志愿者責任與精神
講師：鄧艷 瀏(liu)覽次數：2547
課(ke)程描述INTRODUCTION
志愿者精(jing)神課(ke)程
培訓講師：鄧艷
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
志愿者精神課程
課(ke)程背景
本課程(cheng)幫助學(xue)員了解并把握有關自(zi)(zi)愿者涵義、特征(zheng)，從事(shi)志(zhi)愿者的(de)(de)(de)意(yi)義，學(xue)會做一(yi)個負(fu)責(ze)任的(de)(de)(de)志(zhi)愿者和負(fu)責(ze)人的(de)(de)(de)職業人，以(yi)此提升學(xue)員的(de)(de)(de)心理修煉，令(ling)學(xue)員能(neng)在志(zhi)愿者工(gong)作中收獲付(fu)出快(kuai)樂(le)的(de)(de)(de)同(tong)時讓自(zi)(zi)己(ji)有成長，更好的(de)(de)(de)為自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)本職工(gong)作服務，有效達成個人、團隊(dui)、企業的(de)(de)(de)共贏局(ju)面。
課(ke)程特色
從心理學的角(jiao)度，實(shi)施感(gan)悟式學習(xi)和體驗式互動游戲。
培(pei)訓(xun)形式
理論講授(shou)、案例分(fen)析、活動(dong)(dong)體(ti)驗(yan)（參與互動(dong)(dong)）。
培訓時間
一天
課程大(da)綱
第一部分：破(po)冰訓(xun)練—-關于(yu)信念與愛心
1、分享：學習目的
2、體驗/分(fen)享：一分(fen)鐘相互“認識”
3、知識/點評：信(xin)念/行為/成果
4、體(ti)驗/分(fen)享：十(shi)指交叉
5、感召分組/感召教練
6、宣讀基本守則
7、體驗/貫穿全(quan)程活動：小主人與小天使(shi)
8、體驗(yan)：鏡子舞/找死黨
9、體驗(yan)/分享：A/B對話
10、分享：投入/收獲
11、作業：開創一段(duan)新的人際(ji)關(guan)系(xi)
第(di)二部分：提升素養—關于志愿者
1、志愿者概(gai)述
（1）“義工”是英(ying)文volunteer的中(zhong)文譯法，也叫“志愿(yuan)者”，來源于拉丁文valo或velle，意思是“希望(wang)、決心(xin)或渴望(wang)”。起(qi)源于19世紀西(xi)方國家宗教性(xing)的慈(ci)善服(fu)(fu)務，在(zai)世界上已經存在(zai)和發展了100多(duo)年，本質(zhi)是服(fu)(fu)務社會，核心(xin)精神是“自愿(yuan)、利他、不計報酬”。
（2）義工這個(ge)名稱和(he)概念由西方引入，被認為是在職業之(zhi)外，不受私人(ren)利(li)益或(huo)法律強制驅使，自(zi)愿奉(feng)獻個(ge)人(ren)的(de)(de)時間和(he)精(jing)力，在不為物質報酬(chou)的(de)(de)情況下，為改(gai)進社會而提供服(fu)務的(de)(de)個(ge)人(ren)或(huo)群(qun)體。聯合國把每年的(de)(de) 12月 5日(ri)定為世界義工日(ri)。
（3）我國(guo)習(xi)慣稱(cheng)作志愿者。其(qi)定義是：不為物質(zhi)報酬，基于良知、信(xin)念和責任(ren)，志愿為社會和他人提供服務和幫助的個(ge)人或群體。
2、志愿者特(te)征
（1）自愿性
必須是出自(zi)(zi)(zi)自(zi)(zi)(zi)覺的(de)(de)愿望(wang)，具有(you)自(zi)(zi)(zi)擇權(quan)力的(de)(de)；成為義(yi)(yi)工完全是自(zi)(zi)(zi)發自(zi)(zi)(zi)覺的(de)(de)行為，不帶有(you)任何強迫性，義(yi)(yi)工也隨時(shi)有(you)權(quan)利終止義(yi)(yi)工活動，退出義(yi)(yi)工組織。
（2） 利他性
是(shi)以(yi)奉獻利他為主，不(bu)可以(yi)片面強調自利。
（3） 無償(chang)性
不(bu)應(ying)該附帶外在酬勞的期望，義工(gong)活動通常不(bu)會(hui)獲得(de)勞動報酬，不(bu)存在被雇傭關系。
（4）業余性
