QC新舊七大質量工具培訓
講師：徐志堅 瀏覽次(ci)數：2567
課程描述INTRODUCTION
七大(da)質量工具培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
七大質量工具培訓
課程介紹(shao)
《QC新(xin)舊七大(da)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)培訓》課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，是現(xian)代質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理的(de)(de)(de)核(he)心基礎課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，本課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)闡述新(xin)七大(da)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)的(de)(de)(de)使用(yong)場(chang)景及使用(yong)的(de)(de)(de)步(bu)驟，通過案例和練習的(de)(de)(de)方(fang)式掌(zhang)握(wo)新(xin)七大(da)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)的(de)(de)(de)應用(yong)，通過對比新(xin)舊工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)的(de)(de)(de)使用(yong)差(cha)異(yi)，幫助學(xue)員(yuan)(yuan)對品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)新(xin)舊工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)有一個全面的(de)(de)(de)掌(zhang)握(wo)，旨在(zai)幫助品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)人員(yuan)(yuan)在(zai)遇到問題時能夠(gou)靈活地選擇(ze)恰(qia)當(dang)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)解(jie)(jie)決一般性質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題，從而提(ti)高基層品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)人員(yuan)(yuan)解(jie)(jie)決問題的(de)(de)(de)能力。
課程對象
1.品質(zhi)工程師（SQE，DQE，CS等）；品質(zhi)班組(zu)長
2.QC及實驗室(shi)異常分析人員
3.對工具(ju)感興趣的各類管理人員
課程目標
1.熟悉(xi)并掌握品質新七大工具的使用步驟及使用技巧
2.熟悉并(bing)掌(zhang)握新舊七大工具(ju)的使用差別
3.讓學(xue)(xue)員學(xue)(xue)會(hui)使(shi)用不同的工具(ju)組合解決問題
課(ke)程大(da)綱(gang)
第一章 品質新七大工具及應用
1.新七(qi)大手(shou)法(fa)(fa)之一------親和圖（KJ法(fa)(fa)）
1）親(qin)和圖使用的前提說(shuo)明
A.不容易找出解決問題(ti)的辦法
B.有充足的時間去查明本質問題
C.必須要解決的問題但不緊(jin)急
D.預防(fang)性問題或者需要重新定位
2)親和圖使用的制作和應用
A.選定主題的方(fang)法及技巧(qiao)
B.對主題來(lai)進行語言資料的(de)收集
C.重新確認并修正語言資料
D.語言資料卡片化的方(fang)法
E.卡(ka)片編組的方(fang)法
F.制作親和卡(ka)的技巧
G.用(yong)簡(jian)潔而(er)快速方(fang)式發表親和圖
3）親和圖的(de)應用案例
A.公司戰略或重大(da)策略方面的(de)應用(yong)
B.具體方案(an)的(de)決策方面的(de)應用(yong)
C.某項活動(dong)或銷售活動(dong)策劃(hua)應用
【工具與模(mo)板】親和圖(tu)制作應用模(mo)板
【提問互動(dong)】
2.新七(qi)大手(shou)法之(zhi)二(er)-----關聯圖
1）關聯圖(tu)使(shi)用前提說明
A.因果問題(ti)分析(xi)
B.分析出(chu)的要因整理
C.能應(ying)用標準分析語言
2）關(guan)聯圖的制作(zuo)及應用
A.確定主題(ti)的方法
B.問(wen)題的探討(BS)方式
C.制作關聯圖的(de)技巧(qiao)
D.圈出重要(yao)項目方法(fa)
E.具體(ti)項目的實施計劃分解
F.關聯圖再修訂方(fang)法
3）關聯圖的案例應(ying)用及注意事項
