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管理干部卓越執行力提升培訓

【課程背景 Course Background】
為什么企業有很好的戰略目標，卻難以實現？
為什么業績目標制定之后，組織成員不能全力以赴地去執行？
為什么有了明確的工作任務，但組織成員仍然不能有效地取得績效成果？
為什么組織內常出現低效、推諉而導致目標計劃無法實現？
為什么組織內部人員的個人素質很強，但團隊的整體執行力卻不強？
為什么市場環境很好，企業卻不能抓住機會實現快速發展？
企業(ye)管理(li)(li)層的執行力，已(yi)(yi)經越來(lai)越被認為是企業(ye)目標能否(fou)實(shi)現(xian)的關鍵因素。有(you)關執行力的課程(cheng)越來(lai)越受(shou)重視，世界上優秀的企業(ye)已(yi)(yi)經把(ba)該(gai)課程(cheng)列為每年的必修(xiu)課程(cheng)，通過不斷強化目標管理(li)(li)、以(yi)結果為管理(li)(li)導向，以(yi)提升組織各級成員(yuan)的執行力為抓手(shou)，來(lai)實(shi)現(xian)企業(ye)可持續發展的目標。

【課程目的 Curriculum objects】
1.了解執行力的基本概念和原則
2.明確為什么企業需要提高執行力
3.掌握提高執行力的基本方法、技巧和管理工具
4.明確完成任務不等于結果，為結果尋找最好的答案
5.掌握目標制定的原則和方法，了解和掌握目標管理的基本方法
6.了解業務追蹤和績效管理的基本方法，掌握緊盯目標的過程管理方法
7.能夠(gou)靈活運(yun)用所學(xue)的(de)知識，有效(xiao)提高工作執行的(de)強度，幫助企業(ye)創造更(geng)高的(de)績效(xiao)

【課程特色 Course Features】
權威性：集合執行力管理大師之精華，秉承國際執行力課程之要義
成熟性：歷經數十場實戰歷練的成熟課程
實戰性：引用老師本人二十載管理實踐和經典案例
實用性：觀點、理念、工具、方法，道術兼修、漁魚并授、學以致用；
實效性：在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握！
豐富多彩的課程方式：案例討論、情景模擬、角色扮演、互動游戲、視頻分享、管理故事。
輕(qing)(qing)松愉快的(de)課(ke)堂氣氛：有(you)深度的(de)幽(you)默(mo)、有(you)思想的(de)風趣；在歡笑中(zhong)會意，在輕(qing)(qing)松中(zhong)提升。

【培訓對象 Participants】
各行業基層、中層和高層管理者（我們會針對不同行業管理者設計對應的課堂案例和問題）
【所需時間 Training Time】
3天1夜（19-20小時）
如果培訓單位需要調整(zheng)課程內(nei)容，則時(shi)間(jian)會相應進行增減。

【課程大綱Course Outline】
單元一 高效企業、重在執行——結果源于高效的執行和卓越的過程
1.話題導入：退伍軍人的故事
2.引發思考：如果是你，會怎么辦？
3.執行力的概念
4.寓言故事：老鼠的偉大夢想
5.結論：當你知道如何去完成你的絕妙點子的時候，它才是一個Good idea！
6.課堂活動：個人執行力測試和評價
7.課堂互動：請從企業的管理策略（戰略），職能部門的運營（流程）管理（戰術）的層面來談一談關于執行的話題。
8.問題匯總與講師總結
9.執行是一門學問
10.執行是一套系統化的流程(cheng)

11.執行的基本含義
12.關于執行力的誤區
1)誤區一：執行屬于細節事務的層次，不值得企業領導人在此大費周章。
2)誤區二：許多人認為執行屬于企業經營中的戰術層次，領導人只要授權下屬即可，只有這樣，領導人才會有時間去思考更“重大”的課題。
13.高效執行的三項關鍵
14.小組研討：為什么企業管理中不僅需要結果還需要過程？
15.總結：執行是目標與結果之間的橋梁
16.企業執行力的五個關鍵詞
1)溝通
2)協調
3)反饋
4)責任
5)決心
17.單元小結：
1)執行力就是開啟成功大門的關鍵鑰匙
2)良好的過程管控(kong)才是執(zhi)行到(dao)位、目標落地的可靠保證

