課程描述INTRODUCTION
結構化思維的培訓班
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結構化思維的培訓班
【課程背景】
結構可以說是萬物之本,大到宇宙星系,小到顆粒塵埃。世間萬事萬物都結構。
結構化思維就是一個人在面對復雜問題和工作任務時,從結構的視角從多個側面清晰全面地審視問題。從而更有效促進我們的思考,完成職業表達的一種思維方式。
在當今職場當中,結構性思維能力太重要了。
短時間內要讓客戶相信我們的實力,要讓股東相信我們的前景,要讓老板相信我們的能力,要讓同事更好地配合我們的工作,要讓下級給予我們更加穩定的支持,有條理有邏輯地說“好”話、做好報告,對于我們來說有多么重要!
在這(zhe)節課當(dang)中我們通過思(si)維導(dao)圖、金(jin)字塔原理的(de)學(xue)習,結合大量(liang)實際工作案例,將全(quan)面(mian)解決思(si)考難題(ti)(ti),提升(sheng)口(kou)頭和書(shu)面(mian)表達能力(li)、全(quan)面(mian)提升(sheng)解決復雜問題(ti)(ti)的(de)職業素質。
【培訓對象】
在日常商務溝通過程中產生過困擾,從事過述職報告、公文撰寫、提案報告制作,經常參加公司會議需要經常參加公司會議需要發言的員工。
多適用于企業中高層管理干部和儲備干部培養。
【培訓時間】2天
.書寫能力:利用金字塔原理和思維導圖,掌握科學有效率的方法,快速完成word報告、PPT內容策劃;
.表達能力:快速講話和匯報能力。強化以受眾為中心的溝通觀念,關注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關注點、興趣點和興奮點,想清內容說什么、怎么說,掌握表達的標準結構、規范動作;
.溝通能力:向上匯報工作,向下授權時更有條理,使溝通取得良好效果。
.分析解決問題能力:通過發散思(si)維,結構化(hua)思(si)考(kao),將復雜問題簡單(dan)化(hua),直接洞悉問題實質(zhi)。
第1部分:從職業表達說起
【解決相關問題】
.被領導教訓一定是因為我做錯了嗎?
.為什么每次面對復雜工作總是習慣性先說“不“?
.為什么越努力越不落好?是因為勤奮有錯嗎?
.相關部門總是事不關己怎么辦?
.同事不配合,在述職的時候,我要不要講實話?
.環境不利于我成長,我是要改變環境還是去適應它?
.每次公開場合表達,總是特別緊張,如何克服緊張情緒呢?
.公司的某些規定,客戶表示不接受。我該如何維護公司利益,并且不得罪客戶呢?
從(cong)大局到(dao)細節: 結構性(xing)思維(wei)促成職業化表達
1.職業導向完成表達:
.以效率為目標,怎樣結構化思考,化“問題”為“目標”
.以受眾為中心,怎樣職業化表達,要“雙贏”不要“搞定”
.以責任為導向,跨部門合作如何要“影響”不要“關注”
.以結果為原則,透過現象看本質,化“抱怨”為“愿望”
2.案例分析:
.從商務PPT中的自我介紹案例,看信息如何有效傳遞
.從需求調研案例解析,學習一個好問題的提出代表問題將得以解決
.從工作問題解決案例,學習如何利用結構思考,在職場中正面表達
.從(cong)故事中判斷“情感(gan)、邏輯(ji)、利益”的原則以受(shou)眾為中心進行結構化表(biao)達
第2部分:什么是結構性思維
【解決相關問題】
.為什么面對女生問路,男生覺得像白癡一樣?
.為什么要給情緒加上理性思考的蓋子?
.什么樣的思考模式更高效更有利于批量復制?
.10分鐘商務演講,決勝秘籍是什么?
.PPT有哪些重要的關鍵頁面?怎樣讓ppt成為自己的道具,而不是自己淪為ppt配音器?
.為什么我們長篇大論之后,對方說:沒聽懂你究竟要說什么?
.什么樣的表達才叫重點清晰,層次分明?
.為什么別人可以出口成章?
.刻意練習要練什么?
