“讀心術”強化人力資源管理
講師：唐惠玲 瀏覽次數：2623
課程描述(shu)INTRODUCTION
人力資(zi)源管(guan)理 課程
培訓講師：唐惠玲
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
人力資源管理 課程
【課程(cheng)對象(xiang)】： 適合總裁、各行業人力資源部成(cheng)員、所有中高層管理者
【課(ke) 時】： 2天、調研后會(hui)專門為您定制(zhi)
【是全國*純(chun)正“讀心術(shu)”課】
唐惠(hui)玲老(lao)師是“讀心術”課第一人(ren)證據
1. 開發的(de)時間最早：
優酷網上傳視頻(pin)有(you)時間(jian)可查(cha)，最早是2010年(nian)
2. 視頻案例最多：
有視頻(pin)才(cai)有真(zhen)相、*80多(duo)個“讀心術”課視頻(pin)，照片100多(duo)張
3. *講真正的讀心術(shu)
您上(shang)網(wang)搜、對(dui)比，網(wang)上(shang)其它的讀(du)(du)心(xin)術課只是(shi)人格學、是(shi)假的讀(du)(du)心(xin)術
【課程背(bei)景(jing)】：
1、管理的(de)核心是什么？是-----人(ren)
2、很(hen)多企業反復組織人(ren)力資源管理(li)的制度、方法、工(gong)具、流程等培訓，但細節上(shang)效果不(bu)(bu)佳， 這(zhe)往往是管理(li)者對(dui)人(ren)性、人(ren)心、人(ren)格的掌握不(bu)(bu)夠
3、當(dang)下企業面臨的共(gong)同問題是(shi)：管理(li)者對(dui)員(yuan)工的需求不(bu)了解、人不(bu)好管、流失(shi)量(liang)大、老(lao)的管理(li)方法總是(shi)碰壁而找不(bu)到原因，這些問題歸(gui)結在于(yu)：對(dui)人的把握不(bu)夠，識別員(yuan)工是(shi)輔導、激勵(li)員(yuan)工的前提(ti)！
管(guan)人(ren)(ren)四個(ge)字：選、育、用、留，其(qi)根基(ji)就是(shi)“識人(ren)(ren)”
4、本(ben)課(ke)程幫助(zhu)學(xue)員掌握識人(ren)術、讀心(xin)術，解決根本(ben)問題(ti)---如何識別“人(ren)”，如何控(kong)制“人(ren)”、把心(xin)理學(xue)很好的結合企業面臨的管理難題(ti)
【課程目標(biao)】：
1、掌握應(ying)用微(wei)(wei)表情、微(wei)(wei)語言(yan)精準(zhun)的識別員工、解決選(xuan)人(ren)問題
2、掌握心理學的一些測評技巧、選拔適合人才，做到人崗匹(pi)配、人事(shi)相宜
3、掌握(wo)如何應用心(xin)理學強化(hua)績(ji)效面談(tan)效果
4、掌握應用(yong)讀心(xin)術解決員(yuan)工情(qing)緒壓力問題、提(ti)高(gao)員(yuan)工的工作狀態
5、掌握應用讀心術(shu)解(jie)決員工糾紛(fen)、更好的處理(li)員工關系
6、掌握應用讀心(xin)術強化員工(gong)離職面談(tan)效果、更好(hao)的留人(ren)、減少員工(gong)流失(shi)率
7、掌握(wo)心理學的訓練(lian)工具、提高自己(ji)的觀察能力、思維能力
8、掌握應用(yong)讀心術更(geng)好(hao)的輔導、激勵員工、更(geng)好(hao)的育人
【授課形式】：講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現場評點
【課程(cheng)大綱】：標“**”號(hao)的是(shi)組(zu)織模(mo)擬演練、討(tao)論、視頻解析、案例解析
前(qian) 言：
1、學習(xi)“讀心術”對(dui)人生(sheng)的意義
2、學(xue)習“讀心術”對(dui)提高人力(li)資源管理者綜合能力(li)的意義
3、心(xin)理學(xue)的(de)發展
