶動方法
5.總結分(fen)享培訓工作(zuo)計(ji)劃的(de)有效開展
第四章節、用人之膽——發現部屬特征把人用好
一、新常態下工作崗位人員優化配置方法技巧
二、新常態下90、95后員工獨特性管理辦法
1.員工凝聚力建設實用方法
2.員工高效組織溝通方法
三、新常態下提高員工工作效率的8大實用方法
四、消除老員工工作倦怠與不良情緒的方法
五、六種叫不動下屬的管理執行對策:
1、老資格的;
2、能力強的;
3、有后臺的;
4、個人威信不夠的;
5、激勵不合理的;
6、定職定責定量不清的;
六、如何有效執行員工工作高壓線
服務員考核;管理者考核;團隊考核
七、如何高效激勵員工的工作激情
1.物質與非物質激勵制度
2.師帶徒成長進步制度
3.工作Pk表彰與分享制度
4.文化墻、工作案例歷史檔案的建立
八、如何打造90、95員工用人文化
培訓方式:
1.現場測試員工管理方法
2.案例解析員工管理水平高低不同的成果
3.視頻分享員工管理藝術
4.互動訓練問題員工帶動方法
5.總結分享員工管理核(he)心
第五章節、惜才之心——留住核心價值員工
一、新時期員工離職12大原因分析
二、如何判斷員工打算離職的幾大信號
三、新時期留住人才的8大策略
四、新時期不用加薪的留人方法運用
五、如何有效降低人才留失率的方法
六、如何做好離職面談
酒店人才穩固系統建設培訓
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