單元二 了解緣由、明確使命——為什么我們需要執行力
1.案例分析：
1)CEO的煩惱
2)戴爾電腦的成功
3)施樂公司的執行不力
4)EDS的執行成功
2.課中互動：
1)從前面四個案例中你學到了什么？
2)接下來你準備怎樣在銀行/保險/證券公司里構建優質服務以及推動流程再造？
3.案例研討：由客戶服務的困惑探討可落地的服務提升管理執行
4.案例分析：毛澤東招生的故事
5.案例和研討總結：
1)有具體措施的管理制度才更有執行力！
2)有務實的行動方案才更有執行力！
3)有(you)制度、流程(cheng)配套的(de)管理才(cai)更(geng)有(you)執(zhi)行力！

6.課中思考與互動研討：如何關注工作細節并執行到位？
7.課堂實戰測試——你是幾段的行政管理人員？
8.案例研討之結論：
1)講過了不等于做過了
2)做過了不等于做到了
3)做到了不等于做好了
4)管理是盯出來的！
9.案例分析——因為設備漏油引發的管理思考
10.五問管理法的產生與意義
11.互動研討和單元總結：
1)執行力的意義
2)優(you)秀的(de)企(qi)業需要執行力

單元三 優秀企業、重在執行——提高執行力的方法和技巧
1.企業執行失敗的四大關鍵原因分析
2.提高執行力的3大基礎
3.執行力基礎之一：領導者的7項基本行為
1)全面深入了解企業和員工
2)實事求是，直面問題
3)設定明確的目標并排出優先順序
4)持續跟進，直到達成目標
5)賞罰分明，重獎業績優秀人員
6)通過教練輔導提高下屬能力
7)了解你自己——知己知彼，百戰不殆
4.執行力基礎之二：建立文化變革的框架
1)行動導向的文化
2)獎勵與業績掛鉤
3)良好的互動溝通機制（執行的軟件部分）
4)積極、坦誠和開放的對話
5)領導者以(yi)身作(zuo)則，率先垂范

5.執行力基礎之三：領導者的關鍵任務——知人善任
1)企業不能知人善任的原因
2)企業究竟需要什么樣的人才
3)案例研討：冰海沉船的故事
4)如何做到知人善任
5)案例分析——安蒂的兩次面試
6)人員評估應基于事實而非臆想
6.執行的3個核心流程
7.人才選育流程——在戰略和運營之間建立聯系
1)人員選育流程的要素
2)人員選育流程的3項目標
3)傳統人員流程的缺失
4)及早確認高潛力以及可提拔的人才
5)五人診斷——兼容性面談
6)有尊嚴的辭退員工

8.戰略制定流程：將人員與運營結合起來
1)制定策略之問
2)計劃擬定后之問
3)策略的基本要素只能少，不須多
4)規劃策略時的三個問題
5)誰來制定計劃?
6)戰略或管理策略規劃九問
7)企業面對的關鍵性課題是什么？
8)戰略計劃(hua)與運營計劃(hua)

9.運營實施流程：在戰略和人員中間建立聯系
1)實戰案例：如何在三天內完成一份龐大的預算報告
2)將業績落實到實處
a)案例分析：新的一年的目標
b)將企業戰略執行到位的5項關鍵工作
c)案例分析——目標分解的重要性
d)達到目標的４個步驟
e)案例分析：新的一年的目標——經理與員工的對話
f)責任鎖定
g)行動計劃
h)案例分析：諸葛亮、馬謖與守街亭
i)課堂互動：一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃
j)業績跟蹤與考核
10.單元小結

單元四 以終為始、結果導向——為最好的結果而尋找答案
一、完成任務還是獲得結果
1.完成任務不等于結果
2.案例分析：3個不同薪水的同學
3.看電影、學管理——安蒂的委屈
4.小組討論：任務還是結果？
5.執行能力實戰測試：經理需要我安排一場會議
6.測試結果評價與后續研討
7.案例分析：種樹的故事
8.課(ke)堂互動：這個案例說明(ming)了什么？

9.講師總結：
1)任務 ≠ 結果
2)態度 ≠ 結果
3)職責 ≠ 結果
4)高效執行3要素
a)信守承諾
b)結果導向
c)永不言敗
10.看電影、學管理——挑戰不可能完成的任務
11.小組討論：
1)從上面的電影中我們學到了什么？
2)我們如何看待所謂的努力完成工作任務的話題？
3)我們決定未來將在工作中采(cai)取的(de)正確行動有哪些？

