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PDCA閉環管理能力強化訓練

課程背景：
管理者的核心目標，是帶領團隊達成業績，進而打造一支有戰斗力的團隊。但現實中，由于大量的管理人員，都是從專業崗位或執行層崗位晉升而來，長期缺乏系統化管理技能訓練的機會，導致在自身并不具備基礎管理能力的前提下，就帶領團隊投入業務的戰場，出現工作中大量事項“無跟進、無結果、無改進”等一系列問題，而這些問題現象都是“閉環管理”能力缺失的典型表現。因此，我們必須系統化的提升管理人員的閉環管理能力，使其管理工作能夠步入有序化的良性循環階段，實現團隊管理效率和業績的持續提升，而其中，最有效、并且必須掌握的核心工具，就是PDCA閉環核心圓。
傳統(tong)的(de)(de)(de)PDCA閉環，源自于生(sheng)產(chan)制造行業(ye)流水線的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)質量(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)領域，但(dan)在如今的(de)(de)(de)時代(dai)，PDCA已(yi)經被(bei)賦(fu)予了(le)“新”的(de)(de)(de)含義，成為了(le)高(gao)效能(neng)(neng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者必備的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)利器。《“圓(yuan)”力(li)覺醒——PDCA閉環管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)強化訓練》課程，結合了(le)當前最前沿的(de)(de)(de)敏(min)捷型團隊管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)思維，從實(shi)(shi)戰的(de)(de)(de)角度建構管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)場景，為管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者提(ti)供了(le)一套完善的(de)(de)(de)閉環能(neng)(neng)力(li)提(ti)升訓練系統(tong)，為管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者注入(ru)閉環管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)“基因(yin)”，真(zhen)正覺醒管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)潛能(neng)(neng)，提(ti)高(gao)團隊管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)和素(su)養，實(shi)(shi)現業(ye)績倍增(zeng)。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：主管、經理、儲備干部、管理培訓生、高潛人員
課程模型：課程(cheng)方式：以“講(jiang)授+引導(dao)+實操(cao)練(lian)習(xi)”作為核心，輔以“視(shi)頻(pin)+案例+研討“的方式開(kai)展(zhan)，確保學(xue)員(yuan)快速掌(zhang)握課程(cheng)內(nei)容和相關(guan)工(gong)具方法，學(xue)以致(zhi)用。

課程收益：
.掌握PDCA閉環管理全流程工具方法
.實現高效能團隊管理者角色意識轉變
.提升人員管理的效率，實現整體提升
.打破團隊管理僵局促進人員協調合作
.為業績提升提供堅持的管理基礎保障
.激(ji)活(huo)管理人員潛能促進(jin)組織人才(cai)發展

課程風格：
精品干貨：源自企業大學建設、中高層精英型管理人才培育實戰經驗
換位思考：站在管理者帶領團隊達成目標的角度進行講授，通俗易懂
新穎有趣：行動學習模式現場解決實際問題，教學方法趣味生動活潑
全程高能：知識點緊密關聯、設計合理，讓學員全程保持極高關注度
工具簡化：提供簡單易用完整模型工具，助力閉環管理能力快速提升
實(shi)戰落地(di)：所有內(nei)容均(jun)與管理實(shi)戰結合，能夠快速融入業(ye)務進行落地(di)

課程工具（節選部分）：
1： Cycle-6S管理場景圖
2：目標績效關系圖
3：目標制定SMART原則
4：思維導圖
5：加權平均量表
6：WBS工作任務分(fen)解

課程大綱
競賽機制：分組、團建、全程PK（采用撲克牌得分決策機制，小組間相互比拼）
第一講：讓你的“圓”力覺醒
一、管理的殘缺：做事沒有閉環
案例分析：王經理每天都在催的“反饋”
1. 閉環缺失雙表現
2. 閉環缺失之影響
1）降低團隊效能：忙于救火
2）破壞團隊協同：關聯影響
3）阻礙團(tuan)隊發(fa)展：惡(e)性循環

二、找到閉環缺失的真正“痛點”
1. 當局者“迷”：原因在管理者身上
1）自身就缺乏閉環能力
2）沒有垂范和施加影響
2.  旁觀(guan)者“輕(qing)”：下屬是自己的影子

三、用PDCA實現“圓”力覺醒
1. 理解管理流程
1）個體角度：成果的流程化輸出
2）團隊角度：資源的效率化整合
工具：Cycle-6S管理場景圖
2. 把握管理的核心圓：PDCA閉環
3. 用好PDCA，實現“圓”力覺醒
1）PDCA是最小的管理循環單元
2）PDCA為管理注入良性DNA
3）PDCA是團隊和組織發展利器(qi)

第二講：P之力——完善的計劃
一、形成計劃意識
1. 看似被重視的計劃
2. 計劃的價值三要素
1）使命任務的載體
2）凝聚力量的方式
3）風險管控的工具
小組討論：做計劃究竟有何“難”？
3. 好計劃的三段論式
1）第一段：找問題—明目標
2）第二段：思對策—擬方案
3）第三段：慎思考—做分(fen)解