志愿者(zhe)活動主要為業(ye)余時間(jian)完(wan)成(cheng)，不可以因為從事義工活動而(er)影響本職工作。
（5） 組織性
必須遵守守則(ze)，接(jie)受一定(ding)程度的(de)管理和約(yue)束，使得(de)義(yi)工活動(dong)能(neng)夠有序，高效(xiao)，合法的(de)進行。
（6）公益性
主要(yao)為公益性活動，關(guan)注和(he)促(cu)進(jin)(jin)行業發展(zhan)，關(guan)注和(he)保護弱勢群(qun)體，促(cu)進(jin)(jin)社會發展(zhan)，協調社會矛盾
3、志愿者意義
（1）傳(chuan)遞愛(ai)心、傳(chuan)播(bo)文(wen)明(ming)
志愿者在把關懷帶給社會(hui)(hui)的同時，也傳遞了(le)愛心(xin)(xin)，傳播了(le)文(wen)明。這種(zhong)“愛心(xin)(xin)”和“文(wen)明”從(cong)一(yi)(yi)個人(ren)身上傳到另一(yi)(yi)個人(ren)身上，最(zui)終會(hui)(hui)匯聚成(cheng)一(yi)(yi)股強大的社會(hui)(hui)暖流。
（2）有助于建立和諧社會
志愿工作(zuo)，提(ti)供了社交(jiao)和互相(xiang)幫助的機會(hui)，加強了人與人之間(jian)的交(jiao)往及關(guan)懷，減低彼(bi)此間(jian)的疏遠感，促進社會(hui)和諧(xie)。
（3）促進社會進步
志愿服(fu)務是每個文明(ming)社(she)會(hui)(hui)不(bu)可缺少的一(yi)部分，它是指(zhi)任何人(ren)自(zi)愿貢獻(xian)個人(ren)時間精(jing)力，在不(bu)為(wei)物質報酬的前提下，為(wei)推動(dong)人(ren)類社(she)會(hui)(hui)發展、社(she)會(hui)(hui)進(jin)步和社(she)會(hui)(hui)福利事業(ye)而提供服(fu)務的活動(dong)。
4、志愿(yuan)(yuan)者(zhe)職業道德（包括志愿(yuan)(yuan)者(zhe)工作與志愿(yuan)(yuan)者(zhe)本職工作兩(liang)方(fang)面）
通過自(zi)愿活動(dong)提(ti)升(sheng)對自(zi)身本職工(gong)作的認識
培訓方式：通過游戲(xi)活動體(ti)驗工(gong)作需要的積(ji)極(ji)主(zhu)動、快樂付出、珍惜感恩(en)、忠(zhong)誠敬業(ye)、與企業(ye)共贏心態
當我們(men)愿(yuan)意去幫(bang)助他人并且不(bu)計較任何報(bao)酬的(de)(de)時候，我們(men)更(geng)會在(zai)自身的(de)(de)工作(zuo)中收獲到工作(zuo)的(de)(de)樂趣，更(geng)能(neng)正(zheng)確認識工作(zuo)的(de)(de)定位、意義以及(ji)付出與負責任的(de)(de)心態。
第三(san)部分：修(xiu)煉內在—關于志愿者責任(ren)
1、對志愿者工作的責任
（1）義工在決定參與某項(xiang)服務(wu)前，必須清(qing)楚了解服務(wu)的(de)內容和要求(qiu)，與自身的(de)興(xing)趣、愛好(hao)、能力(li)等(deng)是(shi)否相(xiang)符，對工作應(ying)有充(chong)分的(de)心理準備。
（2）義工不可輕率作(zuo)出承諾，但對(dui)承諾了(le)的(de)服務必須盡(jin)心盡(jin)力(li)完成，如因客觀原因，確(que)實無法(fa)覆行承諾的(de)應(ying)做(zuo)好解釋工作(zuo)。
2、對(dui)志愿(yuan)服務對(dui)象的責任
（1）應持互相幫助(zhu)的平等精神，不應有“施予”的心理和"救世主"的態度。
（2）應(ying)盡量了(le)解服(fu)(fu)務(wu)(wu)對(dui)象，明白其真正需要,常設身(shen)處地(di)為(wei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)對(dui)象著(zhu)想(xiang)，在提供(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)時，應(ying)尊重服(fu)(fu)務(wu)(wu)對(dui)象的意見，不應(ying)用自己的想(xiang)法去(qu)要求別人。
