《管理層綜合能力及責任感提升》
講師：郭敬峰 瀏覽次數：2540
課程描(miao)述INTRODUCTION
管(guan)理層綜合能力培(pei)訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
管理層綜合能力培訓
課(ke)程大綱：
第一單元：管理者(zhe)EQ情商修(xiu)煉
趣味(wei)游戲：《找變化》
1、職業經理人角色(se)認知 互(hu)動小游(you)戲
（1）什么是管理？
（2）管(guan)理的(de)概(gai)念(nian)解(jie)析(xi)
（3）角色定位與認知
（4）職業經理人應當具有技能修煉
（5）常見的角色錯位
（6）管理(li)技能的深層次理(li)解與解析
.藝術or技術
.自我動作or標準動作or花樣動作
（7）管理的*目(mu)標
案例(li)分享：我是誰(shui)？
2、什么是情(qing)商？
（1）情緒智力商數的5個方面
分組(zu)討論：什么(me)是職業情商？
（2）職業情商的(de)4項修煉(lian)
（3）認識(shi)自(zi)己(ji):情商自(zi)測
3、企(qi)業喜歡什(shen)么(me)樣(yang)的(de)管理者
（1）優(you)秀職業經(jing)理人的基(ji)本(ben)心態
（2）職業情商基(ji)本要求
（3）高(gao)職業情商的表現
4、領(ling)導者如(ru)何提(ti)高職業情商
（1）艾利斯ABC情緒理論
（2）協調(diao)沖突的技(ji)術(shu)
（3）職業情(qing)商(shang)的四項修煉(lian)
.心(xin)態修煉：以菩薩心(xin)腸(chang),行霹靂(li)手段
.行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶(bao)
.習慣修煉：讓領導喜歡(huan)你的7個習慣
.情(qing)緒(xu)修(xiu)煉：突破(po)情(qing)緒(xu)、溝(gou)通(tong)舒(shu)適區
第二單元：高績效團(tuan)隊打(da)造
心(xin)理(li)測試(shi)：你是什么樣的領導風(feng)格(ge)？
1、團隊管理的(de)5P要(yao)素
（1）如何用EQ情商(shang)來招人、識人、育人、用人、留人
（2）發動集(ji)體智慧制定清晰的共同(tong)目標
（3）行(xing)動計劃表：每個人(ren)隨時有正(zheng)確(que)的事情做(zuo)
（4）團隊(dui)及成員定位：領導者(zhe)，執行(xing)者(zhe)，溝通者(zhe)，控制者(zhe)，評價(jia)者(zhe)
（5）授(shou)權于(yu)人，創造發揮才干的空間
.如何有效授權
.授權的關鍵步驟
.授權(quan)流程圖
.授權成功(gong)：自我效能
案(an)例(li)分析：授權過程中，應該避免的行為
2、高情商管理藝(yi)術(shu)：
（1）知人(ren)善(shan)用：控制(zhi)他(ta)人(ren)情緒六(liu)步法(fa)
（2）以身作則：如何贊美、批評(ping)人，
（3）開放的(de)溝通：聆聽的(de)技(ji)巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵團隊(dui)：說服他人的心理學技(ji)術(shu)，激勵原則
（5）團(tuan)隊管理(li)的幾點忠告
3、提升團隊凝聚力
（1）什(shen)么是團隊(dui)？
案例分析：華為企業文化(hua)
（2）團(tuan)隊經常(chang)出現(xian)的(de)現(xian)象
.工作積極性不高
.缺(que)乏合作(zuo)
.相互抱怨
.推卸責任(ren)等等
案例分享：團(tuan)隊(dui)對(dui)成員的期望
（3）你(ni)愿(yuan)意和什么樣的同事(shi)相處？
.小組匯總：最珍貴的5-10個(ge)特征
.思考：得到大(da)家認同的是什么？
.反思： 1.我是這樣的人(ren)嗎？
2.我符合大(da)家(jia)描述(shu)特征嗎？
（4）制定行(xing)(xing)動計劃(hua)：來提升自己的(de)情商，我的(de)行(xing)(xing)為計劃(hua)是？
4、團隊共贏，前程似(si)錦
（1）團隊凝聚(ju)力從“心(xin)”開始
.從“心”/ “薪” /“欣”/“馨(xin)”/“新(xin)”開始
案例(li)分析：阿里(li)巴巴童文(wen)紅
（2）團隊凝聚力五大關(guan)鍵
.共(gong)同(tong)價(jia)值觀(guan) /信任(ren) /溝(gou)通 /共(gong)贏(ying) /忠誠
（3）團隊凝聚(ju)力(li)精神(shen)力(li)量
.團隊使命感(gan) /奉(feng)獻的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen) /抱團的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen) /付出的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen) /共贏(ying)的(de)(de)精(jing)(jing)神(shen)
案例分析：最棒的玉(yu)米，最棒的你