4、“讀心(xin)術”的(de)知識結構介紹
5、“讀心術”的(de)風(feng)險
6、引導學員(yuan)理解“讀心(xin)術”的理論基礎
7、引(yin)導學員了解迪卡(ka)爾(er)的錯(cuo)誤 ---- “我(wo)思故我(wo)在(zai)”
** 測試思維跟身體(ti)的相互影響
第一部分 應用“讀心術”強化提問技(ji)巧
例如：面試(shi)溝(gou)通(tong)、離職溝(gou)通(tong)、績效面談等(deng)各種情(qing)況
1.開放式提問的思路
在對(dui)方什么情(qing)況下用(yong)開(kai)放式提問(wen)
用(yong)開放式提問的目標是什么(me)
2.封(feng)閉(bi)式提問的思(si)路
在對方什么情況下用封閉(bi)式(shi)提問
用封(feng)閉式提(ti)問的目標(biao)是什么(me)
3.確認式提問的(de)思路(lu)
如何用此(ci)法(fa)帶(dai)動(dong)對方的情緒
如何用此法深入挖掘對方的(de)真實個性(xing)
4.舉例式提問(wen)的思路(lu)
如(ru)何用此法考查對方的(de)案例、經驗是否(fou)屬實
舉例式提問的(de)操(cao)作中容(rong)易犯的(de)錯誤
5.重復(fu)式提問(wen)的思路
如何用此(ci)法(fa)考查(cha)對方(fang)的(de)案(an)例、經(jing)驗是否屬實
重復式提問幾(ji)大(da)操作要點
** 每種提問(wen)方式現場演練
第(di)二部分(fen) 人(ren)力資源管理之：選人(ren)
應用于“讀心術(shu)”在(zai)招聘、招聘后(hou)的人才配(pei)置、人才選(xuan)拔測評中(zhong)
1、精(jing)準化識人：微表情---如何識別(bie)笑容：笑容假不了
圖(tu)解不同的笑容
** 角(jiao)色(se)扮演，演練(lian)對不同笑容的分析
2、精準化識(shi)人：微表情---對眼(yan)神的識(shi)別
眼神在(zai)人(ren)的(de)心理(li)分析中的(de)要點
說慌(huang)的(de)眼(yan)神
隱瞞的眼神
不屑(xie)的眼(yan)神
……
** 角(jiao)色扮(ban)演，演練不(bu)同(tong)的(de)眼神
3、精準化識(shi)人：微表情---口(kou)部(bu)與鼻子(zi)的變化
憤怒、仇(chou)恨(hen)表現
懷疑、輕視的表現(xian)
有壓力(li)、不安的表現(xian)
有隱(yin)藏(zang)的表現
獰笑的表情(qing)
蔑視的表(biao)現
……
4、精(jing)準化識人：微語言---姿(zi)勢泄露解析
用(yong)手摸眉頭(tou)的表現
交(jiao)叉腿站立的(de)表現
牛仔腿的(de)表現
交叉手的表現
中指(zhi)的(de)動(dong)作表現
食指的動作表現
手觸(chu)碰嘴唇(chun)的表(biao)現
不同坐(zuo)姿(zi)的表現
摸鼻子(zi)的表現(xian)
手指的(de)方向與眼睛(jing)看的(de)方向不一致的(de)表現
手對水杯的不同處理動作的表現
不同走(zou)路姿態的說明
** 角(jiao)色扮演，演練(lian)從(cong)不同人的走(zou)路姿態中找到(dao)特點
交談時把手上的一些物品(pin)持(chi)續(xu)的重復處理是什么表現
對手勢的分(fen)析
** 角色扮演(yan)，不(bu)同手勢表達(da)的潛(qian)意識(shi)
……
5、羅夏(xia)墨跡測(ce)評應(ying)用---變(bian)態(tai)心理學應(ying)用
應用目標：很快速的考(kao)查選拔對象的心態、成長情(qing)況
羅(luo)夏墨(mo)跡的背景介(jie)紹
羅(luo)夏墨跡(ji)圖介紹
** 測(ce)試現(xian)場演(yan)練
** 測試結(jie)果解(jie)析：什(shen)么樣測評結(jie)果的人不建議錄用
測評結果(guo)反應什么樣的心態
測(ce)評結果(guo)對應(ying)這(zhe)個(ge)應(ying)聘(pin)者適合什么樣的崗位
6、心(xin)理學中的畫圖(tu)測驗(yan)應用
