“知行合一”之“打造自動賦能系統”
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課(ke)程描述INTRODUCTION
打造(zao)自動賦能(neng)系統課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
打造自動賦能系統課程
【課(ke)程(cheng)背景 Course Background】
在一(yi)個優秀的(de)(de)組織中(zhong)(zhong)，高(gao)(gao)層(ceng)負(fu)責(ze)從(cong)(cong)戰略到(dao)執行(xing)（為什(shen)么），即做(zuo)正確(que)(que)的(de)(de)事(shi)；中(zhong)(zhong)層(ceng)負(fu)責(ze)從(cong)(cong)目標到(dao)結果(guo)(guo)（怎么做(zuo)），即正確(que)(que)的(de)(de)做(zuo)事(shi)；基層(ceng)負(fu)責(ze)從(cong)(cong)結果(guo)(guo)到(dao)價值（做(zuo)什(shen)么），即把事(shi)做(zuo)正確(que)(que)。這應該是一(yi)個高(gao)(gao)效的(de)(de)系統，可如何保(bao)證這個系統的(de)(de)持續(xu)高(gao)(gao)效，是我們要時刻反思的(de)(de)一(yi)個問題。
新的(de)一年翻(fan)開(kai)了新的(de)篇(pian)章，組織和(he)個(ge)(ge)人的(de)知識體系同步更新了嗎(ma)？如果我們還用老的(de)方(fang)法去(qu)做(zuo)事，怎么(me)保證比之前更優秀？怎么(me)保證比對(dui)手做(zuo)的(de)更好(hao)？因此，作為組織，應(ying)該打造(zao)團(tuan)隊自(zi)動賦能(neng)系統，作為個(ge)(ge)人，也應(ying)該學會(hui)自(zi)我賦能(neng)的(de)工具和(he)方(fang)法。
本課程(cheng)基于“知(zhi)行(xing)合一商業實踐應用系(xi)(xi)統培(pei)訓(xun)版權課程(cheng)”中“雙圈思考(kao)”和“行(xing)動(dong)(dong)導圖”兩個核心(xin)模型，結合一系(xi)(xi)列先(xian)進的(de)(de)(de)思考(kao)和行(xing)動(dong)(dong)模式的(de)(de)(de)工具(ju)與方法，找到(dao)一條(tiao)最(zui)優的(de)(de)(de)團隊管(guan)理之道，在不(bu)確定的(de)(de)(de)環境(jing)下，打造(zao)自動(dong)(dong)賦能系(xi)(xi)統，從(cong)而立(li)于不(bu)敗之地。
【學習成果 Learning Outcomes】
參(can)加本課程(cheng)的培訓，可以讓(rang)參(can)訓者：
1.理解從“目(mu)的”（WHY）開(kai)始的思(si)考(kao)模式及從黃金圈中心(xin)思(si)考(kao)的魔力。
2.掌握從方法論、原則到(dao)方法的全面管理(li)技能提升的核心(xin)知識框架。
3.掌握在不同的場景下(xia)幫助團隊成員提升(sheng)能(neng)(neng)力的套(tao)路，形成自(zi)動賦能(neng)(neng)的系(xi)統。
【所需時間 Training Time】
12小時（2天）
【課程(cheng)大(da)綱Course Outline】
第一部分：角色認知
【一(yi)】認識“管(guan)(guan)理”及“管(guan)(guan)理者(zhe)”
1、何(he)謂(wei)管理？
--“計劃-組織-領導-控制(zhi)”&“人-事(shi)-財-物”批判性思考：
2、何(he)謂管理者？
--自己能干&讓別(bie)人能干
3、職業生涯13級(ji)臺(tai)階
--“自己的(de)職業(ye)生涯規劃”&“規劃下屬的(de)職業(ye)生涯”
4、管理(li)(li)者的第一個入門(men)工具--猴子(zi)管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)