.怎樣就事論事的同時,增加報告的深度和全面性?
.我的述職報告怎樣年年有新意,年年有突破?怎樣表達工作中的不足,既實事求是,又不否定自己?
.準備了一小時的發言稿,現場忽(hu)然(ran)臨時接到(dao)通知,流程(cheng)有(you)變,時間(jian)縮短到(dao)15分鐘……
一、左腦理性思考模式建立——結構化思考
1.左右腦平衡發展促進職場效率提升
2.結構化思維的特征
互動教學與案例:遇見大腦——想好之后再表達
3.結構化思維在商務工作中的應用
作用:讓思考擺脫情緒化 讓整體邏輯更嚴密 讓觀點更容易被接受
.商務實戰案例:“我的工作苦惱多!”
.商務實戰案例:結構的力量——怎樣在述職報告中脫穎而出:
.商務實戰案例:結構的力量——EXCEL玩兒分析也要看邏輯
.商務實戰案例:結構的力量——從word到PPT,一步到位僅需邏輯框架一致
應用:如何使用商務結構庫快速完成商務報告制作
.平衡記分卡
.PEST模型
.QCD模型
.SMART模型
.5W2H模型
.商業模式畫布
第3部分:思考的工具——思維導圖
【解決相關問題】
.給領導的方案總是一次次被駁回重寫怎么辦?
.最近組織業務考試,大量知識點記不住怎么辦?
.為什么思維導圖這么流行?
.孩子學校留作業,要做思維導圖,我不會怎么辦?
.為什么思維導圖最重要的是思維不是圖?
.手工繪制思維導圖的關鍵是什么?
.年紀大了,電腦用的不太好,但是很想做個思維導圖給別人看,怎么辦?
.聽說思維導圖還可以用來做PPT?
.下班(ban)前五分鐘,領導說要幫他(ta)做個PPT……
1. 思維導圖的原理
2. 思維導圖的作用:
.記憶
.思考
.表達
3. 思維導圖的分類(手工vs軟件)
.手工繪制思維導圖的步驟、注意事項、優勢
.三款思維導圖軟件應用及實操指導
商務實戰案例:
利用思維導圖,進行頭腦風暴,完成競標方案
能從思(si)維導圖到PPT制作《對上眼是多幸(xing)運》
第4部分:表達的工具——金字塔原理
【解決相關問題】
.需要和領導匯報,可是一見領導就想跑?
.領導開會沒有問問我的意見,一定是對我有意見?
.領導總是不支持我?
.熱點轉帖,引發我的憤怒,然后幾天后辟謠,原來的一切被推翻?
.為什么反對意見變成吵架?
.大段演講怎樣設計才是科學合理?
.事實就是那些事實,為什么表達順序不一致,結果完全凌亂了?
.觀點都有道理,為什么別人的證明就更嚴謹?
.如何設計發言稿的開場白?
.怎樣給菜鳥下屬布置大量的工作,讓他們不會說完就忘?
.職場生活中,人們是怎樣詭辯的?
.我以為我在就事論事,然而職場伙伴生氣了……
.匯報素材很充分,可是領導說,他只能給我三分鐘……
便于(yu)觀眾(zhong)理(li)解,便于(yu)觀眾(zhong)放松身心。讓觀眾(zhong)容易記(ji)憶
1.金子塔原理概述
2.金字塔結構解析
學員互動:如何利用金字塔原理理性中立進行職場邏輯判斷
案例講解:如何利用金字塔原理快速完成公眾演講
現場互動:如何利用金字塔原理提升職場說服力
頭腦風暴;如何利用金字塔原理解決復雜疑難問題
3.金子塔序言開場白SCQA原則
情境
沖突
疑問
回答
4.金字塔原理在工作中的應用
.結論先行:
商務實戰案例:觀點清晰地向上匯報
.分類分組:
MECE原則:不是分類就有效
商務實戰案例:有條理地向下指導工作
.自上而下:
商務實戰案例:市場總監的述職匯報
.要有邏輯:
歸類演繹邏輯推理方法
.常見商務邏輯
結構化思維的培訓班
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