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課程設計與開發 培訓班

課程收獲
1、掌握績效導向的課程設計與開發流程
2、學會內化5大課程設計開發工具
3、運用體驗式授課技巧
4、運用案例、練習、討論的(de)(de)設計(ji)與開發的(de)(de)方法

課程大綱
開場：
【思考】內部培訓對于企業來說為什么越來越重要？
（1）企業學習力（能力）模型
【思考】培訓與績效的關系
（1）培訓價值鏈：員工—學—會—行為—績效
【思考】培訓的未來發展趨勢
討論：好課程的標準（對比不同版本的投訴課程）
【工具10】課程評估標準（內化）
績效導向的課程設計與開發流程：
定位(wei)—提煉(lian)—設計—開(kai)發—評測

模塊一：定位
【討論】近期投訴率飆升，該如何設計相關培訓？
1、課程定位模型：（內化）
（1）定目的
2、如何界定培訓聚焦的問題
（1）定對象
（2）定行為
3、產生這個問題的關鍵行為有哪些？
【工具1】價值鏈分析法（內化）
【工具2】團隊列名法（內化）
（1） 定目標
4、此次培訓，重點提升和改變他什么樣的行為？
【練習1】案例練習
【實踐(jian)訓練】根據自己的(de)課(ke)程主題，進行課(ke)程定位(wei)。

模塊二：提煉
【討論】對于服務禮儀方面的培訓，我們該選擇哪些內容？
1、課程提煉原則
（1）學習不是知道而是改變（how）
（2）需要組織智慧而不是通用技巧  
2、組織智慧
【工具3】組織智慧提煉模板
3、內容提煉技巧
【實踐(jian)】運用工具(ju)3提煉自己(ji)的課程(cheng)核心內容。

模塊三：設計
【體驗活動】商業密碼
課程設計原則：
（1）以學員為中心
（2）符合成年人認知事物的規律
1、框架邏輯設計
（1）啟：課程開場三步曲
（2）承：課程框架模型
（3）框架設計二原則
①展：課程展開原則
②合：回顧總結，強調重點
2、內容教學設計
學習內容的分類：KSA
1、知識類
（1）學習內容的特點
（2）設計原則
（3）設計技巧：四化
2、技能類
（1）學習內容的特點
（2）設計原則
（3）設計技巧：漢堡包模型
3、態度類
（1）學習內容的特點
（2）設計原則
（3）設計技巧：漢堡包模型
【工具6】教學設計工具表
【實踐訓練】對自己的課程進行開場導入設計、框架設計、內容教學設計。
專項輔導：
【討論(lun)】每個小組(zu)第一階段(duan)的課程(cheng)整體設計

模塊四：開發
第一部分：要件開發
1、案例開發
（1）案例的分類：知識、技能、態度型案例
①知識型案例
A.知識型案例作用
B.知識型案例設計方法
②技能（態度）型案例
A.技能型案例的作用
B.技能（態度）型案例設計方法
（案例設計四部曲）
a.主題定位：主題三定
b.主體開發：
1)優秀案例四要素
2)標準案例SAR模型
c.問題設計
1)技能型案例：HWI模型
2)態度型案例：BIA模型
3)問題設計原則與誤區
d.案例評測
【工具7】（體驗式）標準案例編寫工具表（內化）
【練習】案例練習
【實踐訓練】根據自己課程的需要，進行案例開發。
2、練習開發
（1）練習選擇與規劃
（2）練習編寫五要素
（3）練習評價標準
3、討論開發
（1）討論目的
（2）討論設計流程
（3）討論開發(fa)技巧

第二部分：文件制作
1、課件PPT
（1）PPT制作原則
（2）PPT制作技巧
（3）學員手冊制作技巧

模塊五：評測
【體驗活動】運用課程評測工具表對指定課程進行評測
1、課程評價標準
（1）目標實戰
（2）結構科學
（3）內容實用
（4）方法有效
（5）資料完整
【工具10】課程評估標準
（內化）
2、課程評價流程
3、課程評估技巧
課程設計與開發流程（回顧、總結）
定位—提煉—設計—開發—評測
附加內容：體驗式授課技巧
1、體驗式教學標準流程
2、體驗式教學五大必殺技
（1）創建氛圍：四大技巧
（2）傾聽：有效傾聽技巧
（3）提問：分類及提問技巧
（4）引導：四種典型類型學員的引導技巧
（5）反饋：
①四類高級反饋技巧
②三大典型場景反饋技巧
【課程回顧】
【反思分享】

專家介紹：魏巍
實戰經驗
曾任職某國內著名管理咨詢公司產品總監、高級顧問，7年管理咨詢公司項目經驗、5年企業內部培訓體系搭建、課程設計與開發、內部講師培養咨詢經驗。主要通過研究推廣任務導向的企業內部學習幫助企業，幫助企業提升組織學習力。包括建立專業人才發展體系、提煉*實踐與開發內部課程、培養企業內部教學設計和課程開發專業人員。
擁有豐富的項目實施經驗，包括招商銀行總行公司部培訓體系咨詢項目、上海招行新員工訓練體系與課程開發項目、四川省建行培訓體系構建與咨詢項目、泰隆銀行新晉經理管理系列課程開發項目。
專業背景：教學設計師、PMP、碩士、注冊管理咨詢師、體驗式課程授證認證。與多家企業合作，主導和參與開發超過100門以上的課程。
授課特點：善于(yu)把知識講授與實戰(zhan)訓練相結合，理論(lun)聯系實際，突(tu)出實用技巧和方法(fa)，激發學員自我學習的主(zhu)動性。

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