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中國企業培訓講師
領導者的高效溝通之道
 
講師:云(yun)楓 瀏覽次數:2536

課(ke)程描述INTRODUCTION

領導者的高效溝通培訓

· 中層領導

培訓講師:云楓(feng)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

領導者的高效溝通培訓

課程對象
中高層管理者
課程目的
溝(gou)通是(shi)職場的(de)潤(run)滑劑,也是(shi)領導者有效傳遞(di)(di)指令的(de)根本途徑(jing),從根本上決定了(le)員(yuan)工(gong)能(neng)否精(jing)準的(de)理解領導者的(de)真(zhen)實意(yi)圖與思路,進而有效的(de)加(jia)以(yi)執行。本課程旨在幫助領導者重新認識到溝(gou)通對于領導力(li)的(de)重要(yao)意(yi)義和價值,掌握*的(de)領導溝(gou)通的(de)理念和思維,熟(shu)練運用領導者溝(gou)通的(de)各種技巧與方法,全面提升(sheng)自己的(de)溝(gou)通能(neng)力(li)和影響(xiang)能(neng)力(li),提高決策與思想傳遞(di)(di)的(de)精(jing)準度,優化員(yuan)工(gong)的(de)溝(gou)通體驗(yan),提升(sheng)執行力(li)和員(yuan)工(gong)關系。

課程內容
1. 對職場溝通的正確認知:
1)每個人都處在2個圈子和8個溝通客體的包圍之中,溝通無時無處不在
2)高效職場溝通與績效的關系
3)閉環的溝通發生和實現過程
4)溝通的漏斗效應及應對策略
5)領導者常(chang)見的溝(gou)通認知(zhi)誤區

2. 溝通對于領導者的價值
1)傳遞指令和安排,提高執行力
2)交流思想,增進了解
3)傳承文化和理念
4)與員工關聯的觸點和通道,建立良好的員工關系
5)發現問題,及時改進管理與運營
3. 領導者高效溝通的4大標準:
1)目的與目標的*化達成
2)效率最高,時間成本最小化
3)溝通客體和對象的體驗*
4)員工的理解與執行力提升

4. 職場溝通的3層次法
1)信息層:信息層溝通的要求和標準
2)思想層:思想層溝通的要求和標準
3)情感層:情感層溝通的要求和標準
5. 職場溝通的5步法
1)有效傾聽:傾聽的5個層次,有效傾聽的8大習慣
2)合理提問:組合運用兩種基本的提問方式,主動獲取信息
3)高效表達:有效表達的9個標準
4)科學互動:與客體有效互動的幾種方式
5)閉環反(fan)饋(kui):讓溝通有(you)始有(you)終

6. 領導者高效溝通的肢體語言技巧
1)肢體語言-空間距離的合理運用與技巧
2)肢體語言-眼神的合理運用與技巧
3)肢體語言-面部表情的合理運用與技巧
4)肢體語言-體姿的合理運用與技巧
5)肢體語言(yan)-身體接觸的(de)合理運用與技巧

7. 領導者高效溝通的4個關鍵點
1)  設定清晰合理的溝通目標,明確領導者想說什么
A.想要什么決定想說什么,結果導向的溝通目標設定方法
B. 溝通目標是主體和客體之間的聯結線,貫穿全程
C.溝通目標設定的方法與步驟
2)全面準確的識別溝通客體,知道員工想聽什么
A.員工與領導者的溝通,本質上是一種非對稱的溝通
B. 運用同理法定位溝通客體的溝通訴求和溝通“按鈕”
C.同理溝通的本質和要求
D.員工與領導者溝通時的“情境”
E. 員工與領導者溝通時的需求與訴求
3)選擇恰當的溝通時機,在最恰當的時點進行溝通,決定什么時候說
A.領導者選擇溝通時間的“自我陷阱”
B. 領導者與員工溝通的時機(ji)選擇要素

4)選擇匹配的溝通渠道,創造良好的溝通氛圍,選擇在哪里說
A.常見的溝通渠道:
.會議渠道
.電話渠道
.面談渠道
.電子郵件渠道
.轉告渠道
.微信與短信渠道
B. 溝通渠道的幾個基本屬性:
.溝通渠道的情感度
.溝通渠道的正式度
.溝通渠道的覆蓋度
.溝通渠道的有痕性
.溝通渠道的成本性
.溝通渠道的衰減性
.溝通渠道的互動性
.溝通渠道的即時性
C.領導者的溝通渠道選擇策略
D.領導者的溝通渠道組合策略
E. 創造溝通氛圍的(de)6個有效方(fang)法

5)  員工的不同類型及差異化的溝通策略,想好怎樣差異的說
A.低理解力+低行動力:輔導教練式的溝通策略
B. 低理解力+高行動力:輔導授權式的溝通策略
C.高理解力+低行動力:*式的溝通策略
D.高理解力+高行動力:啟發授權式的溝通策略
6)提高溝通說服力,讓員工更好的理解和接受
A.利益關聯法
B. 對比反差法
C.展望未來法
D.欲擒故縱法
E. 舉例說明法
F.  旁敲側擊法
G.反客為主法

8. 領導者溝通常見情境的溝通策略與技巧
1)安排與交代的溝通策略與技巧
2)總結與匯報的溝通策略與技巧
3)贊同與支持的溝通策略與技巧
4)反對與拒絕的溝通策略與技巧
5)批評與糾正的溝通策略與技巧
6)鼓舞與激發的溝通策略與技巧
7)解釋與說明的溝通策略與技巧
8)建議和意見的溝通策略與技巧
9)征(zheng)求(qiu)和征(zheng)詢(xun)的溝(gou)通策略與(yu)技巧

領導者的高效溝通培訓


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