二、依據問題確定目標
1. 問題從何而來
1）數據法：績效與現狀的差距
2）感知法：主動與被動式感知
工具：目標績效關系圖
2. 如何明確目標
1）明確資源現狀
2）區分目的手段
3）點名具體時限
工具：目標制定SMART原則
實操練習：用SMART原則進(jin)行正確的(de)目(mu)標描述(shu)

三、制定對策解決方案
1. 原因深入分析：WHY型樹狀圖
1）可視化分析的優勢
2）核心的規則MECE
案例分析：樹狀圖法的思維動線機理
工具：思維導圖
2. 解決措施挖掘：HOW型樹狀圖
1）措施：從方向到可落地
2）極限：挖到可執行為止
3. 整合確定方案
工具：加權平均量表
實操練習：通過(guo)“正(zheng)反”樹(shu)狀圖，形成計劃方(fang)案

四、計劃事項分解
1. 分解才是執行的開始
2. 分解注意的五大要素
1）事項、周期、資源、責任、指標
工具：WBS工作任務分解
實操(cao)練(lian)習：形(xing)成(cheng)WBS形(xing)式的計劃分解表

第三講：D之力——堅決的執行
一、閉環管理第一險關
1. 好計劃未必好結果
案例分析：擅長做計劃的王經理
2. 理解執行力的本質
1）行為層：跟蹤緊盯
2）思想層：態度意識
3. 團隊執行管控三好
1）分好任務
2）下好命令
3）盯好進度

二、適崗適才任務分配
1. 工作分配三大要素
1）知識條件
2）技能條件
3）態度條件
工具：崗位勝任力ASK檢查表
2. 現實場景注意事項
1）公平缺失在所難免
2）責任風險率先擔當
3）效果效率成長兼顧
小組(zu)(zu)討(tao)論：根據小組(zu)(zu)WBS計(ji)劃(hua)表，檢驗(yan)任務(wu)分(fen)配合理性并(bing)修正

三、正確傳遞命令下達
1. 識別五種命令類型
2. 下達命令雙維法則
1）考慮事項緊急程度
2）考慮能力成長空間
工具：五類命令分布取向圖
3. 命令話術務必準確
1）符合5W1H
2）語氣語態相符
角色扮演：根據小組WBS計劃表和分配情況，模擬命令下達對話（五選一）

四、把控時間緊盯進度
1. 優化時間管理意識
1）區分輕重緩急
2）懂得要事優先
工具：時間管理四象限表
案例分析：王經理為何成了勞模消防員？
2. 用項目思維管進度
1）WBS上墻可視
2）設定色標圖例
3）持續看榜關注
實操練習：抽取隨機進度說明牌，在WBS上進行進度標注
3. 建立匯報反饋機制
1）定時進行周期匯報
2）匯報動作明確要求
工(gong)具：會議(yi)匯報(bao)簡報(bao)模板(ban)

第四講：C之力——有效的檢查
一、建立走動檢查機制
1. 會區分檢查與跟蹤
1）匯報的弊端：報喜不報憂
2）當局者迷：問題不宜發現
3）檢查本質：績效控制過程
2. 堅持做走動式管理
案例分析：王經理的晉升，讓他歡喜讓他憂
3. 明確走(zou)動(dong)式兩件事(shi)

二、嚴格根據標準查驗
1. 查驗的三要素
2. 現場發現解決
1）往期數據在手
2）當前差距探明
3）注意異常波動
4）當場糾偏改進

三、第一時間在崗輔導
1. 優先處理態度情緒
1）需求動機行為理論
2）需求不滿四步處理
工具：GROW對話模式
2. 輔導提升技能水平
1）輔導雙層意義
2）現場督導四部曲
角(jiao)色扮演：如(ru)何進(jin)行一次有效(xiao)的在(zai)崗(gang)輔導

第五講：A之力——持續的改善
一、站高一層看待改善
1. 緊盯催促的局限性
1）分散不及時
2）不宜成合力
案例分析：王經理一直催改進，為什么問題一直重復發生？
2. 讓改善真正起作用
1）主觀：讓下屬員工有意識
2）客觀：為其賦能構建環境
3. 團隊(dui)改(gai)善*策略：復盤

二、用ORID進行復盤
1. 聚焦式會談ORID
1）引導式結構對話方法
2）適合個人也適合團隊
3）基本規則的四個字母
a）O—實踐，客觀事實
b）R—反應，主觀感受
c） I—意義，事實分析
d）D—行動，下一步走
實操(cao)練習：依據情景說明表(biao)，小(xiao)組模擬(ni)一(yi)次ORID復盤，并輸出(chu)改進(jin)計劃(hua)

三、成果輸出實現改善
1. 共同參與現場明確
1）達成共識無異議
2）改善成果定時限
2. 從CA到PDCA實現閉環
1）CA過程回顧與價值分析
2）多輪循環，“圓”力覺醒
【課程作業布(bu)置，回崗實操說(shuo)明】

PDCA閉環管理能力強化訓練