第三單元：管理層綜合能力提升：
團隊活動：《疾風勁草》
1、工作效(xiao)果(guo)，效(xiao)率和(he)效(xiao)能區分
（1）樹(shu)立(li)以結(jie)果(guo)(guo)為導向，學(xue)會用結(jie)果(guo)(guo)說話
（2）作為一名員工(gong)的(de)*價值如何體現？
（3）遇到問題你是(shi)否為(wei)自己(ji)找借口推卸(xie)責(ze)(ze)任(ren)？還是(shi)積(ji)極主動解(jie)決(jue)問題，承擔責(ze)(ze)任(ren)？
（4）責任(ren)(ren)勝于能(neng)力，責任(ren)(ren)提升能(neng)力
.為(wei)什(shen)么成功的總(zong)是負(fu)責(ze)任的“傻子”
.承擔責任讓人變得更強
.責(ze)任是能(neng)力(li)的(de)核心和統帥
.責任造(zao)就(jiu)成功的(de)“內在(zai)環境”
2、掌握人性的激勵
（1）激(ji)勵的本質(zhi)分析
.需求與動機
.激勵的本質
（2）激勵的幾種學術分(fen)析
.XYZ理論
.馬斯洛(luo)需求層(ceng)次理論
實(shi)戰演練：如何以人為本管理？
（3）赫茨伯格雙因素論
.保(bao)健因素：工作環境(jing)/人際關系/薪資福利/管理方式(shi)/公司政策
.激勵因素：受肯(ken)定/成就感/不斷成長/責(ze)任(ren)感/提升(sheng)機會
.非(fei)物質獎勵，最受員工們歡迎(ying)
（4）企(qi)業有效的激勵(li)措施(shi)或方式(shi)
案(an)例分(fen)析(xi)：華為優秀員工激勵機(ji)制(zhi)
3、增強非職權影響力
（1）樹立權威，提升權力的使(shi)用效果
（2）擢升得(de)當(dang)，激(ji)發員工潛(qian)力的策略
（3）規(gui)劃遠景，要能(neng)夠看得到摸得到
（4）以身作則，將(jiang)絕(jue)不拖延進行(xing)到底
（5）以(yi)人(ren)為(wei)本，把員(yuan)工當做企業主人(ren)
（6）攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實戰演(yan)練： 皮(pi)革馬利(li)翁(weng)效應在管理(li)中(zhong)的應用(yong)
4、教練式領導，調(diao)動(dong)部(bu)屬的熱(re)情
（1）我說給你聽(ting)
（2）你說給我(wo)聽(ting)
（3）我做給你看
（4）我做給你看
實戰演練：如何快速輔導員工(gong)
第四單元：責任勝于能力(li)
團(tuan)隊(dui)活(huo)動：《人椅》
1、提升個人責任心的方法
（1）什么是責任心？
（2）樹立目標 ，敢于擔(dan)當
（3）絕(jue)不(bu)拖延，立即行動
（4）注重細節，執行到位
（5）要做結果，不做任務(wu)
測(ce)評：你的工作責任心有多強？
2、強者承擔(dan)責任(ren)，弱者逃避責任(ren)
（1）人(ren)們為(wei)何對責任敬而遠之(zhi)
（2）受害(hai)人，還是(shi)受益(yi)人：從(cong)“崗位股份制”
.理論(lun)中看責任
.沒有(you)(you)該不(bu)該承(cheng)擔的責(ze)任，只(zhi)有(you)(you)愿(yuan)不(bu)愿(yuan)承(cheng)擔的責(ze)任
.承擔責任是為(wei)(wei)別人，更是為(wei)(wei)自(zi)己
（3）改變世(shi)界，從改變自己、承擔責(ze)任(ren)開始
（4）“責任能力”是有效(xiao)落實的關(guan)鍵
.是(shi)“責任空(kong)白(bai)”，還是(shi)“能力空(kong)白(bai)”
.落實任務先要落實責任
.責任落實的核心(xin)是解(jie)決問題
（5）執行(xing)不(bu)是“做(zuo)事(shi)”，而是要“做(zuo)成事(shi)”
團隊訓練：《人椅PK》
3、責(ze)任體現人品(pin)，人品(pin)決定產品(pin)
（1）不(bu)是產品有(you)問題(ti)，而(er)是人品有(you)問題(ti)
（2）用高度責任心(xin)和(he)高標準對(dui)待工(gong)作
（3）用責任的“放(fang)大(da)鏡(jing)”看待小問(wen)題
（4）責任保證完美(mei)工作績(ji)效
.工作目標的兩(liang)個類型；
.達成狀(zhuang)態(tai)的(de)工作(zuo)目標；
.解決問(wen)題的工作目標；
.PDCA與目標(biao)達成
討論：如(ru)何(he)制定個人目(mu)標和團隊目(mu)標？
（5）高效能的習慣塑造
.積極(ji)主動
.以終(zhong)為始：擬出愿(yuan)景和目標，并據此(ci)塑造未來
.要(yao)事第一
.統合增效(xiao)
案(an)例分析：是什么決定了你的行為模(mo)式？
第五單(dan)元：現場解(jie)疑答(da)惑
管理層綜合能力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/64965.html
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