A.原(yuan)因(yin)探索性(xing)關聯圖應用
B.對策展開性的關聯圖應用
C.多問題(ti)型的關聯圖應用
【工具與模板(ban)】關聯(lian)圖制作應(ying)用模板(ban)
【專(zhuan)項練(lian)習】看“破冰(bing)行動”多問題關聯圖應用
3.新七大手法之三------系統圖(tu)（樹圖(tu)）
1）系(xi)統圖應用前提說明
A.講問題,要(yao)因和對策Top Down結構化(hua)方(fang)式呈現(xian)
B.符合“目(mu)的(de)--手段(duan)”分(fen)析架(jia)構
C.適合有3-4層的(de)分析
2）系統圖的制作及應用
A.問題設定成(cheng)目(mu)的形式的方法
B.討論(lun)出(chu)達成(cheng)目的的手段(duan)
C.制作實(shi)施(shi)手段的評價(jia)表方法
D.作成系(xi)統圖方法
E.填入完成此系(xi)統圖的履(lv)歷
F.做成實施計劃方法(fa)
3）系統(tong)圖的案(an)例(li)應用(yong)及注意事項
A.要素(su)構(gou)(gou)成型在組(zu)織架構(gou)(gou)圖的應(ying)用
B.對策展開型“目的-手段-目的”分(fen)析架構應用
【工具與(yu)模(mo)板】系統架(jia)構圖(tu)應用(yong)模(mo)板
【提問(wen)互動】系統圖(tu)與關(guan)聯圖(tu)的區別在哪里
4.新七大(da)手法之四(si)--矩(ju)陣圖
1）矩陣(zhen)圖(tu)使用前提說明(ming)
A.尋找(zhao)現象，原因，位置等(deng)兩兩對(dui)應關系
B.對應(ying)關(guan)(guan)系要(yao)用正相(xiang)關(guan)(guan)，相(xiang)關(guan)(guan)和無關(guan)(guan)來表示
2）矩(ju)陣圖的制作及應(ying)用
A.決定研究主(zhu)題的(de)組合
B.決定選用圖別類(lei)型的(de)方法
C.決定各組(zu)之要素的方(fang)法(fa)
D.畫出(chu)矩陣圖的(de)方法
E.關連(lian)表示方法(fa)確定(ding)
F.確認(ren)對應關聯關系的方法
G.對應符號之(zhi)記入
3）矩(ju)陣圖案例(li)應用
A矩陣圖(tu)在(zai)位置(zhi)，現象(xiang)和原因分析中的應用
B.系統圖與矩陣圖在不良分析(xi)中的應用(yong)
【工(gong)具(ju)與模板(ban)】矩陣圖的應用模板(ban)
【提問(wen)互動】相關(guan)性能否(fou)用量化(hua)的(de)數字來(lai)標示
5.新七大手法(fa)之五-----矩陣數(shu)據解析法(fa)
1）矩陣數據(ju)解析(xi)法使(shi)用(yong)前提說明
A.復雜(za)因素相糾纏(chan)的工程分(fen)析(xi)
B.復(fu)雜(za)因素(su)之間有數字應該獨(du)立且(qie)滿足常態
2）矩陣(zhen)數據(ju)解(jie)析法制作(zuo)及應用
A.搜集資料(liao)并整理之;將所有的(de)數據按類別進行分組(zu)
B.求各組相關系(xi)數的公式講解
C.作成矩陣(zhen)圖
D.對(dui)相關(guan)性判斷規則
3）矩陣(zhen)數據解析法案例(li)應(ying)用
A.矩陣數據分析法在多因素及多條件下相互(hu)定量應用
【工(gong)具與模板(ban)】矩陣數據分析法的應用模板(ban)
【提問互動】如(ru)何設定矩(ju)陣數據
6.新七大(da)手(shou)法之六(liu)----過程(cheng)決策程(cheng)序圖(PDPC)
1）過程決策程序圖使(shi)用前提說明
A.借著適當的判(pan)斷(duan)與充實的計(ji)劃(hua)而達到目標
B.制定避免造成(cheng)重(zhong)大事態之(zhi)對(dui)策
2）PDPC圖說明及特點過(guo)程決策程序圖
A.確定出發(fa)點與目標
B.擬定計(ji)劃(hua)的方(fang)法
C.預測不順(shun)利之(zhi)情況的方法
D.擬(ni)訂(ding)實施前之計(ji)劃
E.將計劃逐次展開(kai)
3）過程決策(ce)程序(xu)圖(PDPC)的案例(li)應用
A.過(guo)程決策程序圖在展開(kai)流(liu)程不同狀(zhuang)態下(xia)的應用(yong)
B.過程(cheng)(cheng)決策程(cheng)(cheng)序圖在(zai)產品(pin)策劃的應用
【工具與模板(ban)】過程(cheng)決(jue)策程(cheng)序(xu)圖應用模板(ban)
【問(wen)題研討(tao)】過程決策程序圖(tu)與(yu)親(qin)和圖(tu)之間(jian)區別
7.新七大手法之七-----流(liu)程圖（箭頭圖）
1）流程圖使用前提說明
A.為了使多(duo)項工(gong)作(zuo)有效率地進(jin)行
B.進度管(guan)理與資源調整
C.掌握(wo)整(zheng)體計劃，顯示各項工(gong)作(zuo)之相互關系
2）流程圖(tu)的制作及應用
A.決定主(zhu)題
B.列舉(ju)必要作業，實施事項