（3）要(yao)尊重服(fu)務對象(xiang)的(de)隱私(si)權，不應隨意公開服(fu)務對象(xiang)的(de)情(qing)況或資料(liao)。
（4）要盡量與服務對象(xiang)保持(chi)良好的(de)關系。
3、對(dui)志(zhi)愿者本職工(gong)作的責任
培(pei)訓方(fang)式：通過游戲活動體驗關于信(xin)任團隊、創造可能性、重視承諾與(yu)負(fu)責任的工作(zuo)態度
第四部分：人格升華(hua)---關于志愿者精神(shen)
1、志愿(yuan)者(zhe)精神的涵義
是在(zai)個(ge)(ge)人的精力和(he)背(bei)景(jing)、在(zai)社(she)會關系(xi)的綜合(he)作用(yong)基礎上產生的對(dui)(dui)自(zi)我(wo)的積(ji)極(ji)定位(wei)，對(dui)(dui)社(she)會、人類及(ji)自(zi)然的積(ji)極(ji)認識與評價(jia)，以及(ji)對(dui)(dui)于社(she)會歷(li)史發展的積(ji)極(ji)價(jia)值取向(xiang)。總之，自(zi)愿者(zhe)精神是個(ge)(ge)人對(dui)(dui)世界觀(guan)、人生觀(guan)和(he)價(jia)值觀(guan)的一種(zhong)積(ji)極(ji)態(tai)度，是公眾參與社(she)會生活(huo)的一種(zhong)重要方(fang)式。
2、國際上給志愿精神的定義
（1）必須是(shi)志(zhi)愿
（2）不為報酬
（3）利他(ta)
3、志愿者精神的內容
（1）奉獻
（2）友愛(ai)
（3）互助
（4）進步
4、志愿者(zhe)的五層境界
第一(yi)層(ceng)：幫助別(bie)人(ren)，自(zi)己(ji)快(kuai)樂(le)(le)。這是初為志(zhi)愿者最(zui)深最(zui)直接的感(gan)受，在幫助別(bie)人(ren)后，看(kan)到別(bie)人(ren)獲(huo)得快(kuai)樂(le)(le)自(zi)己(ji)因(yin)此(ci)也很快(kuai)樂(le)(le).。
第二(er)層：身(shen)為義工，心是義工。不論身(shen)在何處，不管人(ren)(ren)到哪里，離開了服(fu)務場所也處處留芳，手有余香。隨(sui)時隨(sui)地為這個社會(hui)需要幫助(zhu)(zhu)的人(ren)(ren)們(men)提供幫助(zhu)(zhu)，服(fu)務社會(hui).。
第三層：關(guan)愛(ai)(ai)他(ta)人(ren)(ren)，關(guan)愛(ai)(ai)自己(ji)。義工是愛(ai)(ai)的(de)(de)群體(ti)，把這種對服務對象的(de)(de)愛(ai)(ai)轉化為對自己(ji)的(de)(de)朋友(you)愛(ai)(ai)人(ren)(ren)同(tong)事家人(ren)(ren)的(de)(de)愛(ai)(ai)和關(guan)心，去讓這個世界充滿(man)溫暖.。
第四層：發動社會(hui)，服務(wu)社會(hui)。用我們(men)(men)的影響力去讓盡可能(neng)多的社會(hui)成員都來關心(xin)我們(men)(men)的服務(wu)對象進而關心(xin)我們(men)(men)這個社會(hui).。
第五層：生命不息(xi)，奮斗(dou)不已。送人玫瑰，傳播文(wen)明，生命不止(zhi)，奮斗(dou)不息(xi)。春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰(hui)淚(lei)始干。 志愿者精神將持續永(yong)遠(yuan)。
5、培訓方式(shi)：通過(guo)游(you)戲活動(dong)體驗欣賞模式(shi)、愛與(yu)(yu)感動(dong)、團(tuan)隊凝(ning)聚力，以及身為企(qi)業一員收獲的(de)團(tuan)隊溫暖(nuan)與(yu)(yu)共贏的(de)感動(dong)。
志愿者精神課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62802.html
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- 鄧艷
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