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田迎迎

【課程背景】
在(zai)(zai)競爭日趨激(ji)烈的(de)(de)今天(tian)，越來越多(duo)的(de)(de)企業(ye)和(he)員工認(ren)識到魅力形(xing)象(xiang)和(he)現(xian)代(dai)社(she)交(jiao)(jiao)禮(li)(li)儀商務(wu)(wu)禮(li)(li)儀對企業(ye)形(xing)象(xiang)和(he)個人形(xing)象(xiang)的(de)(de)重(zhong)要(yao)性，卻又有(you)很多(duo)困惑，不(bu)(bu)知該(gai)如何操(cao)作：什(shen)么是(shi)現(xian)代(dai)社(she)交(jiao)(jiao)禮(li)(li)儀商務(wu)(wu)禮(li)(li)儀？現(xian)代(dai)社(she)交(jiao)(jiao)禮(li)(li)儀商務(wu)(wu)禮(li)(li)儀的(de)(de)理(li)念、規(gui)則、內涵是(shi)什(shen)么？在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)(hu)拜訪過程中應如何與客(ke)戶(hu)(hu)溝通、如何給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)留下完美的(de)(de)第(di)一印象(xiang)？如何進行(xing)自我形(xing)象(xiang)設計？在(zai)(zai)重(zhong)要(yao)而隆重(zhong)的(de)(de)場合(he)應該(gai)如何包裝自己等等。所有(you)這一切，您都不(bu)(bu)用擔心(xin)，兩(liang)天(tian)的(de)(de)共同分享，將為您事業(ye)的(de)(de)成功雪中送炭(tan)或錦上添(tian)花(hua)！

【培訓對象】前臺、新入職場、大學生、 職業經理人及中、高層管理人員、服務行業中各級主管、銷售、公關、外事人員等需要提升自我形象之人士
【授課方式】理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享答疑10％
【授課風格】接受過成人教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)授課(ke)技巧(qiao)系統培訓(xun)，崇尚成人教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)要多采用引(yin)導、激發(fa)等啟發(fa)式(shi)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)。擅長結合心理學(xue)(xue)理論(lun)進行課(ke)程內容及授課(ke)方式(shi)的(de)設計，授課(ke)過程中給人以親和感，控場能力強。

【課程特色】
1. 理論和實踐相結合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓練；
2.課程循環開班，可免費復訓；
3.小班授課，每班15人以內，可針對學員的情況一對一指導；
4.簽署培(pei)訓協議，當天(tian)不滿意(yi)無條件退款。

【課程理念】
我們每個人每時每刻都在使用禮儀知識、運用禮儀技能；
參加禮儀培訓是為了幫助我們更加清楚自己哪些禮儀技能運用得好，哪些技能還需提升；
禮儀不僅是一種知識，更是一種文化能力，是一種社交和個人成功的必備技能；
禮儀不是一個單獨的科目，更不僅僅是站坐走形的培訓，它應用于生活、戀愛、家庭、社交、溝通和管理當中；
禮儀包含了看得到的禮儀活動、禮儀形式和禮品，也包含了看不到的愛心與敬重。
 采用學(xue)(xue)(xue)習型組(zu)織(zhi)分(fen)(fen)組(zu)模式(shi)，真(zhen)實模擬打(da)單整個過程，優秀的(de)視頻學(xue)(xue)(xue)習，讓(rang)(rang)學(xue)(xue)(xue)員固化更快，案(an)例分(fen)(fen)析與讓(rang)(rang)學(xue)(xue)(xue)員開動思維，迅速感悟(wu)，工(gong)具的(de)應用，讓(rang)(rang)學(xue)(xue)(xue)員事半功(gong)倍，風趣(qu)干練的(de)理念讓(rang)(rang)學(xue)(xue)(xue)員學(xue)(xue)(xue)而不忘

【課程目標】
1、了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；
2、學習在現代社交禮儀商務和社交活動中以優雅得體的服飾禮儀、儀態來表現自我，塑造專業的魅力形象；
3、從細節著手，全面掌握現代社交禮儀商務活動中的各種禮儀規范，幫助現代社交禮儀商務人士失禮行為；
4、了解現代社交禮儀商務拜訪和接待的禮儀細節，從細微之處體現您對他人的尊重；
5、熟悉與掌握現代社交禮儀商務餐桌禮儀規范；了解社交場合中的各種禮儀，適應社交要求；
6、全面提升個人素質、塑造良好的個人魅力形象和企業形象，在競爭中脫穎而出。
7、了解基(ji)本化妝基(ji)礎，和服飾搭配(pei)技巧