C.將各作業卡片(pian)化
D.將卡(ka)片(pian)做先行、并行、后續之時間順序排列，有(you)必要可增減卡(ka)片(pian)
E.作網絡圖
F.標記結(jie)點(dian)號碼與(yu)各作業時間
3）流程圖案例應用
A.流程圖在產品生(sheng)產流程應用
B.流程圖在工程變更的應(ying)用(yong)
【工程與模板(ban)】流(liu)程圖(tu)應(ying)用模板(ban)
【提問互動】制(zhi)作流程圖(tu)，常(chang)用的(de)標示符有幾種(zhong)
第二章 舊的(de)QC七大(da)工具(ju)重點應用
1.舊QC七大(da)工具-特(te)性要因圖(tu)
1）特(te)性要因圖使用前提說明(ming)
A.*要確(que)定要分析(xi)的一個(ge)具體問題
B.需要(yao)借助跨(kua)功能人員(yuan)進行(xing)分析的問題
2）特性要因(yin)圖制作步驟及(ji)注意事項
A.找來一張(zhang)大(da)白紙，并確(que)定分析(xi)的問題
B.畫出一條主骨并指向要(yao)分(fen)析的的問題
C.通過團隊的腦力激勵(li)的方法確(que)定(ding)分析的要(yao)素
D.把確定分析次要因(yin)素記到中(zhong)骨上(shang)
E.對每個(ge)次(ci)要因展開分析并(bing)記(ji)錄到小(xiao)骨上
3）特性(xing)要因圖的(de)制作(zuo)案例演(yan)示
A.工(gong)廠生產常見不良4M1E要因(yin)分析及(ji)應用
B.銷售(shou)常見(jian)問題(ti)4P要因分(fen)析(xi)及應用(yong)
【工具與(yu)模板(ban)】特性(xing)要因分析應(ying)用模板(ban)
【問題研討】特(te)性(xing)要因能否對多不(bu)良同時進行(xing)分析
2.舊QC七(qi)大工(gong)具--管制圖
2.1計量性管(guan)制(zhi)圖的制(zhi)作及應用
1）計量型(xing)管制圖使(shi)用前提說(shuo)明
A.研究對象必須是單位(wei)的數(shu)據(ju)
B.數(shu)據要有管制的上線(xian)和下線(xian)
C.數據要服從(cong)正(zheng)態(tai)分布
2）計量型管制(zhi)圖的制(zhi)作步驟及(ji)注意事項(xiang)
A.確定(ding)統(tong)計(ji)某個特性，并(bing)記(ji)錄測量的數據
B.確定(ding)數據的(de)中(zhong)心線
C.確定(ding)規格上線(xian)和下線(xian)
D.確(que)定管制(zhi)上線和下線
E.把測量的數據(ju)在管制圖上描(miao)點(dian)
F.把數據線上描點(dian)連線
3）計量(liang)管制圖判讀規則
A.超出管制上下線(xian)
B.處(chu)于非(fei)管制狀態下情形(xing)判讀規格應(ying)用
4）計(ji)量型管制圖(tu)的(de)制作(zuo)案(an)例應用
A.計(ji)量(liang)管制(zhi)圖在設備參數(shu)管制(zhi)上的應用
B.計量管制圖在產品某(mou)個特性上的(de)應用
【工具與(yu)模板(ban)】計量(liang)管制(zhi)圖應(ying)用模板(ban)
【專項(xiang)練(lian)(lian)習】平均數-極差管制圖的練(lian)(lian)習
2.2計數型管制(zhi)圖的制(zhi)作(zuo)及應(ying)用
1）計(ji)數管制圖(tu)使用(yong)前提說明(ming)
A.研究對象必須有邏輯順序呈現的結果
B.要有管制的上(shang)線和下線
2）計數管(guan)制圖的制作步驟及(ji)注意(yi)事項
A.確定統計(ji)某個特性，并記錄結果的數據
B.計(ji)算管制中心線
C.確定管(guan)制(zhi)上線
D.確定管制下線
E.把(ba)統計(ji)的數據(ju)在(zai)管制(zhi)圖上描點(dian)
F.把數據線(xian)上(shang)描點連線(xian)
3）計數管制圖判(pan)讀規(gui)則
A.超出(chu)管制上下線
B.處于非管制狀(zhuang)態下(xia)情形判讀(du)規格應用
4）計數管制(zhi)圖(tu)的制(zhi)作案例應用(yong)
A.計(ji)數管制圖(tu)在不合格品數統計(ji)上的應(ying)用
B.計數管制(zhi)圖在(zai)缺陷數上統計的應用
【工具與模板(ban)】計(ji)數型管制(zhi)圖應用模板(ban)
【專(zhuan)項練習】P管制圖的練習
第(di)三(san)章 品質新舊QC七大工具綜合應(ying)用(yong)
1.“執(zhi)果索因”不良問題分析法(fa)綜合應用
2.“執因索果(guo)”不良(liang)問題分析法綜合應(ying)用
七大質量工具培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/61973.html
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- 徐志堅
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