畫人測驗
此法的應用目標是什么(me)
** 組織(zhi)測評
** 測評(ping)結果(guo)解析、如何(he)用(yong)于評(ping)價應聘者
畫人公園草(cao)圖(tu)測(ce)驗(yan)
此法(fa)的應用目標(biao)是什(shen)么
** 組織測評(ping)、測評(ping)結果解(jie)析、如何用(yong)于評(ping)價(jia)應(ying)聘(pin)者
7、瑞文測(ce)驗的應(ying)用(yong)
瑞(rui)文測驗解析
瑞文(wen)測驗在招(zhao)聘中如(ru)何(he)用
** 現場測驗(yan)、點評
第三部分 人(ren)(ren)力資源管理之：育人(ren)(ren)、用人(ren)(ren)
讀心術工(gong)具是與員工(gong)建立(li)親善關系的法寶(bao)
1、學會用(yong)“讀心術”與(yu)員工(gong)建立親(qin)善關系、更好(hao)的輔導(dao)員工(gong)
匹配和照鏡(jing)子
匹配與照鏡子的區別是什么
如何應用這二個(ge)技(ji)巧
怎樣應(ying)用聲(sheng)音
** 演練不(bu)同的語調、節(jie)奏、音量等帶來的不(bu)同效果(guo)
怎樣應用習慣用語
習慣用(yong)語(yu)與贅語(yu)的區別
如何了解到(dao)溝通對象的習(xi)慣用語
了解(jie)到(dao)溝(gou)通對象的習慣用語后(hou)應該如(ru)何做
注(zhu)意呼吸的情況
在與員工談話(hua)時(shi)如(ru)何應用呼吸情況
模仿(fang)對方的呼吸(xi)有什么風險
配合(he)他人的(de)精神狀態(tai)、注意(yi)對方(fang)的(de)精力值
每個人的精力周期解析
當我們面對不同精力值的員工談話時(shi)、應(ying)該(gai)如何(he)處理
面對對立的局面、如(ru)何利用(yong)先贊同后一道(dao)達(da)到目的
莎士比(bi)亞的戲(xi)劇解讀(du)
** 演練：面(mian)對(dui)對(dui)立局(ju)面(mian)的處理方法
模仿對方的聲音
聲音對人(ren)的(de)行為的(de)影響解(jie)析(xi)
不同的聲(sheng)音(yin)特征解析
在(zai)與員(yuan)在(zai)交流時如(ru)何(he)調(diao)整自己的聲音(yin)、更好的建(jian)立親善關(guan)系
2、如何(he)用人(ren)(ren)：應用人(ren)(ren)格學色彩分(fen)析(xi)法測評方式用好(hao)人(ren)(ren)---做到人(ren)(ren)崗匹(pi)配、人(ren)(ren) 事相宜(yi)
各類型人(ren)際風格的(de)特征(zheng)
分析型人的特征
支配型人的特征
表(biao)達型人的特征
和藹型人(ren)的特(te)征(zheng)
如(ru)何通過簡單的(de)表現快(kuai)速判斷(duan)對方的(de)人格
如何通過走路的(de)表現快速判(pan)斷對方的(de)人格
如何通(tong)過語音(yin)的特征快速判斷對(dui)方的人格
如何通過手勢的不同(tong)快速判(pan)斷對方的人格(ge)
如何(he)通過(guo)眼(yan)神的不同快速(su)判(pan)斷(duan)對方的人(ren)格
如何與不同色彩的人談(tan)話
與分析(xi)型人的(de)溝通技(ji)巧解析(xi)
與(yu)支配型人的(de)溝通技巧(qiao)解析
與表達型人(ren)的(de)溝(gou)通技巧(qiao)解析
與和藹(ai)型人的(de)溝通(tong)技巧解析
不同色彩的人適合(he)的崗位(wei)解析(xi)
** 組織(zhi)大家(jia)討論結合本公(gong)司崗位的匹配情況
3、應(ying)用(yong)心理學中識別人(ren)的思維方式(shi)
聽覺(jue)思維方式人的特點解析(xi)
動覺思維方(fang)式(shi)的(de)特點解(jie)析
視(shi)覺思維方式(shi)的特點解析
理性思(si)維(wei)方(fang)式的特點解析(xi)