--“解(jie)決問題”&“喂養猴(hou)子(zi)”
5、案例分析：燃燒(shao)我的“性價比”！
【二】認(ren)識(shi)自(zi)己&認(ren)識(shi)他人(ren)
1、知識流動鏈(lian)
面對不確(que)定的(de)世(shi)界、龐雜的(de)大數據，如何提升(sheng)自己的(de)智慧，需遵循以下路(lu)徑：
數(shu)據(ju)→信息→知識→才能→智慧
數據：未經加工(gong)的數據和事實
信息：處理過的數據
知識：鑒別(bie)過的信息(xi)
才(cai)能(neng)：實踐檢驗(yan)的知識
智慧(hui)：獲(huo)得(de)行動反饋(kui)的才能(neng)
2、兩個(ge)系(xi)統
從功能上說，大(da)(da)腦(nao)分(fen)“反射(she)腦(nao)”、“思(si)考(kao)腦(nao)”和“存儲(chu)腦(nao)”，各種(zhong)功能的不同，導致(zhi)了(le)大(da)(da)腦(nao)具有“快思(si)考(kao)”和“慢思(si)考(kao)”兩(liang)大(da)(da)系統，而這兩(liang)大(da)(da)系統有著根本的沖突(tu)，這也導致(zhi)了(le)我們思(si)考(kao)的復雜性和不確定性。
我們思考(kao)的(de)原(yuan)點是(shi)信息--正確的(de)、有(you)價值(zhi)的(de)信息。
但普通情(qing)況下(xia)我們(men)獲(huo)取(qu)的信息(xi)都(dou)是錯(cuo)誤的，或者從信息(xi)中(zhong)獲(huo)取(qu)的都(dou)是不正確(que)的、沒有(you)價值(zhi)的結論，進(jin)而采取(qu)錯(cuo)誤的行動。
3、推論階梯
推論階梯告訴我(wo)們三大(da)真相：
1）大腦輕易可以(yi)形成(cheng)假設(she)；
2）假設很容易得到證明；
3）一旦(dan)證明，不再需要新信息。
第二(er)部分：管理的(de)三大杠桿(gan)
【一】信(xin)任公式
作(zuo)為(wei)管理者如(ru)何(he)讓(rang)(rang)領導信任、讓(rang)(rang)組織信任、讓(rang)(rang)下屬信任、讓(rang)(rang)客(ke)戶(hu)信任，是我們需要直面(mian)的(de)一個核心命題。
通(tong)過一個(ge)信任公式，找到(dao)贏得別人信任的鑰(yao)匙。
可信性
可靠(kao)性(xing)
親密性
自我(wo)意識
互動體(ti)驗：如何做“人”
【二】黃(huang)金(jin)圈思考
1、大(da)多數人在分析問(wen)(wen)題(ti)時喜歡講結果導(dao)向與從(cong)結果思考混為一談，將問(wen)(wen)題(ti)當成(cheng)了(le)結果，導(dao)致我們遠(yuan)離了(le)問(wen)(wen)題(ti)的本(ben)質(zhi)。
案(an)例：一張聯絡函(han)--我的問(wen)題是什么(me)？
2、黃金(jin)圈法則(ze)-從(cong)目的開始(shi)
地(di)球上(shang)的(de)(de)每個人，每個組(zu)織(zhi)都(dou)百(bai)分之百(bai)明白(bai)自(zi)己做的(de)(de)是什么（what）。比方說(shuo)上(shang)級給我們交代的(de)(de)具體任務，或者公(gong)司的(de)(de)主營業務等(deng)等(deng)。
其中又有(you)一些人知道(dao)該怎么做（how），你(ni)(ni)可以稱(cheng)之為是(shi)你(ni)(ni)的(de)差異(yi)價值，或是(shi)你(ni)(ni)的(de)獨(du)特(te)工藝，或是(shi)你(ni)(ni)的(de)獨(du)特(te)賣點也好(hao)，怎么說(shuo)都行。
但是極少數的(de)(de)人和組織明白為(wei)什(shen)(shen)么做（why）。這里的(de)(de) “為(wei)什(shen)(shen)么”指的(de)(de)是：你(ni)的(de)(de)目的(de)(de)是什(shen)(shen)么？你(ni)這樣(yang)(yang)做的(de)(de)原因是什(shen)(shen)么？你(ni)懷(huai)著(zhu)什(shen)(shen)么樣(yang)(yang)的(de)(de)信(xin)念(nian)？