二、目標管理
1.目標的概念
2.案例分析：鳳姐的故事
3.從短片看目標的重要性
4.課堂互動：寫出自己的人生*目標和近5年的職業發展目標
5.案例分析：*耶魯大學的調查
6.課堂互動：目標管理能力測試與評價
7.有效目標的7個特點
8.目標制定的原則和方法
1)制定目標的SMART原則
2)運用SMART原則的具體實例
9.目標管理的概念
10.目標管理的特點
11.目標管理的類型
1)業績主導型目標管理和過程主導型目標管理
2)組織目標管理和崗位目標管理
3)成果目(mu)標管(guan)理和方針目(mu)標管(guan)理

12.目標管理的功能
1)克服傳統管理的弊端
2)提高工作成效
3)使個體的能力得到激勵和提高
4)改善人際關系
13.目標管理基礎工作的3個主要特點
1)先行性、連續性和穩定性
2)空間上的低層次性和群眾性
3)內容上的多維性和多層次性
14.目標管理的程序
15.目標管理的優點
16.目標管理的局限性
17.單元(yuan)小結：關于(yu)目標管(guan)理的一些看法

單元五 牢記使命、承擔責任——做一個有強烈使命感的經理人
一、制定目標是為了完成目標
1.完成目標的5項條件
2.管理的成功模式
3.經理人4R執行力
4.管理者的責任
5.看電影、學管理——做一個教練而不是上司
6.小組討論：
1)我們在電影中看到了一個怎樣的教練？有哪些值得我們學習的部分？
2)我們(men)在未來工作中進行教(jiao)練輔導和激勵士氣時的行動計劃是(shi)什么？

二、目標管理和PDCA循環
1.PDCA循環
2.管理中的PDCA運用
1)掌握高績效的計劃「P」
2)編制計劃時的5W2H
3)了解「C」的新時代意義
4)工作計劃要及時檢討
5)采取高附加價值的標準化行動「A」
3.單元小結：
1)在目標管理系統下，營銷管理者的責任是達成目標而不是改變目標。
2)如果出現某種原因使得既定目標的達成出現困難，那么，此時的第一項工作就是制定新計劃（或是修改現有計劃），以克服這些困難。
3)我們的(de)策略(lve)是改變或修訂計劃，絕不是改變或修訂目標。

單元六 通過高效溝通進一步提高執行力
1.企業戰略執行的關鍵點
2.案例研討：航天員的選擇
3.溝通的概念
4.溝通的形式
5.溝通的內涵
6.常見的溝通誤區
7.管理溝通的核心工作
1)收集傳遞信息
2)企業決策
3)增進團結
8.工作中的溝通誤區
9.工作溝通中的正確(que)理念

10.管理溝通的基本技巧
1)找到共同點，建立有效溝通的前提；
2)精心遣詞，準確表達；
3)使你的指示明確而有意義；
a)課中思考：我們還有哪些錯誤的工作指示？
b)課后練習：撰寫符合精準溝通原則的工作指令
4)給對方施加適當的壓力。
a)看電影、學溝通——李云龍的壓力溝通術
b)課堂互動：你從中學到了什么？
11.提高與上級溝通的能力
1)有效溝通的6個因素
2)有效溝通的4種態度
3)獲得領導信任的溝通策略
a)看電影、學溝通——如何向上級匯報工作
b)課堂互動：你從中學到了什么？
4)同上級領(ling)導(dao)高效溝通的經(jing)驗分(fen)享

12.提高與平級溝通的能力
1)溝通協調很重要
2)求同存異是方向
3)看電影、學溝通——木華黎的溝通技巧
4)平級溝通中的注意點
a)改善關系用贊美，緩解矛盾用道歉
b)直言相勸未必對，轉換方式才可行
c)表達不慎起摩擦，準確說明少猜疑
d)說話不要犯忌諱，精心遣詞避沖突
13.提高與下級溝通的能力
1)傳達命令的技巧
2)批評下屬的技巧
3)贊揚下屬的技巧
4)特別注意：換位思考、把握細節
14.溝通高級技術分享（ALPS技術）
1)A 提問技術
2)L 聆聽技術
3)P 理解技術
4)S 表達技術
5)處理沖突達成一致
15.單元小結

單元七 學以致用，解決問題
請培訓單位擬定一些關于本企業管理執行中的棘手問題，講師將會把這些問題融入到課程中討論并引導學員主動積極地思考并初步得出解決方案。
特別(bie)說(shuo)明：由于針對的行業不同，我們的課(ke)程講解(jie)、案(an)例也(ye)(ye)會有所側重，課(ke)程結構也(ye)(ye)會相(xiang)應(ying)地進(jin)行微調。

管理干部卓越執行力提升培訓