如何通過引(yin)導、交流判(pan)斷對(dui)方(fang)的思維方(fang)式
如何運用思維(wei)方(fang)式特(te)點強化對員工(gong)的輔導
** 演練如(ru)何了解駐對方(fang)(fang)的思維方(fang)(fang)式
第(di)四(si)部(bu)分 人力資源管(guan)理之：用人、留人
應用心理學工更(geng)好帶動員工、留住員工、強化員工關(guan)系
1、應用投射效應讓學員說出(chu)心聲
投射效應的故事(shi)
投射效(xiao)應的案例解(jie)析
運用投射效應(ying)影(ying)響(xiang)談話(hua)對像案例解(jie)析
** 現場(chang)演示
2、如(ru)何(he)應用心理學激勵員工
對不同的員(yuan)工的激勵需求解析
** 現場演練激(ji)勵技(ji)巧
對不同人格的員(yuan)工(gong)如何激(ji)勵
在激勵(li)過程中如何把握員工(gong)狀態
3、對有(you)離職意向的員工如何面談、留人留心
如何察覺出員工真正的離職原因
如何讓(rang)離(li)職面談產生(sheng)最基礎的價值
** 演練離(li)職面談
4、如何應用(yong)心理學幫助(zhu)員工控(kong)制情緒、有(you)更好的工作(zuo)狀(zhuang)態
心靈指導放松訓練
調整情緒的各種方(fang)法解析
** 演練各種調節方法
5、如何(he)應用(yong)心理學技(ji)能更好的解決員工糾(jiu)紛
對不(bu)(bu)同人格的(de)員工處理糾紛(fen)時(shi)的(de)不(bu)(bu)同方法(fa)解析
適合(he)的環境有(you)什么不同
語氣有什么不同(tong)
是否適合坐在一起調節(jie)糾紛
調節過程的(de)要(yao)點不同
如何察(cha)覺調(diao)節(jie)過(guo)程(cheng)中員工的接受程(cheng)度(du)、從而調(diao)整(zheng)處理(li)方法(fa)、節(jie)奏
** 演練(lian)員工糾紛(fen)調節案例
6、應用心理學如何強(qiang)化績效(xiao)(xiao)面談效(xiao)(xiao)果—穩(wen)定人心、協助員工
績效面談7步走(zou)
如何換位思(si)考(kao)、了解(jie)員工的面談(tan)需求
指導員工的常(chang)用話術解(jie)析(xi)
** 現(xian)場演(yan)練績(ji)效面談
第五部分 訓練人力資源(yuan)管(guan)理者的觀(guan)察能(neng)力、思維能(neng)力
1、訓練自己(ji)的(de)表(biao)情
表情的分析
在管理中(zhong)、人(ren)際交往中(zhong)如(ru)何運用表情
2、訓練說話、發聲
感性語言對管理、對生(sheng)活(huo)的意義(yi)
說話不同的(de)語調、節奏(zou)、停頓對(dui)人的(de)影響解(jie)析
語調、節奏、停頓訓練
如何控制自己的用氣(qi)
詩歌朗讀練習
與員工面(mian)談時(shi)的(de)語言精準性(xing)訓練
3、訓(xun)練注意力(li)
圖形(xing)訓練法
數字訓(xun)練(lian)法
第六部分 學員提問(wen)、唐惠(hui)玲老(lao)師現場解答
人力資源管理 課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62983.html
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人力資源管理內訓
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- 《人力資源管理的數字化轉型 徐(xu)莉
- 《以人才為本，突破高績效》 肖小峰
- 中心企業人力資源部破局與晉 王水
- 《從專業到業務—HRBP實 徐莉
- 《人力資源管理思路》 李(li)樹利(li)
- 《如何成為支持業務的”政委 徐莉(li)
- 《戰略人力資源管理》——蘇 徐(xu)莉
- 《非人力資源經理的人力資源 徐莉
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