養成用“黃金圈思(si)考”的(de)(de)模(mo)式思(si)考分析問題(ti)(ti)，是正(zheng)確解決(jue)問題(ti)(ti)和提升管(guan)理技能(neng)的(de)(de)前提條(tiao)件(jian)。
【三】笛卡(ka)爾方法論
思(si)考之所以從(cong)“為(wei)什么”開始(shi)，就是因為(wei)“笛卡(ka)爾(er)方法論”強調，首先要懷疑一切，通過批判性思(si)考，我們才能不淪(lun)為(wei)問(wen)題(ti)的奴隸。
“笛卡(ka)爾方法論”告訴我(wo)們(men)：
1、凡是我沒有明確地(di)認識(shi)到的(de)東西，我決不把它 當成真(zhen)的(de)接受(shou)。
2、把(ba)我所審查的每一(yi)(yi)個(ge)難題按照(zhao)可能和必要的程度(du)分(fen)成若(ruo)干部分(fen)，以便一(yi)(yi)一(yi)(yi)妥(tuo)為解(jie)決(jue)。
3、按(an)次序進行我的思考，從最(zui)簡單、最(zui)容易認識(shi)的對象開(kai)始，一點一點逐步上升，直到認識(shi)最(zui)復雜的對象。
4、在(zai)任(ren)何情(qing)況下(xia)，都(dou)要盡(jin)量全面地考察，盡(jin)量普遍地復查，做到確信毫無遺漏(lou)。
遵循“自明率(lv)-分(fen)析(xi)率(lv)-綜合率(lv)-枚舉率(lv)”的順序，我們(men)可以更(geng)高效的進行分(fen)析(xi)問(wen)題。
現場體驗：分析(xi)率(lv)和綜合率(lv)的(de)無(wu)邊(bian)威力
案例分析：如何讓人信任你--將(jiang)一個(ge)抽(chou)象的概念具體化
第三部分(fen)：從還原(yuan)論(lun)到整體論(lun)
【一】雙(shuang)圈思考(kao)，讓我們的(de)的(de)思考(kao)結構化
1、垂(chui)直思(si)考：詳細解(jie)讀“金字塔(ta)原理”，通過(guo)“30秒(miao)電梯理論(lun)”、“SCQA模型”、“金字塔(ta)原理”、“MECE法則”等工具(ju)的綜合應(ying)用，結構化(hua)我們的思(si)考模式。
通過垂直(zhi)思考，我們可以將問題深挖，但如果這個地方沒有有價(jia)值(zhi)的(de)信息，我們就應該到別(bie)的(de)地方去挖，就像(xiang)挖井(jing)，我們既不(bu)能淺嘗輒(zhe)止，也不(bu)要執迷(mi)不(bu)悟。所以我們有時(shi)需(xu)要進(jin)行*。
2、*：我們通過“*”、“六個(ge)思(si)(si)考框(kuang)”和“思(si)(si)維導圖(tu)”幾個(ge)重要的*工具，拓展我們思(si)(si)考的邊界(jie)，拓寬我們的視野。
通過垂直思(si)(si)考(kao)和*，可以讓我(wo)們的思(si)(si)考(kao)結構化，但只(zhi)有當我(wo)們掌握(wo)了系(xi)統思(si)(si)考(kao)，我(wo)們才(cai)算(suan)掌握(wo)了思(si)(si)考(kao)的“套路”。
3、系(xi)統思(si)考(kao)(kao)：系(xi)統思(si)考(kao)(kao)方(fang)法(fa)是(shi)(shi)現代(dai)科(ke)學(xue)思(si)維的(de)(de)(de)(de)基本方(fang)法(fa)，它是(shi)(shi)以系(xi)統理論為(wei)基礎，把對象作(zuo)為(wei)多方(fang)面(mian)聯系(xi)的(de)(de)(de)(de)動態整體來加以研究的(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)。