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情感營銷策略課程大綱

情感營銷策略第一篇 消費者心理行為的基礎

1、消費行為的(de)心理基(ji)礎—揭示人(ren)與人(ren)關系的(de)核心基(ji)礎

（1）我們(men)喜歡與什么樣的人交(jiao)往

（2）我們討厭與什(shen)么樣的人交往(wang)

（3）所有(you)情感的基礎維系紐帶是什么？

（4）萬(wan)變不(bu)離其蹤的情感營(ying)銷秘密(mi)解讀

2、情感的歷程

（1）從陌生人到點頭之交的(de)歷(li)程及(ji)心理需求

（2）從(cong)點頭之交到熟(shu)人的歷程及心理需求

（3）從熟人到朋(peng)友的歷程及心理需求

（4）從朋(peng)友(you)到一(yi)親人(ren)人(ren)的(de)歷程及心理需(xu)求

（5）營銷就是與消(xiao)費者從陌(mo)生人到親人人的談戀(lian)愛過程

3、言談觀人

（1）從言談判斷對方(fang)心理

（2）由笑看人識人

（3）九(jiu)大性(xing)格九(jiu)種言談

（4）口頭禪的(de)內心世界

（5）從談論的話(hua)題看(kan)對方的心理

（6）說粗話(hua)的心理意義

（7）從語言(yan)習慣看(kan)人

（8）從客套語中(zhong)看對(dui)方(fang)真心(xin)

4、行為觀人

（1）從小動作觀人

（2）從視線的變(bian)化(hua)觀(guan)人

5、通過飲食觀人

（1）從烹飪習慣觀人

（2）蘋果鏈條里的個性故(gu)事

6、衣著觀人

（1）從衣著看性格

（2）T恤的性格標語

（3）從手(shou)表的佩(pei)帶方式看(kan)人

（4）從帽子解讀(du)人(ren)心

（5）從穿鞋子看人

（6）不(bu)同性(xing)格不(bu)同的購(gou)物類型

情感營銷策略第二篇  打開客戶非理性情感的鑰匙

3、打開客戶非理性情感的(de)鑰匙(chi)之一——名字

（1）公司營銷層面的(de)運用詳細案例(li)解析

（2）銷(xiao)售層(ceng)面的(de)運用詳細(xi)案例解(jie)析

（3）現場實踐演練非理性情感的密碼鑰匙

4、打開客戶(hu)非理(li)性情感的鑰匙(chi)之二——笑臉(lian)

（1）公司營銷層(ceng)面的運用詳細案(an)例解析

（2）銷售(shou)層(ceng)面的運用詳細案例(li)解(jie)析

（3）現場實踐演練非(fei)理性情感(gan)的密(mi)碼鑰匙

5、打(da)開客戶非理性(xing)情(qing)感的鑰匙之三(san)——一(yi)語中地，談(tan)及(ji)做對方感興趣的事

（1）不同(tong)年齡階段的人(ren)第一句話(hua)想聽你講(jiang)什么？

（2）如何讓對方(fang)為你付出感(gan)情(qing)的基本技巧及(ji)原則

（3）公司營銷層面(mian)的運用詳細(xi)案(an)例解析(xi)

（2）銷售層(ceng)面的運(yun)用詳細案例解析(xi)

（3）現場實踐演練非(fei)理性情(qing)感的密碼鑰匙

6、打開(kai)客戶非理性情感的鑰匙(chi)之四——“五個技巧”和“三把金(jin)鑰匙(chi)”

（1）別(bie)人為什(shen)么對(dui)你和(he)你的產品感興趣

（2） 讓客戶對你感興趣的“五個技巧”和“三把金鑰匙”

（3）公司營銷(xiao)層面的運(yun)用詳細案例解析

（2）銷售層面的運用詳細案例(li)解析(xi)

（3）現場實踐(jian)演(yan)練(lian)非理性情(qing)感的密碼(ma)鑰匙

7、打開客戶非理性情(qing)感(gan)的鑰匙之五——12支玫瑰的妙用

（1）讓別人喜歡上你(ni)的簡(jian)單原(yuan)則(ze)

（2） 立即從陌生人到朋友的12支玫瑰

（3）公(gong)司營(ying)銷層面的(de)運用(yong)詳細(xi)案例解析(xi)

（4）銷(xiao)售(shou)層面的(de)運用詳細案例解析

（5）現(xian)場實踐演練非理性情感的密碼(ma)鑰(yao)匙

情感營銷策略第三篇  抓住心理，開展情感營銷的技巧與提升

8、實戰中引發客戶興趣(qu)的三大情感技巧

（1）“好處說明(ming)”，俘虜消費者心智的力量

（2）“現場演示(shi)” 為產(chan)品添(tian)加“參(can)與的樂(le)趣”

（3）“體驗”，拉近產品與消費者的距離

9、產品介紹技巧的(de)心理(li)情感原(yuan)則(ze)

（1）“強調好(hao)處”，擊中(zhong)客戶情感之箭(jian)

（2）“保(bao)守一點”，引(yin)發客(ke)戶認(ren)同情感(gan)

（3）“實(shi)例證明”，夯實(shi)客戶購買認同

10、引(yin)發(fa)購(gou)買動機的(de)簡單魔術(shu)心理按(an)鈕(niu)

（1）魔術般的語言模式帶來(lai)客戶心(xin)動體驗(yan)

（2）公司營(ying)銷層面的運用詳(xiang)細(xi)案例解析(xi)

（3）銷售(shou)層(ceng)面的運用詳細(xi)案例解析(xi)

（4）現(xian)場實踐演(yan)練非理性情感的(de)密碼鑰(yao)匙

11、完成交易的心理(li)促成技巧

（1）購(gou)買信(xin)號及情感心理剖(pou)析(xi)

（2）成(cheng)交(jiao)試探及(ji)情感心理剖析

（3）衡量(liang)成交(jiao)法(fa)及情感(gan)心理(li)剖析