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行政統籌與辦文辦會辦事綜合能力提升培訓

一、新時期行政管理概要
——"新時期"，意味著十九大以前的、視訊會議以前的、智能辦公以前的辦公習慣要改了，再依靠老套路只能耽誤自己。與時俱進，融合傳統經驗、從嚴治黨、改革趨勢，又能用信息化、智能化、遠程化因素，才是真正著眼未來、讓學員受益的課程。
1.行政管理基本功能
行政辦公的價值所在
：我知道辦公室工作有多煩
行政辦公管理體系與關系
2.新時期辦公室工作的機遇和挑戰
新時期新政文秘工作特點
新時期辦公管理的關鍵點
辦公室管理者愿望與難題
3.領導秘書工作統籌
領導秘書三重境界
新時期領導秘書(shu)的素質要求

二、辦文-在規范里防范風險
——規范、方法易學，但風險難測難控，辦文不能給自己或領導挖坑，才是要害。“公文”是真正的“活證據”：體制內領導栽在公文上，已不新鮮，原因是對公文的風險管控力度不夠、方法不準，甚至根本就不當回事。在從嚴治黨與文風改革的大背景下，必須警醒了。
懸疑：如何找出一篇160字公文里的16處錯誤？
1.新時期公文體系再認知
法定公文15個文種及其功能
通用公文6大類及其范圍
黨的公文與行政公文的分類與區別
2.紅頭文件運作-《黨政機關公文處理條例》及其應用
公文版頭、公文主體、公文版記的規范格式
公文版面設計規則
互動：指出新舊公文規定的區別
特定公文的特定格式
公文格式最易犯的三大錯誤
收文辦理程序與OA系統操作
發文辦理程序與OA系統操作
3.公文管理-領導關注點與秘書風險點
公文管理的法定要求
公文管理十大風險點防范
新規范要求與文件審核錯漏
討論：不要在“常用(yong)句式”上出洋相

三、辦會-預見與禮儀是王道
——成功的會議都是精心策劃出來的，對會議前、中、后各種條件、角色、銜接、意外都能精心預判、細心布局，并將禮儀設計滲透其中，才能打造出高品質的會議。此外，在會議現場，如何決定“爭分奪秒”還是“正好可休息”，是職業化素養的重要體現。
討論：為什么大家對“北大校長讀錯字”不依不饒？
1.會議策劃組織與準備
會議召開的必要性、可行性分析和決定
會議成本與費用預算
會前準備：時間、地點 、議程、人員、會議資料、設施用品等
主持人與主講者準備：角色、職責、儀表、資料
2.典型會議組織策略
實用性、專業性會議籌備
單位年會、綜合性會議籌備
大會籌備六大專業技巧
“互聯網+”時代的會議模式
3.迎送禮儀
陪同禮儀：“迎三送七”及其他
乘坐禮儀：陪同上下車與電梯
選擇題：*行為：符合規范、表現得體
4.會務禮儀與服務
領導座位排序密碼
會見、會晤、會談、拜見與接見
會議服務細節常見問題與防范
討論：領導開會時，秘書干什么？
5. 會后秘書工作要點
記錄者功能和勝任條件
會后掃尾的六大要點
會(hui)議事項執行、跟進與匯(hui)報

四、辦事-當一把靠譜的鑰匙
——揭開真相，魔術都是小兒科。細節經驗一旦梳理成章顯性化，辦事效率就會大踏步提升。秘書辦事，要做到“靠譜”，即能輔佐領導，在宴會、典禮、會見等場合表現得體而有風范，又能保全團隊協同。
策劃：總經理白子畫宴請不按常理，秘書花千骨怎么辦？
1.接待籌劃
接待前：邀請、方案、預算、準備
接待中：誰接？誰見？誰陪？誰送？
接待后：清理、結算、確達、收尾
2.后勤籌劃
車輛安排：選型？車況？費用？等候？司機？方式？
用餐安排：選點？方案？準備? 前戲？服務？餐后？
住宿安排：選點？方案？準備？前戲？服務？宿后?
4.信息保密
秘書身邊的四大類信息與應用法則
*保密委員會關于領導干部保密工作責任制的規定
涉密人員使用手機之“十二不得”
討論：黨務活動與商務活動中的關鍵保密點？
5.應急管理
*辦公廳秘書局關于應急管理的通知
討論：中毒事件，你如何處理？
6.綜合案例解析
案例一：幫助花千骨妥善處理接待問題
秘書行為選擇及其效果評估
案例二：辦公室搬家是對秘書能力的極大考研
協調搬(ban)家中的十項管理(li)技術

五、高管秘書職業化修養
——每一個十年以上的老秘書都是一部劇情復雜的電視劇。課程就是要讓學員學會管理得法，少走彎路，提升效能，懂得從布局、執行、干事業的角度自我錘煉，做到“有料”、“給力”、“出色”，真正在平凡崗位上得到修煉和成長。
辦公室主任、高管秘書的崗位風險與滿意度
致誠體會：辦公室主任、高級秘書的雙重規則
討論：“瑣事纏身”與“逢錯必究？“
致誠體會：辦公室工作的強化執行
從優秀到卓越，從技術到藝術
致誠體(ti)會：成功者，如何帶著鐐銬(kao)跳舞

行政統籌與辦文辦會辦事綜合能力提升培訓