簡單(dan)來說就(jiu)是(shi)(shi)對事情全(quan)面(mian)思(si)考(kao)(kao)，不只就(jiu)事論事，而是(shi)(shi)把一(yi)件事放在普遍的(de)(de)(de)(de)聯系(xi)中，是(shi)(shi)把想要達(da)到的(de)(de)(de)(de)結果、實現該(gai)結果的(de)(de)(de)(de)過程、過程優(you)化以及對未來的(de)(de)(de)(de)影(ying)響等一(yi)系(xi)列問題(ti)作(zuo)為(wei)一(yi)個整體系(xi)統進行研究。這種思(si)考(kao)(kao)方(fang)法(fa)是(shi)(shi)目(mu)前人類掌握的(de)(de)(de)(de)*、最(zui)科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)思(si)考(kao)(kao)方(fang)式(shi)。
【二】結構(gou)化(hua)思維系統訓練(lian)
1、垂直思(si)考(kao)--并聯方向的思(si)考(kao)訓(xun)練
演繹
歸納
數(shu)據分析
2、*--串聯方向(xiang)的(de)思(si)考訓練
否定
展開
試行(xing)
3、系統思考--整體(ti)層面的思考訓練
思考羅盤
因果回路(lu)圖
常見基模
4、創新思(si)維(wei)訓練(lian)（基礎(chu)）
思考的五個階段(duan)：
TO--“我想(xiang)要做什(shen)么？”
LO--“我擁有（需(xu)要）什么(me)信息(xi)？”
PO--“我怎么到那里去？”
SO--“我選(xuan)擇哪個備(bei)選(xuan)項？”
GO--“我如何將此付出(chu)實施？”
三個創(chuang)新思考工(gong)具：
*形圖--互動(dong)：產業升(sheng)級是如何完成(cheng)的(de)？
P.M.I--互動：公(gong)交車上可(ke)否取消座位？
A.G.O--互動：你如何等泰山？
第四部(bu)分(fen)：問題(ti)分(fen)析與解決
【一】問題是什么(me)？
問題源于現(xian)實與目標之間的(de)差距！
【二】界定問題的(de)四大類型及方法工具
1、準確(que)的描述問題
2、明確問題構(gou)成要素
3、探究(jiu)問題的本質
4、顯(xian)性化(hua)問題隱含的假設
【三】解決問題的場景
1、如果只有30秒(miao)：通過(guo)“30秒(miao)電梯理論”如何(he)贏(ying)得轉(zhuan)瞬即逝的機會？
案例：一塊模(mo)板(ban)：人民(min)幣模(mo)數
2、如果(guo)只(zhi)有3分鐘：通過“SCQA模型”、“金字(zi)塔(ta)原理”、“MECE法則”等工具的(de)綜合應用，結構化我們的(de)思考模式(shi)。
案例(li)：如何用三張圖表給客戶植(zhi)入“心(xin)錨”
3、如果(guo)有30分(fen)鐘：通(tong)過“*”和“頭腦風暴”將對問題無意義(yi)的(de)爭(zheng)執變成有意義(yi)的(de)討(tao)論(lun)。
4、如果有3小時：通(tong)過“丁謂建宮”的案例，我們全面的理解系統(tong)思(si)考(kao)。系統(tong)思(si)考(kao)方(fang)法(fa)是現代科學思(si)維的基本方(fang)法(fa)，也是人類目前(qian)掌握的*的思(si)考(kao)方(fang)法(fa)。
【四】問題(ti)解決(jue)6步(bu)法
“OK-PDCA”6步法（行動(dong)導(dao)圖）框架解讀。
1、目(mu)標設(she)定(ding)
案例分(fen)析：不一樣的SMART原則
2、關鍵因子(zi)
案例分析：STAR法則的另類應(ying)用
3、計劃制定
案例(li)分享：猴子管理(li)
4、高效執行
自驅(qu)行動模式(shi)
行動里(li)程(cheng)碑(bei)
行動(dong)模板
5、問題檢查
案例分享：T.O.T.E檢查工具的(de)應用
6、問(wen)題改善
案(an)例分享：為什么(me)是AAR？
打造自動賦能系統課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/64259.html
已(yi)開課時(shi)間Have start time
創新思維內訓
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