課程描述(shu)INTRODUCTION
中層管理者職業化能力培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者職業化能力培訓
課程背景
管理者的失敗,因素很多,常見的原因,應該是他本人在出任一項新職位時,不能或不愿為適應新職位的需要而改變。自己認為過去做得成功了,因此滿足于自己老一套的工作思路和方法,結果必然遭到失敗…… ------管理大師 *.*
課程特色
1、課程系統架構清晰,所有內容前后貫穿,相互輝映,可配合實施,也可獨立實施,絕非單純幾個管理模塊的拼湊;
2、全面性、完整的讓學員一窺管理的全貌,一次性建立管理上的概念,學習到管理上應有的知識、技巧;
3、每(mei)項內容都透(tou)過實際的(de)案例(li)引述(shu),打(da)通思路,引導學員找到
課程大綱
第一階段:角色認知
個人的角色定位----
視頻:《陳寶國的角色人生》;
引出兩種角色定位----
活動:尋找你的目標客戶;
組建你的團隊----
自上而下的管理、自由選擇的執行;
引導出團隊的九種角色----
清晰團隊角色的責任
團隊發展的五個階段
構建管理層級問題暴露
活動:管理金字塔;
知識點:主管、經理管理能(neng)力的基本(ben)功。
第二階段:管事
1、目標與執行
先有藍圖,后有大廈
什么是目標,目標的作用?
目標從哪里來?
制定目標:
“目標年年訂,總是難實現”的原因/目標描述/
設定關鍵評估指標/應用表單
目標管理:
目標對話/單一目標的危害/部門目標和個人目標/
目標管理中常見的問題剖析
2、控制與問題發現
控制的本質
問題與控制的類型
控制方法--工作監督
控制的原則
如何發現問題
第三階段:理人
1、部屬培育與指導
水漲船高
OJT的影響
掌握培育的要點
新進員工的教導
工作指導的步驟
管理能力的培養
2、組織溝通技巧
掌握有效溝通的原理和技能
1.遵從有效溝通的六特性
2.對有效溝通的深入認識
與上司溝通的總原則
與上司溝通的一般技巧
怎樣與平級溝通?
團隊協作
引子案例:大雁群飛的故事-團隊協作的重要性
案例:天堂和地獄的區別
員工協作執行的境界
中國員工差距在哪里?
鏡子哲學—走出“自我中心主義”
3、讓下屬自動自發的工作
激勵的核心:以員工需要為杠桿
常用的激勵理論與方式
激勵時的注意事項
及時不能久拖
剛性不能降低
清晰不能模糊
第四階段:領導力
1、做正確的決策
做決策要基于事實
做決策要選擇正確的思維框架
做決策不要被個人的情感所左右
平衡現在與未來的關系
2、提升情商
自動自發
控制不良情緒
持久力
自我激勵的能力
對他人情感感受能力
3、要言而有信
承諾就要言而有信
帶兵命將,以信為本
抓住機會,獲取信任
4、不要刻意要求下屬忠誠
5、勇于承擔自己的過錯
錯誤不會因為被回避就不再是錯誤
掩飾錯誤是錯上加錯
兼聽則明,偏信則暗
6、包容下屬的“小毛病”
7、充滿熱忱
8、做足文化功夫
1、管理者定所尚
2、所行與所尚
3、制度與文化
中層管理者職業化能力培訓
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