【課程收獲】
探討禮儀與人生、事業成功的重要性；
塑造良好的企業公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；
掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重，避免無意中的失禮；
掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業成功；
了解涉外禮儀和跨文化交流的重點；
提升商務交往(wang)中的溝(gou)通禮儀和技能，建立和諧積極的人際(ji)氛圍。

【課程大綱】
第一章：商務禮儀與職業形象——決勝職場之法寶
禮儀起源與定義（中西方）
職業素質和禮儀的關系
塑造職業形象的重要性（含首因效(xiao)應解析）

第二章：您的形象就是企業的品牌
成功者或魅力的形象塑造
“暈輪效應”在商務活動中的作用
看起來就像一個成功者——定位你的職業形象
形象是一張名(ming)片——不修(xiu)邊幅的人在社會上是沒有影響(xiang)力的

第三章：職業化的形象禮儀與形象塑造
西方為領袖人物和成功人士開設的形象培訓課介紹
1.自信的儀態
2.悅耳的聲音
3.平穩的目光接觸
4.友好的微笑
5.品味的穿著
6.握手的姿勢
職場儀容規范（男士修面、女士化妝等）
.職場著裝禮儀規范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區、著裝TPO原則等）
.儀態（形體）語(yu)言的重要性（眼神(shen)、面部(bu)表情、手勢(shi)、站姿(zi)(zi)(zi)、坐姿(zi)(zi)(zi)、走(zou)姿(zi)(zi)(zi)、蹲姿(zi)(zi)(zi)等(deng)）

第四章：辦公室禮儀（職場禮儀）
建立良好的人際關系l
企業內部禮儀（在辦公室、進入他人辦公室、如何被上級信賴等）
禮貌的職業用語
其他要點：上下班問候、公共區域禮儀（如乘電梯、乘車）等
電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質量的因素、聲音的魅力等）
電子郵件禮儀

第五章：商務禮儀
商務禮儀的定義和特點
國際社交基本禮儀
文化的層次（文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等）
涉外國際禮儀（各國風俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）
商務談判禮儀
會客禮儀（迎接、招呼、引導、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
拜訪禮儀
出席會議禮儀（含presentation注意事項）
商務交往中的溝通禮儀
商務饋贈禮儀（四大問題等）
宴請禮儀(yi)（含(han)中餐禮儀(yi)、西式自助餐及西餐禮儀(yi)）

第六章：禮儀五步訓練法——總結與回顧
1.看——觀察的技巧，把握目光的運用；
2.聽——聽永遠比說更重要；
3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
4. 說——用良好的談吐贏得更多機會；
5.動——你(ni)的(de)肢(zhi)體語言時時刻(ke)刻(ke)傳遞到(dao)你(ni)的(de)交往對象眼(yan)中(zhong)；

【講師簡介】
田迎迎
國家企業培訓師二級?
國家心理咨詢師?
英國C&G認證培訓師?
國家經濟師中級職稱?
劍橋高級商務管理師?
華東師范大學應用心理研究生（在讀）
9年禮儀教育從業經歷
8年培訓項目管理經驗
商務管理本科畢業，乙方培訓公司工作多年，負責過多個禮儀培訓項目，擅長結合客戶“痛點”設計開發培訓內容，做針對性的指導。曾赴德國學習過體驗式成人培訓授課技巧，考取了國家企業培訓師資格認證證書。
后(hou)進(jin)入甲方金融公司擔任(ren)培訓總(zong)監，負責(ze)企業大學(xue)的(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)體系設計、課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)研(yan)發以(yi)及管理講師(shi)團(tuan)隊；組織并實施了多期商(shang)務(wu)禮儀、職場魅力(li)(li)、企業制度宣導(dao)、員(yuan)工成長訓練(lian)營(ying)、領導(dao)能力(li)(li)提升訓練(lian)營(ying)、講師(shi)TTT技能訓練(lian)等課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)并擔任(ren)主講老師(shi)，累計授(shou)課(ke)(ke)場次超過100場。

主講課程：
《商務禮儀與溝通技巧》
《職場禮儀與職業形象塑造》
《服務流程升級與服務禮儀》
《企業商務禮儀課程定制》
《企業經營問題診斷與咨詢》
《培訓師授課技巧》
《女性形象塑造》
《客戶滿意度提升》
《酒店服務禮儀與規范》
《餐飲店服務禮儀》
《餐桌禮儀》
《員工職場能力塑造》
《經理管理能力提升》
《個人培訓能力提升一(yi)對一(yi)輔導

社交商務禮儀與職業形象塑造公開課